你好！一般是可以查詢到的，可能是您哪些步驟出了問題。您可以這樣做：
1、打開買粉絲，找到或關注當地的人保買粉絲，此處以浙江人保為例。
2、在人保買粉絲點擊微服務。
3、在微服務中選擇保單管家。
4、在保單管家中可以看到所有保單信息，點擊想要看的險種。
5、可以看到保單的詳細信息。
6、 如果要看相關保險條款，可以直接點擊查看即可。
責任范圍：
1、在家庭自用車輛損失保險中，增加了玻璃單獨破碎和自燃責任，使得客戶不必像以往那樣另行購買；
2、對家庭自用車輛、非營業車輛，充分考慮了因停放在路邊等容易發生劃痕損失的特殊性，增加了車身劃痕損失附加險；
3、 安全駕駛記錄可以決定保費高低，對于第一年未出險的車輛，第二年保費可優惠10%；連續兩年不出險可優惠20%，最高優惠到30%。反之，一年內連續出險兩次，第二次事故的免賠率就要上漲5%，出險三次以上則上調免賠率10%；
4、鼓勵私家車約定駕駛員。一般駕駛員在3人以上時，適用標準費率，但是如果約定駕駛員為1人或2人，則可享受3%或2%左右的保費優惠。當非約定駕駛員駕車出險時，雖然也給予理賠，但會增加5%的免賠等。
主要特點：
機動車輛保險體現了細分市場需求、細分客戶群體、細化風險特性，量體裁衣，實行個性化產品、差別化費率的方案；設計開發了8個主險和配套的11個附加險，以滿足客戶的多樣化選擇。車險產品中，既有按客戶種類和車輛用途劃分的家庭自用、非營業、營業三大類客戶群為主的汽車損失主險，又有以車輛類型劃分的特種車輛、摩托車、拖拉機專用產品。
1、在家庭自用車輛損失保險中，增加了玻璃單獨破碎和自燃責任，使得客戶不必像以往那樣另行購買
2、對家庭自用車輛、非營業車輛，充分考慮了因停放在路邊等容易發生劃痕損失的特殊性，增加了車身劃痕損失附加險；
3、安全駕駛記錄可以決定保費高低，對于第一年未出險的車輛，第二年保費可優惠10%；連續兩年不出險可優惠20%，最高優惠到30%。反之，一年內連續出險兩次，第二次事故的免賠率就要上漲5%，出險三次以上則上調免賠率10%
4、鼓勵私家車約定駕駛員。一般駕駛員在3人以上時，適用標準費率，但是如果約定駕駛員為1人或2人，則可享受3%或2%左右的保費優惠。當非約定駕駛員駕車出險時，雖然也給予理賠，但會增加5%的免賠等。
5、24小時網上投保，價格優惠，免費送單上門。