關注終端用戶的第一手反饋，并據此調整我們的產品研發方向及銷售策略。市場占有率只是反映品牌知名度的一種方式，通過價格戰與低端市場的產品傾銷都可能得到暫時性的占有率提升效果。當然，三菱也會在考察市場現狀時關注到這一點，但是我們認為銷量與質量、銷量與知名度、銷量與認可度并不可劃上等號。三菱追求的是如何保持企業快速、健康的發展，追求不斷地改進以推出更符合市場需求的產品，追求更好地滿足用戶的要求，這些才是三菱更加關注的。

從產品戰略角度而言，“從‘模具三菱’到‘全能三菱’，這是三菱數控系統新推出的產品理念。”三菱電機自動化（中國）有限公司計算機數控裝置部高級經理趙宏偉如是說。

記者：根據您的分析，結合目前數控技術的發展趨勢，您認為三菱數控產品開發的重點將朝著什么方向發展？

趙宏偉：通常所說的高端數控系統，一般涵蓋兩種概念：一種是高速、高精數控系統和大型機床使用的數控系統；另外一種就是五軸聯動的數控系統。由于牽扯到日本相關的國家政策，所以三菱目前在中國市場推廣的高端的數控系統，還屬于前面提到的第一種概念的范疇。

從目前市場的發展情況來看，今后的數控系統將會向高速、高精、高可靠性、智能化、調試簡單、使用便捷等方向發展。

高速，第一表現在進給的高速，第二就是要求主軸電動機的轉速要高，并且主軸電動機的加減速時間要短。尤其在近兩年的時間里，由于產品加工比模具加工多，所以在電動機轉速方面，對機床的定位速度和主軸轉速，用戶的要求也越來越多。兩三年以前，用戶對進給電動機轉速的要求只要3000r/min左右就可以了，可現在普遍來看，最低要求也要達到4000~5000r/min;對主軸電動機轉速要求的變化，也從傳統的6000~8000r/min增長到了現在的10000r/min、15000r/min,甚至超過20000r/min的轉速，而且這種需求呈增長態勢。

其次，高精也是高端數控系統必備的指標之一。舉例來說，富士康公司在加工3G手機工件的時候，使用一般的數控系統，經常會遇到加工尺寸不合格的情況。原因就在于，有些死角的位置加工不到，精度達不到要求。但使用了三菱的M700系列數控系統以后，通過數控系統里面的高速、高精度的檢測功能，能夠準確地按照他們所希望的尺寸來加工工件。這是三菱高端數控系統才具備的功能。

另外，可以體現數控系統加工精度的，就是在復雜曲面的加工中。一般來說，大型的加工程序的人工編寫是比較復雜的，現在很多數控編程軟件，對復雜曲面生成的程序量是比較大的。復雜曲面的加工是靠微小線段的插補來實現的，針對于數控系統，就是要實現從CNC控制器、驅動器內部運算，到電動機的編碼器分辨率的反饋。目前，三菱的M70、M700系列的插補精度都可以達到納米級。現在國內也有控制器宣稱是納米級的，但基本都只是從CNC控制器來說的，而從驅動器和電動機上來說是很難做到的。而三菱提出的是“完全納米級”,提供給用戶的系統也是整套的，納米級的含義就是可以在微小線段的處理中，在不影響加工速度的情況下，能夠使電動機運轉更加平穩，從而提高工件的表面質量。

記者：記得上次采訪您是在2009年7月，您提出了“一樣的三菱 不一樣的體驗”的理念。時隔9個月，我們非常想知道，今天的三菱能給機床企業和終端用戶帶來哪些新的產品和服務？

趙宏偉：三菱公司在2009年之前主要業務以硬件為主，如控制器、驅動器及伺服電動機等相配套數控系統的軟件是比較少的，從2009年下半年開始，我們相繼推出了M70、M700,相對于數控系統配套的軟件開始增多，而且大部分軟件是免費向機床廠提供的。這些軟件包括：伺服調整、參數設定和通信方面的，這些軟件可以大幅度提高客戶的安裝效率。

另外，M70、M700中采用CF卡存儲程序的方式也提供給了用戶很大的便捷。傳統方式都是采用計算機存儲加工程序，然后用RS232的電纜線向NC發送加工代碼，再進行加工，稱之為DNC方式。現在隨著數控系統的改良，這種傳統的DNC方式已經逐漸被淘汰，因為RS232傳輸弊端很多，第一，容易受干擾；第二，由于接地不好，容易對數控系統和計算機造成損壞；第三，傳輸距離和傳輸速度也會受限。所以，現在新的做法是，通過以太網來傳輸，還有就是在控制器中使用CF存儲卡（容量大），然后再調用CF卡中的程序進行加工。CAD/CAM做好以后，生成后置處理程序，它的加工代碼可以通過以太網絡存在CF卡里。如果數控系統能夠直接從CF卡里調用程序、甚至能編輯程序，這種想法的實現對用戶來講是很方便的。這些功能都作為三菱數控系統的標準功能提供給用戶。與此相關，三菱M70/M700系列的獨特之處，就是可以對10M或以上的加工程序進行在線編輯。這在同檔次的數控系統中還是很少見的，極大地方便了用戶的使用和操作。

除此之外，M70、M700系列數控系統還給用戶的二次開發提供了很好的兼容性。拿M70為例，用戶可以開發自己定制的畫面，可以滿足特定客戶的加工習慣的要求。比如齒輪加工機這種專用機床，他們的操作與普通的加工中心是有差別的，用戶通過自定義畫面中簡單的設定，就可以讓該數控系統符合這個行業的加工習慣。M700也提供給用戶自我開發的空間，可以實現工具壽命管理等，所有畫面都是使用C語言開發的。

記者：三菱還推出了哪些幫助和服務于中國用戶的新舉措？

趙宏偉：2008年10月國際金融危機爆發之后，三菱開展了“百家企業巡訪活動”,取得一定效果，新開發的用戶占20%.目前，這樣的活動還在進行中。

2009年6月，在三菱公司已有的“call center”電話中心中增加了數控產品熱線電話，可以對應用戶在使用三菱數控產品的各類問題，加之過去在北京、上海和深圳三地的800售后服務熱線服務電話，全面覆蓋了從售前、售中到售后的買粉絲業務。