工作內容：我相信很多小伙伴在接觸運營的時候，都會與用戶接觸，不管你是做內容運營、還是活動運營，亦或是渠道運營，你的目標都是用戶，只不過是具體的目標不同而已。
所以，這里的用戶指的是以用戶為中心，通過制定運營策略與確定運營目標（拉新、留存、促活、轉化），達到與用戶產生強關系的一種運營手段。
核心技能：溝通表達能力、需求理解能力
4. 新媒體運營
這是隨著近幾年微博、買粉絲買粉絲等社會化媒體、自媒體平臺興起后逐漸熱門起來的一個崗位，它的主要工作職責包括——新媒體賬號的內容維護、粉絲關注數增長、粉絲維護、活動策劃、外部合作對接（如聯合活動、互推）等
5. 電商運營
關于商品和品類的運營，要關注的問題包括我們選擇一些什么樣的商品品類來進行售賣，售賣過程中要重點去推哪幾款產品，商品的定價策略如何來制定、商品的庫存管理和供應鏈管理等等。
6. 社區運營
工作包括社區氛圍的引導及維護，造話題，引導話題走向。除了組織社區活動及話題的策劃、執行和效果追蹤。還要根據產品特點對內容進行篩選分級，推進優質內容的沉淀和分享。
7. 社群運營
很多人會把用戶運營與社群運營混為一談，在這里需要指明一點就是社群運營只是用戶運營的其中一個有效手段，是所屬關系。
社群主要是指通過各類網絡應用連結在一起，在建立的網絡群體中，每個用戶的行為都有相同而明確的目標和期望的群體。目前比較流行的社群是qq，買粉絲，陌陌，等等互聯網產品上建立的群組。
8. 游戲運營
全方位了解游戲開發本身的技術優勢、適用平臺、題材、IP、核心玩法、開發進度計劃、收費點設計、收費方式、競爭對手情況，完成篩選游戲的工作。
9. 類目運營
類目運營是指電子商務網站的類目結構，有發布導航、有搜索導航，里面又分一級導航、二級導航到N級導航，比如男裝是個一級導航，男士T恤就是其中一個三級導航。每個最小集合的商品，會有很多特征，我們會給商品賦予很多屬性，就是用于描述商品，比如品牌、材質、領型等等。通過跟蹤類目的所有相關數據，發現阻礙類目發展的問題，并且和質量，市場，產品等部門配合解決問題，建立更加活躍和有效的市場，就是類目運營。
10. APP運營
跟各種應用商店間進行對接，完成APP發布、上架等的全流程，做好APP在應用商店的ASO，與各應用商店的負責人建立良好關系，對各應用商店渠道的推廣資源和推廣形式（如專題、付費推廣位、節日活動、限免、首發）熟悉，甚至是對于每個渠道的用戶構成、推廣效率等等都要做到爛熟于心，以便產品有推廣投放需求時可以更好制定推廣方案。
后面平臺分類的運營，比如淘寶運營、天貓運營、亞馬遜運營等等運營都是要用到上述的各種運營手段，我們就不在這里展開來說，因為它只是個運營的一個叫法而已。
二·準備從事運營行業，要學習硬技能
我們先來說說硬技能。
1. 各種各樣的工具使用
比如：
數據分析工具
排版編輯器的使用
office三件套
修圖工具Photoshop
2. 文案功底
但在移動互聯網，人人即媒體的時代，文案的能力與職責范圍，都需要新的定義，新的玩法，例如早年的凡客體，雖然都是公關人在推，但文案的確是可圈可點的。現在不管你是做內容運營還是做新媒體推廣，文案撰寫永遠是一個基礎的能力。有比較好的文字功力再哪里都會比較受歡迎，而作為運營人，在互聯網行業這種能力能更快的變現，比如從寫Banner到寫策劃方案都在在同批的小伙伴中脫穎而出，而在媒體上面發稿子在文學網站上面寫小說等能建立起自己的知名度，文字功力好，價值非常大。
3. 營銷推廣能力
比如我會去投粉絲通、廣點通、去聯合大v做話題營銷、策劃一場線上活動等等，這些都是需要用到你的營銷推廣的能力，也是一個人對運營感掌握是否良好的重要標準，其實我們說一個做產品運營很厲害就是說他在營銷方面很棒。
4. 數據分析能力
數據分析能力不用多說了吧，就是在一個活動之后，或者現在你上線一篇文章做個專題策劃，你都需要做個數據分析，我的這個內容到底受不受目標用戶歡迎，通過轉化、點擊、收藏、閱讀燈指標去評判，然后出現某一類內容點擊率并不是那么好的時候就要經過數據分析去分析為什么，然后進行優化調換。
軟技能
那一個運營人都需要掌握哪些軟技能呢？
5. 目標梳理能力
運營定的目標往往都是大目標，這是你就需要把這個大目標分成一個個更細的目標，一個個實現攻破，這就是目標梳理能力，不管是在運營還是在其他行業，不會目標分解，執行就落不了地。
6. 溝通能力
在公司內部，橫行需要跟自己同級的產品、研發、市場、設計溝通；縱向需要跟上級領導或者自己的下屬溝通，而對外更需要于合作伙伴或者乙方溝通，這個崗位就是運營。
溝通是一種人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通的目的是為了讓信息對等。作為一名運營人員如果能更好理解產品、設計的想法和理念，對于日常合作非常有利。
7. 產品思維能力
做產品需要懂運營，那同樣，做運營也需要懂產品，比如你連產品都不同又如何收集用戶需求，進行有機篩選好與不好的用戶需求呢？
懂產品的運營，不容易跟產品經理撕逼，想發則容易撕逼，所以懂點產品能力對你有好處，況且這也是一個趨勢——全棧運營。
8. 時間管理能力
利用帕金森定律來管理你的時間
帕金森定律
帕金森認為，在行政管理中，行政機構會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。
這應用在時間管理能力，就是給你的時間越多，你付出的努力程度就越低，成反比。留給你的時間越多，你做一樣事情就會傾向于慢慢完成。因為當你分配給某個任務的時間越多時，你付出的努力就會越少。所以，知道你為什么會有拖延癥嗎？因為你給自己太多的時間，解決拖延癥的好方法就是給自己設定一個最后期限（Deadline）。
三·準備從事運營行業，要認真學習
內容運營的技能無非就是我們上面所說的文字功底、Photoshop、文字編輯器、排版等等。如果你是對自己運營某個模塊不清楚的話，應該先要弄清楚你進入的這個領域的運營手段。在前面我們已經說到，內容運營的手段主要是創作、編輯、審核、傳播。
在內容創作當中，你需要的文案功底深厚或者對文字有感覺，寫出來的不求行云流水，但是也得讓人看得懂是吧！所以你覺得自己的文案水平一般，但是又是這個行業必備的技能，這時你就得多加訓練學習，爭取早日達到這個水平。
而在編輯這塊，可能要求你會的東西就包括排版、找圖、p圖、編輯器使用、標題套路等。如果你覺得自己哪塊比較不熟就補哪塊。比如，我的ps不好，但是我現在做的編輯工作，經常需要做頭圖的修改以及美化，這時我就得要學學Photoshop或者找一些美圖工具等等，最重要的是要學會靈活變通！
另外，我們在學習完之后應該要對知識進行深加工、整理出知識結構圖、讀書筆記，或者教別人，以加深認知和理解。這樣你對這塊領域的理解將會更加深刻，而且這些好的習慣也是你學習其他領域的通用技能！
上面說完需要學習那些技能以及如何學習，我們最還有說說這些技能都從哪里學？
這些技能知識哪里學？有人可能會說，當然是上網學啦！現在網絡這么發達，哪個技能不會就百度一下，不就一下子就出來了嗎？這個當然沒錯，但是現在信息爆炸時代，大家都說免費的東西都不是精華，而是要付費，那付費又能學到我們想要的嗎？這也未必。
那應該怎么辦！
我這里可以給大家點思路，我們應該從多渠道學習， 多渠道是指書籍+大咖專欄+學習平臺。
買書看是系統化學習認識專業領域的最好辦法，網上的知識干貨都是呈碎片狀的，因此我們吸收到的東西也是零散不成體系的，這也是很多小伙伴喊出的一句話：看了這么多知識干貨，但還是做不好產品運營！所以買書來看是比較直接的辦.
大咖專欄可以分為付費還免費的，免費專欄是指關注大咖的買粉絲買粉絲、知乎專欄等等，他們更新文章時都會第一時間更新到自己的專欄上，所以可以去第一時間去看看大咖寫得東西，大咖寫得新的經驗大部分都是經歷過的，所以還是有可取的地方，但是也不是說大咖寫得東西就一定好的，好的吸取不好的摒棄！付費的專欄是指這些大咖會在怒馬、知乎live、得到或者其他一些付費平臺開通自己的專欄，如果想要聽到這些干貨就得付一定的費用去閱讀學習。
學習平臺比較泛，但是這個學習平臺主要是一些買粉絲買粉絲、網站、視頻等等平臺，有免費的內容當然也有付費的內容，這些都是我們去挑選適合你自己的。這么多平臺，不要妄想個個都想要，這樣蜻蜓點水法最終的結果是什么都沒學會！
上面說的知識來源，要遵循一個原則，就是挑選適合自己現在所做的東西并且可以學到知識的平臺。
四·準備從事運營行業，要找公司去實踐
最直接的辦法就是看boss對運營的理解以及他是不是運營出身的，如果這兩者都兼備，那恭喜你，這家公司無論如何你都要想盡辦法進去！因為老板是運營出身，那對運營肯定就是非常了解以及他知道在什么時候用什么人才能人公司發揮最大的價值，而不是一味地做好功能，忽略的產品給用戶所帶來的價值！
那很多都會說了，因為現在很多公司的CEO都是出身產品或者技術，反正就是偏技能型的。那該怎么辦呢？這時候你在面試的時候，就要看看老板是如何看待運營在公司所發揮的作用了，如果對運營了解甚少，或者HR在面試你的時候，可是嘗試著去問問老板是如何看待運營的以及是不是運營出身的？而如果這家公司的CEO是非常支持運營對產品所帶來的價值的，那這家公司也不怕你加入，反而有可能在里面，你會發光發亮！
所以，作為產品運營，你在選公司的時候，一定要了解清楚運營在這家公司所發揮的作用以及它的地位，因為這個關系到你的價值是否會被發揮出來！
好了，在弄清概念、各個崗位的技能、如何學習以及如何找到一家運營驅動公司實踐，這時候就是“萬事俱備只欠東風”了，這個東風就是你得要有毅力堅持下來，運營在外界看來是一個打雜的工作，是的，剛開始就得要“打雜”，那要如何打雜以及在你出現懷疑人生的念頭的時候，如果你能夠堅持下來，那恭喜你，你已經進入運營這個行業了。
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