觀眾調查服務。CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網路，推及全國11億8千多萬4歲以上電視觀眾的收視行為。全國調查樣在地區達到225個市(縣)、調查網覆蓋3.6萬余戶家庭、超過12.2萬樣本人口，對全國23個省和124個城市的1,000多個主要電影片道的收視情況進行全天候不間斷地監測。
套件CSM是Cluster Management Suite的縮寫。中文含義集群管理套件!
客戶經理CSM是Customer Suess Manager(客戶成功經理)的縮寫。
2012年3月，借鏡國際先進經驗，北京北森測評技術有限公司在國內首次設立CSM(Customer Suess Manager，客戶成功經理)職位，與套用實施、客服一起，完善了北森售后全方位的閉環服務體系，構成了北森的服務品牌 iCare。
CSM作為人才管理系統套用專家，陪伴北森的戰略客戶(MVP)對其招聘、績效、人才測評等產品的全程使用，以主動服務和技術支持，幫助 MVP 更好地套用系統、解決使用中的問題、提供最新產品升級信息，從而支持人才管理系統的成功使用。
另可通過參與北森"大愛劈開黑暗 HR逆襲 尋找小C"網路活動詳細了解及體驗。
北森CSM是HR的貼身管家。CSM可為 MVP 提供全方位的、貼合實際需求的產品和解決方案，幫助客戶取得成功套用。
CSM 輔助戰略客戶利用獲得的專業知識，更好地在企業內部開展人才管理工作，通過系統的持續套用并輔以 CSM 的技術支持，逐步積累企業自己的套用經驗，提升人才管理水準。
CSM絕對不是傳統的客服部門。"傳統客服只提供技術支持，解決系統BUG;而CSM以人才管理專家的身份，主動服務，為客戶解決工作場景中的難題。"
北森CEO紀偉國介紹。例如,如果企業中出現某個管理層空缺，CSM就會幫HR分析，是應該進行外部招聘，還是審度企業內人才儲備現狀進行內部選拔。或者企業要戰略擴張，CSM將幫助企業制定人才發展計畫，滿足戰略需求。"HR可能'討厭'客服，但一定愛CSM。"紀偉國說。
田原人才管理專家
國內首批CSM(Customer Suess Manager)
華北電力大學管理學學位
國家高級人力資源管理師
5 年人力資源管理經驗，在企業人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等六大模組有著較深的理論研究與豐富的操作經驗，致力于基層員工招聘、人才測評技術癿套用、360考核、員工激勵等斱面癿研究，曾多次參加北京市對外友好協會舉辦癿"德魯克管理"培訓活勱，被聘為首都慈善公益組織聯合會監事。
作為北森研究院一員的客戶成功經理，為企業人力資源在選、用、育、留等多斱面提供支持，特別在員工招聘、人員測評等多方面有較豐富的項目操作經驗，為銀行、汽車、能源、地產、交通物流、快消、IT 電子、醫藥、貿易零售等眾多行業的百余家企業提供過人才管理相關服務。
主持或參與過的項目:
1南玻集團基層員工招聘與中高層管理人員測評項目
2 中移動南方基地招聘與測評體系構建項目
3天音通信基層員工校園招聘測評項目
4偉巴斯特車頂系統(長春)有限公司基層員工社會招聘項目
5 華龍日清食品(長春)有限公司基層員工招聘測評項目
6新東方集團繼任與發展項目
服務過的客戶
上海通用汽車、韓國希杰飼料、中糧控股、興業銀行、遠大集團、深圳航空、中移動南方基地、南玻集團、大地財產保險、伊利集團、眾品集團、白象集團、新東方集團、北京現代汽車、天音通信等。
許多人才管理專家
國內首批客戶成功經理(CSM)
北京理工大學電腦科學與技術專業
GCDF全球職業規劃師
6 年人才管理軟體、人才測評工具售后服務經驗，一直致力于外部招聘、內部評估選拔、職業規劃、管理層診斷等方面的研究及實踐。良好的客戶服務意識，多次獲得公司年度風云榜"以客戶為中心"獎。
作為北森研究院一員的客戶成功經理，聚焦于人才管理軟體的套用支持，熟悉其在企業各個環節的套用，為企業提供選、用、育、留等多方面的支持，為眾多行業的上千家企業提供過人才管理相關服務。
主持或參與過的項目:
1中海油內部評估選拔項目
2綠葉制藥集團校園招聘項目
3 首創置業內部評估選拔項目
4神州數碼校園招聘項目
5 微創醫療360度評估項目
6上汽通用五菱內部評估選拔項目
7 海南航空校園招聘項目
8 美克美家360評估、校園招聘項目
服務過的客戶
達能集團、蒙牛、萬千百貨、首創置業、中糧集團、中國工商銀行北京分行、伊藤忠商事、合生元、頂新國際、萬科集團、一汽集團、柳工集團、江蘇衛視、今麥郎食品集團、深圳航空公司、特百惠、上海百事可樂有限公司、順豐速運等
張佳昱資深人才測評師，人才管理專家，
國內首批客戶成功經理(CSM)
北京大學心理學碩士，北京大學心理學學士
BCCC企業教練，BCCC職業規劃專家，GCDF全球職業規劃師，BCMP貭素模型實施專家常年從事心理測評產品的研發及套用工作，接受過職業規劃(Career Guidance)、敘事研究(Narrative Research)等多種心理行為評估和矯正的專業培訓。多次參與大型國內外的學術會議并發表論文，多次參與國家自然科學基金研究及國內外合作研究項目。
熟悉人才測評在企業中的套用，如基層員工招聘、關鍵人才培養發展、領導力發展等，為快消、電信、醫藥、地產等眾多行業的百余家企業提供過人才管理相關服務。
參與完成的研發項目
1.北森人才測評系統:基于勝任力理論，為企業任職匹配提供專業化、針對性的測評解決方案
2.北森人力資源測評教學系統:通過完整的人才測評教學解決方案完成企業對人力資源從業人員的知識技能需求與大學人力資源專業教學的銜接，培養ready to work的人才測評專員
主持或參與過的項目:
1.中海油惠州煉化管理層診斷項目
2.四川電力員工職業規劃項目
3.中化集團基層員工招聘貭素模板定制項目
4.上海煙草包裝印刷有限公司中層管理人員測評項目
5.安東石油技術(集團)有限公司管理層團隊360度評估反饋項目
服務過的客戶
美的集團、天士力集團、農夫山泉、大唐電信、遠大集團、中國船舶重工集團、民生銀行、億城地產、可口可樂、美克美家、DHL、維也納酒店等
祁俊賢人才管理專家
國內首批CSM
河北大學套用心理學碩士
國家心理協會會員，國家二級心理買粉絲師
4 年人力資源管理買粉絲、心理測評、心理買粉絲經驗，深厚的心理測評學、心理買粉絲學專業背景，良好的客戶服務意識，曾致力于心靈輔導，減壓，團體貭素拓展、團體箱庭、心理測評工具研發和套用、人類基本認知能力發展等方面的研究及實踐，通過心理測評，心靈工作坊，一對一買粉絲訪談等方式提供心理援助服務(EAP)。2009 年應邀于第十二屆全國心理學大會進行專場專題報告。
作為北森研究院一員的客戶成功經理，聚焦于人才測評和招聘管理的套用支持。熟悉人才測評在企業中的套用，為企業提供選、用、育、留等多方面的支持，如基層員工招聘、關鍵人才培養與發展、勝任力評估與盤點、人才儲備等，為眾多行業的多家企業提供過人才管理相關服務。
主持或參與過的項目:
1.航天研究院招聘體系構建項目
2.上海汽車集團基層員工招聘測評項目
3.泰康人壽"鴻泰訓練營"基層員工勝任力測評項目
4.浦發銀行管理培訓生評估與發展項目
5.中化國際中層管理人員測評項目
6.聯合利豐管理層診斷與培訓發展項目
服務過的客戶
寶龍地產、達能亞太、上海永達、國藥控股、合生元、海航集團、阿里巴巴、正大集團、華潤萬家有限公司、三胞集團、中國航天研究院、佳鴻貿易、奇信集團、深圳外服、上海貝爾股份、金地集團、天士力集團等。