§接待客戶來訪以及陪同客戶外出采購；
§成功組織并參與公司2006年8月在上海舉辦的西洋珠寶拍賣會；
§代表公司參加第98屆到第100屆廣交會，廣交會每期業績比上期至少上升50％；
§管理Alibaba和eBay網上貿易，包括更新產品信息，訂單處理和開發新客戶；
§負責進出口銷售業務，包括報價，接訂單，訂貨，安排及跟蹤出貨，貨款回收，售后跟蹤等。
離職原因： 更換工作環境，提升自我。
公司名稱： 起止年月：2004-12 ～ 2005-05佛山市南海鹽步亞樂車料有限公司
公司性質： 民營企業所屬行業：各種車輛制造與營銷
擔任職務： 銷售代表
工作描述： §負責出口銷售業務，包括報價，接訂單，安排生產和打樣，跟蹤出貨，貨款回收，售后跟蹤等；
§代表公司參加上海國際自行車展并開拓了不少新客戶，使公司出口業務創歷史新高；
§接待客戶來訪；
§制作銷售報表。
離職原因： 實習期滿，回學校準備畢業事宜。
教育背景
畢業院校： 江西財經大學
最高學歷： 本科獲得學位: 管理學學士 畢業日期： 2005-07-01
所學專業： 市場營銷 第二專業：
培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校（機構） 專業 獲得證書 證書編號
2001-09 2005-07 江西財經大學 市場營銷
語言能力
外語： 英語優秀
其它外語能力： 日語四級
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
§能流利地運用中文、粵語、英語、日語四種語言；
§扎實的理論基礎與豐富的實際經驗；
§擅長計劃的控制及進度管理；
§擅長開發客戶與業務拓展；
§有報關員證；
§有駕駛C照。
詳細個人自傳
具有豐富經驗的專業外貿型人才
§具有超過4年從事國際貿易進出口業務的經驗以及1年從事國際物流運輸的經驗；
§擅長客戶關系管理及與各類客戶交流，協調合作關系；
§熟悉外貿流程，能獨立開發海外市場；
§熟練操作SAP/ERP客戶管理軟件；
§喜歡創新與進步,不墨守成規；
§愛好學習與體育運動。(責任編輯：8021) ;
成為最佳銷售的十個技巧
公司組織新銷售人員培訓，請我去做個主題演講。我總結了以下的十個建議，希望幫助銷售人員早日成為企業、甚至是行業的翹楚。
1.建立名氣
2.做充分準備
做任何銷售行動之前，不管是打電話、不管是拜訪、不管是發郵件，都要做一些家庭作業。你要了解你拜訪哪家公司，他們生產什么產品，他們關注什么，我能給他帶去什么價值，我給的東西對它有幫助嗎?接觸客戶前要做大量的準備工作。如果有可能的話，你要列張清單，我要做哪方面的準備，因為不同行業的準備工作也不一樣，你的客戶是不一樣，你接觸的人是不一樣。
3.尋找共同點
4.提出問題
通過提問深入了解客戶的需求。有些需求是客戶知道的，有些需求是客戶不知道的。銷售人員的挑戰是怎么去收集一些有見地的、富有激情的，而且讓用戶參與的問題，能夠把它深層次需求找出來。不同的客戶有不同的需求。比如我剛才講的大火是一種需求，但是醫院或者酒店的負責人可能會說，我們這從來沒有發生過大火。但你想想看，如果發生大火，結果會怎么樣。你再去看看它的建筑物，結合建筑物如果發生大火的結果怎樣，之后告訴他，如果死人了，這個問題會怎樣?他可能知道，他可能不知道。另外許多企事業單位有一個需求，門禁考勤系統。你與客戶介紹門禁系統的時候，他們可能說這和考勤沒有關系。但是多問幾個問題，很多單位都有考勤需求，特別是你拜訪的企業有成百上千的員工。這些企業經常專門配置幾個人事部門的員工在統計：今天幾個人上班，幾個人沒有上班。算算這兩個人值多少錢。英格索蘭提供給這些客戶性價比最劃算的考勤系統。這個需求如果你不問他，他可能不知道。因為這是人事部門的事，與辦公室或安保部門沒有關系。通過多問問題可以發掘許多企業的這類需求。
5.尋找決策者
怎么能夠找到關鍵決策者。其前提是你了解這個項目、這個工程、這個采購誰決策。否則你找了很多人，仍不知道決策者的想法和要求。剛開始做銷售的人，或者做過很多年的銷售但是進入一個新的行業，都有可能不知道客戶的決策的流程和誰來做決策。我自己做過銷售，也帶過銷售團隊，發現我們剛開始做銷售的人都有一個痛苦的過程，你去談一個項目，他說他會和他的主管談，這個項目會與你簽約。但是最后開標的結果出來了，他既不是采購你企業提供的產品和服務，也不是從你認為的最重要競爭對手的企業采購。因為銷售人員對整個流程不了解，誰決策不知道，所以花了很長的時間，最后沒有成功。我們做銷售的要千方百計找到誰是決策者、見到決策者。
6.獲得推薦
從現在開始，你要收集、要整理、要保管客戶對你的推薦。因為你自己說我的公司多偉大，我們自己做的產品多好，這些固然有一定的幫助，但是更為使人信服的是客戶的推薦。如果你現在開始在做了，成交一個項目，就要收集一個客戶的推薦。但是你獲得客戶推薦的前提是先要讓客戶滿意。如果你成交了項目但讓客戶在產品的質量、交付、售后服務等方面不爽，他會給你寫推薦嗎?他不給你寫投訴已經不錯了。你成交一個訂單，就要服務一個客戶;服務一個客戶就要確保一個客戶的成功;成功一個客戶，就要收集一份推薦。收集一份推薦，把他講的、把他想的寫下來，最好拍成視頻。
7.擴展關系
不要只見客戶當中的一個人或是兩個人。決策者雖然非常重要，但是金額大一點的項目很多不是一個人決定的，而是通過招標由評標委員會決定。有時候它有兩個評標委員會，一個負責技術的，另一個專管商務。所以你只見一個人或是見了兩個人，但這個人只有一票，盡管他是很重要的一票。很多時候招標委員會有七票或是九票的`，那如果你只有一個人，肯定不夠。所以學會怎么能夠和相關部門以及相關的人建立關系，畢竟我們項目，涉及到設計院、涉及到總包、涉及到裝修、涉及到客戶，總共有四個單位，每個單位還有幾個部門，每個部門還有幾個人。你如果只有一個、兩個或是三個關系很好，他被你說服購買還不夠的。所以銷售需要學會怎么能夠了解利益相關者，去和他們建立保持良好關系。
8.成為被信賴的朋友
剛剛開始做銷售是推銷我們的產品、我們的公司。隨著時間的推演，銷售人員要從客戶的需求出發，推薦我們的解決方案、我們的服務，我們的設計，成為客戶在某些方面可信賴的朋友，變成客戶的顧問呢?我自己曾嘗到很多“甜頭”的。1990年，我開始從事工程機械的銷售。當時我主管是產品的出口。1992年起，國內許多進出口公司的業務員、甚至業務經理都會找我，尋求幫助。當時進出口公司的業務人員大都是學外語、外貿出身，不太懂機械。我學的是科技德語，更是在工作以后化了大量時間從總工程師和銷售科長那里學習、了解了大量關于工程機械廠家、產品和應用的知識。我比較懂中國工程機械哪些廠家做什么產品，所以很多進出口公司拿到國外的一個招評標計劃，如果是工程機械的，很多人都會來找我買粉絲這款挖掘機是什么地方生產、這款推土機是什么廠家制造、這款汽車吊什么地方生產。當時我負責的主要是壓路機，因為我們公司當時只做壓路機和打樁機，但是這個清單里面有很多其它產品，我就會告訴他們，這款機械找徐工的，這款機械找柳州的，這款機械找貴陽礦山的。。。但是清單中只要涉及壓路機的，他們肯定會推薦我所在企業的產品。短短兩年時間，我所在企業的工程機械出口就獲得了五倍的增長。你們想想在銷售上面，讓一部分客戶非找你不可，不管我們有沒有產品，但他們都會找到你。
9.勤于總結
每次的銷售經歷，都是練習和成長的過程。
你要勤于記錄和客戶溝通的細節，見的是什么人，他們的喜好，關注的興趣點，競爭對手是誰，競爭優勢是什么……我們公司給大家提供了一個客戶關系管理CRM的平臺，就是幫助大家把每天收集的點滴信息記錄下來，為你自己和團隊打下堅實的客戶信息基礎。
10.堅定信念
最后一條也是最重要的一點，你一定對自己、對自己的產品、對自己的公司、對自己所在的團隊有堅定信念。任何一個公司都有可以改進之處。蘋果公司現在也有問題的，現在三星好像比蘋果更牛一點，三星公司就沒有問題?每個公司都有可改進的地方：如果這個公司的產品都沒有問題，那銷售人員就有擔心了，因為這個企業不需要銷售;如果產品沒有問題的，那就不需要服務了。任何銷售人員對自己所銷售的產品和服務一定要有堅定的信念，而且這堅定的信念要傳遞給客戶。我認為任何人都可以成為銷售，不管是能言善辯的，還是精通技術的，還是擁有無底酒量的。但前提有兩個：第一是你要相信自己、相信公司、相信產品、相信我們團隊;第二個是態度，態度決定一切。我們要深刻理解到，客戶需要的不僅僅是產品和服務，而是需要理解他們的境況，需要能夠給他們提供可靠的、安全的解決方案，希望能夠幫助他們的好朋友。
希望大家通過學習和應用上述十個技巧，實現在銷售業績的突飛猛進。
;售后部經理崗位職責（精選18篇）
在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是我精心整理的售后部經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后部經理崗位職責 篇1
1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和買粉絲服務
2、按照要求每日跟進數據報表，并分析報表
3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作
4、不斷積累客服經驗，并做總結提高
5、負責與公司其他部門溝通聯系
6、完成領導交給的其他工作
售后部經理崗位職責 篇2主要職責:
1.pqm問題分析、分配、改進推進和效果驗證
2.warrantypp100數據統計分析，指標分解分析和預測
3.售后重大問題的組織檢測分析及處理，