意見環境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，強制人們對“優勢意見”采取趨同行為這一非合理過程的產物
大學生接觸媒介情況調查報告
為了解大學生接觸信息的來源及對媒介的關注和認知，我班級組織了大學生接觸媒介情況的問卷調查。本次調查始于2013年4月5日，至4月8日結束歷時三天。我們以本班學生為調查對象，分別從男生宿舍、女生宿舍、自習室等多個方面進行隨機調查。為了使本次調查更具有合理性，我們采取分層抽樣方法，首先按性別分層，其次按年齡進行分層，因為不同年齡的學生對媒介的接觸也是有差異的，這樣才能最大程度上保證樣本的可靠性與多樣性。本次調查總共發放試卷20份，因為是當面做的調查所以回收的問卷是20份。有效問卷回收率為100%。
被調查者的各項比例是：男生54%、女生46%、80后36%、90后64%。從這次調查對象的性別、學歷、年紀等情況來看，樣本具有較強的代表性。這次問卷調查我們共設計了十二個題目，除了前兩個性別、專業和年齡之外，其他的九個體分別從不同的側面展示了大學生的接觸媒介問題，以下我們進行分析。
1.您經常使用的通訊方式是？
A.QQ （46%） B.買粉絲（21%） C.飛信 （21%） D.微博（21%） E.短信（44%） F.其他（4%）
實驗體會：由此可見，目前大部分學生多使用QQ為主要的通訊方式，同時短信在一定程度上也得到同學們的認可。而其他新穎的通訊方式，如買粉絲、飛信、微博等，也頗受同學們的喜愛。
2.您一般使用此類通訊工具主要目的是？
A.聯系好友、家人（82%） B.工作需要（4%） C.打發時間（10%） D.其他（4%）
實驗體會：有80%以上的大學生主要憑借通訊工具進行與家人朋友的溝通，但也有部分同學出于其他目的而使用。
3.您通常上網的時段在？
A.上午（6%） B.中午（0%） C.下午（2%） D.晚上（92%）
實驗體會：大部分學生均在晚上這個時段上網，一天的學習生活的結束，這個時段最適合放松娛樂。同時大學生的精力旺盛，多屬于熬夜型的，一般主要活動集中在晚上。
4.您每天上網時長是？
A.1小時以下（16%） B.1至3小時（54%） C.3到7小時（26%） D.7小時以上（4%）
實驗體會：有54%的大學生每天1至3小時都要接觸網絡，26%的3至7小時都要接觸。一方面說明網絡對大學生生活的重大影響，網絡正式成為大學生的必需品，另一方面，有些大學生沉迷于網絡，網絡占用大學生太多的時間，那么戶外活動的時間就相對要減少，不利于大學生身體的健康成長。
5.您認為媒介可以幫助您做的事情？
A.從網上獲取學習資料和資源（54%） B.跟上時代潮流（6%） C.與家人朋友取得聯系（27%） D. 看電影、視頻，聽音樂（10%） E. 購物（1%） F.玩游戲（2%）
實驗體會：雖然隨著校園信息化建設的發展，不少宿舍都接入寬帶。大學生上網方便了，而且也能用手機上網，大家多利用網絡瀏覽資訊和查資料，讓上網工具發揮最大價值。
6.您生活中經常接觸到的新媒介？
A.公交、地鐵電視（46%） B.城市LED大屏幕 （12%） C.樓宇電視（4%） D.手機報（32%） E.其他（6%）
實驗體會：如今城市建設日趨完善，隨處可見網絡信息工具的存在。這在一定程度上使得人們獲取信息的渠道增多，以及接觸新事物的機會也增多。有58%的學生接觸新媒介來源于社會設施，而也有部分同學借助手機報來了解世界。
7.當一件重大新聞發生時,您一般最先通過什么了解到該事件？
A.網絡 （54%） B.手機（32%） C.微博 （10%）
D.報紙 （0%） E.廣播 （0%） F.其他（6%）
實驗體會：網絡的迅速使得其擁有著更廣泛的受眾，在發生特大事件時，網絡充當的角色是毋庸置疑的，給人們快速的信息反饋。而傳統媒介的作用將隨之變弱。
8.您認為下列哪種媒介的可信任度最高？
A.電視 （46%） B.報紙（34%） C.網絡（16%） D.雜志（4%） E.廣播（0%）
實驗體會：雖然網絡的快速發展改變了我們的生活，雖然人們已漸漸離不開網絡，但是網絡超低的可信度，表明網絡面臨的危機，這個原因一方面是因為網絡具有開放性，誰都可以來表達自己的觀點和思想。另一方面，就是有些人為了謀取利益而制造聳人聽聞的新聞，降低了網絡的可信度。因此，我認為一方面我們應該適當的對網絡進行有序的管制，另一方面，媒介工作者應提高自身職業道德素質，不能被利益蒙蔽雙眼。我們知道看雜志、廣播的人越來越少，僅占4％，但是電視的可信度卻高達46％，我認為這是由于高速的生活方式讓人們沒有多余的精力和時間看報紙，而且由于物價的上漲，看雜志也越來越不劃算。所以我認為雜志業、報業應該抓住自己可信度高的優勢，充分利用互聯網，改變自己的發行方式，發行電子報，現在有很多報業已經涉足這些方面。
9.使用這些媒介對您的影響？
A.弊大于利（4%） B.利大于弊（84%） C.沒多大影響（12%）
實驗體會：有84％的人認為媒介對我們的生活有很大好處，誠然在這個信息化高度發達的社會，我們生活中的各種事情都與媒介有千絲萬縷的關系。
消費者心理
社會心理學也研究消費者的心理和行為，并逐漸形成了一個分支。消費心理學。消費心理學是研究消費者行為的科學，用于觀察、記述、說明和預測消費者行為，致力于探索消費者特有的心理現象及其發展變化規律。消費心理學的內容十分豐富，應著重關注以下幾點：
1．消費者購買行為根據消費者卷入程度（卷入程度是指消費者購買時的謹慎程度以及在購買過程中愿花費多少時間和精力去收集信息，選擇判斷，有多少人參與購買過程。）和商品差異的組合，主要有4種消費者購買類型：
消費者心理消費者決定購買行為也是有一定的心理因素
消費者決定購買行為也是有一定的心理因素的
（1）復雜型購買。發生在消費者初次購買那些卷入程度高、品牌差異大的商品的場合。多數消費者對這類商品知之甚少，但因其價格昂貴，屬于耐用消費品，故購買前的選擇決策非常謹慎，要花費時間大量收集信息，多方位挑選比較。這種購買決策最為復雜。
（2）和諧型購買。發生在消費者購買卷人程度高，但品牌差異較小的商品時。這種購買因不同品牌的商品只要價格在同一檔次內，質量功能差別不大，故不需要收集很多的信息或進行評價，卷入程度高主要因商品價格較高或不經常購買引起。決策重點在買不買，買什么檔次的，而不在乎買什么品牌的，且更關心能否得到價格優惠，購買時間和地點是否方便等問題。
（3）多變型購買。發生在品牌差別大，卷入程度低的商品上。消費者經常變換所購商品的品牌，主要是出于嘗試一下新東西的隨意性，避免單調乏味。消費者在這類商品購買前，一般并不主動收集有關信息，只是通過廣告等宣傳媒體被動接受信息，對商品的品評也是發生在購買之后，而且即便對所購買商品的感覺不錯，下次購買時仍可能更換品牌。
（4）習慣型購買。發生在消費者購買卷人程度低，品牌差異小的商品時，是一種多次購買后形成的習慣性反應行為。消費者經常購買某種固定的品牌，并非出于忠誠，而是出于習慣，當貨架上沒有這種商品時，消費者會毫不猶豫地購買另一種看上去十分相似的產品顯然對于不同的消費者購買行為類型，企業的機會不同，促銷的重點也不同。同時，企業在設計和導入CIS，尤其是VIS時，必然也要以不同消費者購買行為的類型為基礎，使VIS起到識別企業產品、誘導購買的作用。
消費者心理品牌如何滿足消費者的心理需求
品牌如何滿足消費者的心理需求
2．影響消費者購買決策的因素影響消費者購買決策的因素可以分為幾大類：
（1）環境因素，如文化環境、社會環境、經濟環境；
（2）刺激因素，如商品的價格、質量、性能、款式、服務、廣告、購買方便與否等；
（3）消費者個人及心理因素。個人因素包括：年齡、性別、職業、經濟狀況和個性等因素。其中消費者的心理因素，因為不能直接看到，又被稱作黑箱。而刺激因素則由企業出發，然后被輸人消費者黑箱，經過消費者的心理活動過程，變為有關購買的決策輸出。心理因素包括：
①動機。任何購買活動總是受著一定的動機所支配，這種來自于消費者內部的動力反應了消費者在生理上、心理上和感情上的需要。
②感覺與知覺。兩個具有同樣動機的消費者，會因為各自的感覺和知覺不同而作出不同的購買決策。
③學習。學習是一種由經驗引起的個人行為相對持久變化的心理過程，是消費者通過使用、練習或觀察等實踐，逐步獲得和積累經驗，并根據經驗調整購買行為的過程。企業應創造條件，幫助消費者完成學習過程。
④信念與態度。消費者在購買和使用商品的過程中形成了信念和態度，這些又反過來影響其未來的購買行為，企業最好改變自己的產品以迎合消費者已有的態度，而不是去試圖改變消費者的態度。
消費者心理-學術研究
消費者心理學是研究人們的消費需要、消費動機、消費愛好、購買決策、消費體驗、群體消費者心理、影響消費者心理的不同因素等內容，以及依據這些研究結果制定企業管理戰略與營銷策略的一門學問。除此之外，消費者心理學中還研究不同商品的消費心理、營業環境與消費者心理的關系、服務人員對消費者心理的影響、廣告對消費者心理的影響等。調查和研究消費者心理的方法，以及這些方法在實踐中的應用，也是這門學科的重要組成部分。
研究消費者心理的基本目的表現在兩個方面：
一是研究消費者的心理，為工商企業的生產、經營和管理提供決策信息，指導工商企業的生產、經營和管理。
二是研究消費者的需要、動機與消費體驗等，促使企業提高產品質量和服務水平，最終為消費者提供更好的服務。
研究消費者心理的目的，還包括滿足消費者在心理上與生理上的要求，為消費者服務制定更加合適的策略，為維護消費者利益提供有力的支持。在日常生活中，除學習、工作、娛樂之外，滿足消費的愿望會產生樂趣和愉悅，研究消費者的心理和行為方式，可以更好地滿足消費者的消費樂趣。在消費者心理學中，研究消費者的主觀感受與體驗、消費者的內心期望、消費者的滿意度等內容，是制定服務策略的必要前提。
一、國外研究消費者心理的簡況
國外對消費者心理的研究，各國家之間的發展是不平衡的。西方發達國家進行科學系統的消費者心理研究要早于中國，這些國家當中首推美國。
重要人物：威廉·詹姆斯（William James，1842-1910），蓋爾·沃爾特 D.斯科特，華生(1878—1958)，勒溫·庫爾特（Kurt Lewin，1890-1947）伊·杰·麥卡錫(E. J. McCarthy)，阿爾·里斯和杰·特勞特等。
西方發達國家重視消費者心理的研究，除了經濟方面的原因之外，社會文化和價值觀的不同也是他們