03 如何提升社交媒體對消費者的影響力(品牌管理如何“借力”社交媒體)

时间:2024-06-02 04:38:11 编辑: 来源:

些行為,以證明此前的決策是正確的。

在生活中,這種例子數不勝數,如我們在向朋友介紹一個自己感覺不錯的品牌之后,可能變得更加忠于這個品牌;對于自己選擇要嫁的老公后,盡管吵架后友人訓斥其不好,老婆還是會不自覺地去維護;對于選秀明星,我們經常在選定一位投票之后,會一如既往的支持它等等。

點評: 在我們的道德文化意識里,保持一致都是一種最具適應性、最受尊重的行為。前后不一通常被認為是一種不良的品行。所以,盡管有時候雖然心里知道不對,但是在這種保持承諾與一致的力量的驅動下, 還是會堅持到底。市場營銷者可以恰當利用這種心理,獲得消費者的認可。

3、社會認同原理

沃爾特·李普曼說,當大家都以相同的方式去思考時,沒有誰會想得太認真。社會認同原理指出,我們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么想的,尤其是我們要決定什么是正確的行為的時候,我們會把多數人都去做的事情看成是正確做法。

點評: 我們都知道,在一般情況下,根據大眾的經驗去做的確可以使我們少犯很多錯誤,這為我們決策提供了方便及捷徑,所以,對于市場營銷者來說,提供了一個完成營銷任務的契機。

如大眾在購買書籍前,經常希望看專家的推薦列表;購買衣服時,喜歡看有關的評論;出門旅行時,經常會買粉絲身邊朋友推薦酒店。在營銷過程中,市場營銷者需要想辦法使消費者的社會認同感得到滿足。

4、喜好原理

人們總是愿意答應自己認識和喜愛的人提出的要求,這就是喜好的原理。也就是中國古語所說的“投其所好”。 一些相當可靠的、能令人產生喜愛之情的因素有:

1)漂亮的外表、我們經常會下意識地把一些好的品質加到外表漂亮的.人頭上,像聰明、善良、誠實、機智等等;

2)相似性。我們喜歡那些與我們相似的人。不管他們是在觀點上、個性上、背景上,還是生活方式上與我們相似,都會使我們對他們產生好感。

3)稱贊。當別人有求于我們時,他們奉承我們或是聲稱與我們相似,我們就會對這些人做出正面的評價。

4)接觸與合作。我們對接觸過的事物、熟悉的東西往往會更有好感,如此下意識地對它產生喜愛之情。

5)關聯。人們對相互關聯的事物有相似反應。如天氣預報不準確時,我們往往會埋怨播報員;大眾對那些一直表現出美好事物的品牌,容易產生美好的聯想等。

點評 :盡管我們不太承認,但是不管作為普通消費者,還是營銷者,我們可能都曾應用過喜好原理或被喜好原理利用過。在營銷和銷售的過程中,這些方法的效果屢試不爽,但是也越來越容易引起反感

想想我們對身邊做銷售保險業務的熟人往往敬而遠之,就知道負面的作用有多大了,所以如何尋找能夠暴露顧客背景和興趣的蛛絲馬跡,并很好的運用喜好原理,真的是一門修煉的課程。

5、權威原理

權威原理就是指深深植根于我們心中的對權威的敬重感、服從性。在我們的文化道理體系中,尊重權威基本無處不在,學生遵從老師,士兵遵從上級,員工遵從領導,病人遵照醫囑……

尊重權威的指令已經讓我們潛意識中形成了服從權威是應該的,而違抗權威則是錯誤的這種意識。頭銜、衣著和外部標志是三種最典型的權威象征。

點評:權威毫無疑問在營銷銷售中一直非常奏效,我們看看電視中頻繁出現的穿著白大褂的各種牙膏、保健藥品廣告就知道了。但是由于權威的造假,大眾對待權威的態度更為謹慎,而市場營銷者需要確保如何使消費者信服權威。

6、稀缺原理

稀缺原理是指讓我們意識到可能會失去某種東西時,害怕失去某種東西比希望得到同等價值東西對人們的激勵作用更大,更能使說服我們。就是所謂的“機會越少、價值就越高”。

點評: 我們對稀缺原理最直接的應用也許是“限時、限量”策略了,如果在營銷銷售的過程中,可以巧妙地讓消費者意識到不這么做將會失去什么,比告訴消費者這樣做可以得到什么,營銷效果可能會更好。

如何吸引消費者的注意?

吸引消費者的注意是至關重要的一步。要想成功地吸引消費者的注意,我們需要深入了解他們的需求、興趣和行為模式。以下是一些專業且實用的建議:

1. 精準定位

2. 提供有價值的營銷信息

在傳遞營銷信息時,要確保內容真實、準確、有吸引力。通過提供有價值的優惠活動、新品發布、使用技巧等來吸引消費者的關注。同時,利用數據分析和市場調查,了解消費者的購買習慣和喜好,制定更符合他們需求的市場營銷策略。

3. 創造獨特的品牌體驗

品牌體驗是消費者與產品或服務互動的關鍵因素。通過創造獨特的品牌體驗,如提供個性化的產品定制、優質的售后服務、有趣的互動活動等,增強消費者對品牌的認同感和忠誠度。

4. 利用社交媒體渠道

社交媒體是現代社會中信息傳播的重要渠道。通過精心策劃的社交媒體廣告、有趣的內容分享以及與消費者的互動,提高品牌知名度和曝光率。同時,利用大數據和人工智能技術,精準推送個性化的廣告和優惠信息,提高營銷效果。

5. 不斷創新

創新是保持競爭力的關鍵。通過不斷研發新產品或優化現有產品,提供新穎、獨特的功能和特點來滿足消費者的需求。同時,創新營銷方式,如采用虛擬現實技術、直播帶貨等新興形式,吸引消費者的關注和興趣。

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