你好,你這個問題的話不是說找哪個部門解決的,你的問題就相當于你買了一個鍋,你用了一年,然后這個鍋壞了,然后一年是它的保質期,然后你還要去找商家的話,商家肯定是不給你處理了呀,你這個東西只能說建議商家去給你修,假如商家能夠給你修理的話,你肯定也是要出那個修理費以及來回的運費的,最好是在當地能修的話就直接修理了
那估計沒有辦法了,投訴賣家功能也過期了
只能自己和賣家聯系解決,如果他不解決,你可以淘寶論壇發帖子聲討
他應該會因為害怕你的反面宣傳而給你解決
看你買的是什么產品了
一般的售后都是賣家自己公司內部的其中一個部門
但要是賣家是代理,那售后有可能賣家先管一部分,然后廠家售后再管一部分
所以建議你還是先聯系賣家
什么東西千萬不要在淘寶上買?
申請客服介入,大多會成功的,不過因為這種商品的特殊性也不好定奪,還可以申請維權,都可以!
這種情況,
通過平臺聯系商家,
7天無條件退換,也可以退貨,
如果商家不肯,可以通過平臺投訴商家。