詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現有的APL系統，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯系。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網絡推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
二、2011年工作規劃
凡事預則立，不預則廢。2011年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。
（一）業績規劃
2011年元月份，國外圣誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要盡量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將2011年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，2011年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
（二）自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
荷蘭柏德信公司、香港立德荷蘭公司上海代表處、荷蘭寶利通公司上海代表處、荷蘭克萊頓公司上海代表處、
荷蘭米拉尼有限公司上海代表處、荷蘭克萊頓有限公司上海代表處、荷蘭安米德有限公司上海代表處、
荷蘭索能達有限公司上海代表處、荷蘭戴克斯有限公司上海代表處、帕沃英蒂格盛荷蘭有限公司上海代表處、
鑫泰荷蘭網公司、荷蘭帕沃英蒂格盛荷蘭公司上海代表處、荷蘭亮世公司上海代表處、荷蘭國際集團
荷蘭派拉蒙中國公司上海代表處、荷蘭紐迪希亞制藥有限公司、荷蘭克瑪集團公司上海代表處、荷蘭機械
荷蘭天華有限公司上海代表處、荷蘭托克有限公司上海代表處、荷蘭奧斯特魯恩有限公司上海代表處、
荷蘭商泰勒公司上海代表處、荷蘭hc貿易公司上海代表處、HCA荷蘭色彩公司上海代表處(浦東大道)、
荷蘭標準儀表有限公司上海代表處、荷蘭科學聯盟公司中國代表處、荷蘭中國貿易有限公司上海代表處、
荷蘭優勢化工公司上海代表處、荷蘭霍冶國際有限公司上海代表處、荷蘭庫倉貿易公司上海代表處、
荷蘭馬丁航空公司上海代表處、荷蘭泰高亞洲公司上海代表處、 荷蘭蜚易機械有限公司上海代表處、荷蘭設計會
荷蘭俄羅斯鋁業全球管理公司上海代表處、荷蘭imcd(集團)有限公司上海代表處、荷蘭文必德有限公司上海代表處
荷蘭RSA信息安全公司上海代表處、荷蘭碧航集團國際投資公司上海代表處、紐荷蘭農業機械公司、
荷蘭阿美海外公司代表處、荷蘭耐特格拉菲特公司上海代表處(浦發大廈)、荷蘭安智銀行股份有限公司上海分行
荷蘭皇家埃科諾斯托股份有限公司上海代表處、荷蘭駐中國海事事務所、 荷蘭喜來高(動物保健品)國際有限公司
荷蘭皇家丫克瑪乳業國際集團有限公司、荷蘭聯合國際影業國際服務有限公司上海代表處、荷蘭皇家航空
法國航空公司荷蘭皇家航空公司貨運部、荷蘭精專鑄模公司上海代表處、荷蘭泰斯達貿易公司上海代表處、
荷蘭lh德茨比亞有限公司上海代表處
荷蘭馬丁航空貨運
荷蘭皇家博格集團上海代表處
荷蘭銀行上海分行梵高貴賓理財中心
荷蘭煤炭有限公司北京代表處
荷蘭保險有限公司北京代表處
荷蘭天馬有限公司北京代表處
荷蘭CECEC有限公司北京辦事處
荷蘭仕寶有限公司北京代表處
荷蘭海波爾公司北京代表處
荷蘭科耐特有限公司北京代表處
荷蘭誒賽普有限公司北京代表處
荷蘭艾曲西有限公司北京辦事處
荷蘭HKB鍋爐公司北京代表處
荷蘭安地國際有限公司北京代表處
荷蘭視點中國有限公司北京代表處
荷蘭益能國際有限公司北京代表處
荷蘭迦山鉆石有限公司北京代表處
荷蘭商惠知股份有限公司北京代表處
荷蘭摩科瑞能源公司北京代表處
荷蘭wme合作發展公司北京代表處
荷蘭英特斯達服裝有限公司北京辦事處
荷蘭方泰納-格羅尼斯公司北京代表處
荷蘭艾曲西麥爾維德公司北京辦事處
荷蘭皇家航空公司北京代表處
荷蘭方泰納-格羅尼斯有限公司北京代表處
荷蘭歐泰科技公司北京代表處
荷蘭格瑞夫維艾農業技術公司北京代表處
法國航空公司-荷蘭皇家航空公司北京辦事處
荷蘭泰高國際有限公司北京代表處(中遠幸福大廈B座北)
荷蘭奧賽康節能空調技術設備有限公司北京辦事處
荷蘭銀行有限公司東方廣場支行
荷蘭福思達·呂貝克疏浚技術有限公司北京代表處
法國航空公司-荷蘭皇家航空公司大中國區辦公室
荷蘭泰高國際有限公司北京代表處(四道口北街)
荷蘭交通技術機構控股公司北京代表處
荷蘭IHC有限公司合資企業聯絡處
荷蘭ac分析控制公司北京代表處
法國航空公司荷蘭皇家航空公司貨運部
可能已搬遷或關閉，建議確認后再去 歡迎報錯
地址：朝陽區 朝陽門外大街乙12號昆泰國際大廈16樓1606-1611室
電話：(010)59220808
大荷蘭人家畜飼養設備公司北京分公司
荷蘭威科集團
荷蘭美工國際北京代表處
荷蘭皇家寶盾集團－北京寶盾門業
荷蘭皇家寶盾國際集團安防事業部
荷蘭麥格國際集團北京代表處
荷蘭格瑞沃克斯駐北京代表處
荷蘭酒之醇貿易公司深圳代表處
荷蘭帕沃英蒂格盛有限公司深圳代表處
荷蘭佰利易拉灌葡萄酒大中華營銷中心
香港立德荷蘭公司廣州代表處
荷蘭海曦有限公司廣州代表處
荷蘭金吉達公司廣州代表處
荷蘭尼萊斯克有限公司
荷蘭羅氏機械工程有限公司廣州代表處
荷蘭歐邁彩鋁有限公司
荷蘭航海電訊香港有限公司廣州辦事處
荷蘭梵思特中國代表處
立德荷蘭公司
荷蘭孚寶中國公司天津代表處
荷蘭澳亞航運公司天津代表處
荷蘭范德林安裝公司天津代表處
荷蘭銀行有限公司天津代表處
荷蘭奧克斯堡煤炭公司天津代表處
荷蘭亨特集團特許商百浩建材貿易公司
荷蘭皇家寶盾集團北京寶盾門業技術公司天津辦事處
荷蘭博格制造有限公司無錫代表處
荷蘭范思特集團
荷蘭瑞克斯旺新品種試驗示范基地
荷蘭普柔飛爾塔公司南京代表處
荷蘭組合造船遠東有限公司蘇州代表處
荷蘭特種奶牛養殖基地
荷蘭科吉特國際有限公司
荷蘭皇家航空公司廈門辦事處
思味佳(荷蘭)有限公司廈門代表處
福建(荷蘭)西瑪買粉絲服務有限公司
荷蘭康維維多嬰兒奶粉
荷蘭恩特米廉公司泉州代表處
荷蘭皇家寶盾集團青島辦事處
荷蘭環諾食品集團中國辦事處
荷蘭皇家寶盾集團青島辦事處
荷蘭百斯頓國際集團有限公司
紐荷蘭農業機械有限公司柴油機專營
荷蘭安莎種子公司試驗示范中心
荷蘭米拉尼有限公司風車生粉河北總經銷
荷蘭商泰勒(香港)有限公司沈陽代表處
荷蘭杰特伯格大連代表處
荷蘭尼塔設計集團
荷蘭皇家寶盾集團浙江代表處
荷蘭茵德斯工業設計有限