式智能運營平臺，包含運營計劃、買粉絲運營、流程畫布、內容管理能力。在觸達方式層面，該產品支持了短信、push推送、webhook觸達、買粉絲觸達、APP彈窗、買粉絲小程序彈窗、H5彈窗。 如上圖，在具體營銷推送層面，設置不同類型的出發條件、選擇特定用戶、配置觸達內容、并設置推送目標，審批通過后即進行推送。索隆先是整體分析了阿里quickieaudience和神策智能運營這2款智能運營平臺，又去研究了如極光、個推、友盟push等具體的消息推送平臺，從而進一步分析專業的push平臺會有哪些細致的功能，關注哪些核心指標。3.友盟+U-Push友盟+U-Push是基于友盟+全域數據建立的push推送平臺，包含概況統計、創建推送任務、查看推送記錄、數據統計等功能。 友盟+U-Push在創建推送時，提供了較清晰的預覽功能，在消息推送的展示樣式上做了展開。在數據監測層面注重統計消息推送帶來的效果數據，如活躍用戶、送達用戶、點擊用戶、卸載用戶、關閉通知用戶等。4.小結索隆在調研完成后，給運營同學娜美做了一些分享。娜美在聽的時候，兩眼放光，面帶微笑地說道：“我覺得你介紹的這些能力正式我們需要的，支持更多的推送渠道、行為條件觸發、AB測試、個性化文案、營銷效果數據監測趕緊依照這些開始做起來吧。”索隆十分穩重地回復道：“不急，第三方的產品固然成熟，但我們還是要根據自身的實際情況來建設，第三方工具平臺重在提供多種推送能力，監測某一類推送下的效果。而我們作為集團內部員工使用，應圍繞我們的營銷目標，拆分到營銷計劃，再組合多種觸達方式，來達到我們的目標，這樣便于以營銷計劃為視角來進行綜合評估。”娜美聽其言之有理，心想，這樣省去我們不少功夫，之前都是查看每條push/短信的效果，再匯總到一個活動上，每次都花費較長時間，不好看活動下的整體效果。欣然詢問道：“有沒有產品方案可以看一下呢？”索隆耐心地給娜美做了如下介紹。03智能營銷平臺智能營銷平臺是一站式精細化營銷平臺，提供計劃制定-條件觸發-定向觸達-推送審批-效果監測營銷閉環能力。以營銷計劃為觸發點，組合多種觸達方式，助力業務達到營銷目標，并評估不同觸達方式帶來的效果。 1.計劃制定該模塊主要用于制定拉新、轉化、留存、召回等營銷計劃，明確營銷場景與營銷目標。 2.條件觸發通常有2種觸發方式，一是特定人群觸發；二是行為事件觸發。特定人群觸發則可通過圈選人群包的方式，例如圈選“7日活躍但未消費的人群”做定時單次觸發，或是長期的多次觸發，促進其向下一階段轉化。數據上可以做成實時，或是離線T+1。 行為事件觸發則是通過設置觸發事件，當用戶完成A事件，或是完成A事件但未完成B事件，則執行對應推送動作。例如“用戶注冊完成，彈出新人大禮包抽獎活動”、“用戶提交了訂單，但10分鐘內未完成支付，則推送支付提醒。”行為條件觸發通常可嵌入至APP的業務流程中，對實時性要求高，通常會做成實時數據。在APP端，需要進行數據埋點，并將埋點的事件同步至自動化營銷平臺。3.定向觸達一條營銷計劃下，支持push、短信、買粉絲買粉絲、優惠券、APP彈窗、客服對話消息等多種組合推送方式。消息推送時文案是影響點擊率的重要因素，遵循愛達法則（AIDA）——Attention（引起注意）-Interest（產生興趣）-Desire（喚起欲望）-Action（點擊行為）。 支持AB測試的方式進行文案效果的驗證，以及文案賽馬的方式。文案賽馬需要運營人員寫出多條文案，如4條，先抽取用戶總量的10%，每條分2.5%的流量，如觀察1h看每條文案的點擊率，點擊率最高的文案勝出，最后這條優秀文案再發送給剩余的90%的用戶。并且做到文案能夠自定義配置，例如“您約看的房源【近7天】有【30人瀏覽】【5人約看】，房源火爆，速速簽約吧>>”，給用戶提供更量化的認識。4.推送審批為避免資源搶占、內容填寫不規范的問題，需增加審批人，由管理員來審批分配資源。 通常push推送都有頻次控制的問題，一個用戶1天觸達頻次過多，會引起用戶方案，從而關閉消息通知，甚至卸載APP。頻次控制可分為系統級和活動級運營，系統級消息可不走頻控，活動級運營策略可以通過設置策略優先級的方式。5.效果監測添加渠道標識、數據埋點，做好推送效果的分析和效果歸因，并針對推送人群進行用戶畫像洞察，通過效果分析進一步優化營銷策略。對于自動化運營平臺而言，其數據監測通常包含：推送量、到達量、點擊量、點擊率、關閉通知量、卸載量，以及一些業務指標如APP日活、月活、收藏量、約看量、簽約量等。 04說在最后運營娜美聽完索隆的介紹后，連聲叫好，要是這一套能做下來，整體的運營效果勢必會得到大幅提升。索隆則正深沉思考后續落地時，可能遇到的問題/注意點：1）由用戶畫像平臺承接自動化營銷能力，需與業務線運營做好深度合作。索隆所負責的用戶畫像處于數據中臺中心，數據中臺做自動化營銷技術能力上沒有問題，應用在集團各業務線的拓展性上也是極佳。但中臺沒有專門的運營，所以還得跟業務線上運營做好深度合作，依仗著業務線上運營的力量進行培訓推廣、教學、收集使用情況、制定運營策略模板。2）羅馬不是一天建成的，還得分期迭代。先做核心閉環流程，推出MVP版本，后續再不斷迭代。3）在跟各系統打通層面，最好前期就溝通到位。例如要跟優惠券系統、CRM系統、消息推送等平臺打通，做好前期溝通，后續節奏就能有條不紊。當然，還有很多點，索隆目前也沒有思考到位，后續在自動化營銷平臺的深度實踐后，索隆再繼續展開分享。可以關注草帽小子系列專輯，跟數據產品索隆一起長大~想了解更多數據知識也歡迎看，7位大廠數據產品寫的《大數據實踐之路：數據中臺+數據分析+產品應用》這本書。#專欄作家#草帽小子，買粉絲：一個數據人的自留地，人人都是產品經理專欄作家。《大數據實踐之路：數據中臺+數據分析+產品應用》書籍作者，專注用戶畫像領域。本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載題圖來自Unsplash，基于CC0協議
一、買粉絲定位
要對自己的買粉絲有個明確的定位，然后針對這一受眾群體去寫文章，寫他們感興趣的話題。不要什么題材的文章都寫，寧可一周更兩篇，也不要亂七八糟的日更。一定要逐漸打造出自己獨一無二的買粉絲。品牌的重要性與價值感會隨著賬號粉絲的增多體現得越來越鮮明，同時也會影響賬號的粉絲屬性。所以，在準備做一個賬號的時候，就應該要考慮到你究竟想做一個什么樣的賬號？粉絲是誰？內容是什么？風格是怎樣的？
二、依靠優質的內容吸引粉絲
隨著內容生產的門檻愈來愈低，越來越多的人進入內容生產領域，讓優質的內容更難以脫穎而出，緊跟熱點時事、抓緊粉絲心理。
三.注重粉絲互動，更加人格化
除了不斷地產出內容，對于粉絲的互動也同樣重要。具體的做法包括但不限于：設置買粉絲自動回復、文章留言精選與回復、及時回復粉絲后臺留言，等等。
現在很多機構運營的賬號都會希望在內容、回復等各個方面體現出人格化的特征，拉近運營者與粉絲之間的距離，這也是新媒體相較于傳統媒體而言的一個巨大的不同。
當然，這同樣適用于個人的公眾賬號。多與粉絲進行平等的交流，是增加粉絲粘性、提高買粉絲活躍度的一個方法。
四、嘗試更豐富的媒體形態
五、注意細節
發文時間：選好發文時間可以增加訂閱號在粉絲面前的露出率，也能增加閱讀量。生活、時尚、八卦類的，在晚上9-10點推送，此時大家都比較放松，適合看一些輕松的內容。新聞、時評類的賬號，則多數選擇在早上8點左右推送，此時大家都在上班的路上，適合關注一下各類新聞資訊。
錯字錯句：無論你的粉絲有多少，都一定要注意錯字錯句的問題。沒有錯誤的時候用戶不會覺得你做得好，但是一旦出現了錯誤，用戶對這篇文章和這個賬號的印象會打折扣。所以，完全檢查清楚了再進行推送。