，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單 后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核 對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中 文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小 時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有......>>

業務跟單具體做什么工作？

實現訂單，這就是跟單的工作。要怎樣實現訂單呢？訂單是業務接的，下一步就是由跟單來實現。 跟單要跟工廠聯系，要把客戶的需求清楚的翻譯表達給工廠。跟單要參與整個產品的實現過程，從設計，到開發，到送樣，到試產，到量產，到出貨，到結匯，到核銷退稅。在這個過程中，你要做：

1，信息溝通，緊密的跟業務，跟工廠，跟客戶直接溝通產品的需求；要跟蹤產品實現的高質量，需要溝通很多信息，特別是大的項目復雜的產品。還有溝通公司各個部門，采購，質檢，財務，倉庫，生產，研發，公司高管甚至直接跟總經理溝通。還要熟練公司內部管理的軟件系統，比如ERP，MRP，以及電子郵件，OA 管理軟件等等，并且要協調各個部門及時有效的運用管理軟件實現你的產品實現過程中的信息的整個溝通過程。

2,物流安排，原材料的購進要跟蹤采購部門，和原材料質檢，原材料入庫，甚至直接到原材料的供應商那里去跟蹤進度，以及跟采購和進料檢驗一起追蹤數量和質量。產品的生產你要跟蹤生產部門.出現生產問題的時候，你要協調質量部門和研發部門和生產部門解決問題，成品你要跟蹤及時入庫。還要溝通運輸拖車公司，要溝通聯系貨代公司，有時候還要直接跟船東聯系，以實現貨物能夠順利出到客戶的目的地。期間的所有出口琺證你都要親自做或者監督核查單證員做好。

3，資金方面，你要會看LC，會看合同，了解公司外匯賬戶以及資金分流避稅的技巧。然后你要追蹤相關核銷單據和國內增值稅發票的進項，另外你還需要會熟練使用EXCEL的計算分析工具，要會做報表提交給公司財務部門對賬用。一般公司的財務是比較難溝通的，一切都要靠數據和表格來說話。如果是小公司，你還要親自去跟銀行的客戶經理甚至是行長談資金業務的相關手續和收費標準。

以上，總結開篇的一句話：業務跟單的工作就是實現訂單！在這個過程中所有的事情你都要參與或者親自去做。記住一句話：跟單要膽大心細，耐勞累，耐孤單，睿智而又謙卑，要把中庸之道運用好。記住，你是個做大事的角色，需要有大局觀，既深入細節，又不能拘泥于一角而不能自拔，時時刻刻都要站在全局的角度思考問題和處理事情。這樣，你的外貿跟單業務就能做好了。

銷售跟單做什么的

跟單員的工作其實真的很重要：

A． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員 ，在當今社會競爭日益激烈

的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們

的“特別助理”

B． 跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶

C． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快 ，跟單員工作質

量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象

D． 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外

要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

E． 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口 ，跟單員不了解工廠生產

環節的運作情況，那是難以想象的

F． 在訂單的生產來說，執行者是生產部門 ，跟單員對客戶負責而追求

的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是 ，溝通、跟催等

能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。

G． 有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候 ，跟單員是業務部

單員是客戶的助理。

3、跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部 ，

也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指

揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是

對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從

有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。

續：

（1） 一個企業之存在，一個企業之生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節！

（2） 站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權力”卻大著呢！----問題的關鍵只在于，你是否能把它用好。

（3） 跟單員的“權力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！

（4） 一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實上，跟單員每日都在經手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”！

（5） 在企業管理來講，跟單員前途無量！企業以訂單為主線，生產以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經處環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”

（1） 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象

（2） 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

（3） 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的

（4） 在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。

（6） 跟單員工作的管理性：如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行......>>