一可以避免粗制濫造、模板痕跡嚴重的文書，第二也規避了被視為作弊的風險。在美國大學的申請過程中，美國本地學生也會尋求“外援”，但前提是他們參與了大部分的文書寫作工作。
很多中介為了爭取客戶，開始會開出低價，之后再趁機巧立名目亂收費或者刻意提供費用金額，例如手續費、中介費、材料翻譯費、學校申請費、郵寄費、傳真費以及登記費、定金等等。
如果是自己辦理留學申請手續，包括申請費（每所大學60美元至100美元不等）、簽證費、提取學校成績單費用等，加起來應該頂多一萬元人民幣。在和中介合作過程中，學生和家長也需要對這類收費多留心眼，自己多核實，這個項目是否真的需要繳費，以及收費標準是多少。
留學申請過程雖然繁瑣，但也相當鍛煉人，因此建議學生和家長不要把它看成負擔，將所有任務全權交給中介。學生應把留學申請看成是提前適應美國校園生活的序曲，盡量全程參與，自己做主導，中介輔助，這樣也能提高申請自己滿意學校成功的幾率。
2022年的導游資格證考試將在十一月開始考試，目前距離正式開考所剩時間已經不多了，各位考生目前對知識點內容的整理進行的如何呢？我為大家帶來了2022年導游資格證考試科目五考試知識點內容合集，有需要的小伙伴們快來看看吧！
《導游資格證考試科目五考試知識點內容合集》1.按業務范圍區分，導游人員可分為哪幾類？
分為四類，分別是：
（1）出境旅游領隊人員； （2）全程陪同導游員： （3）地方陪同導游員； （4）旅游景區講解員
2.熟悉團隊是導游人員帶團的第一步，它主要包括哪幾方面的內容？
主要包括三方面內容：
（1）熟悉團員情況； （2）熟悉團隊特點； （3）熟悉接待計劃和行程特點。
3.在旅游團抵達的前一天，導游人員應主要落實哪些接待事宜？
（1）與協作旅行社計調人員聯系； （2）聯系旅游車輛，確定接站時間；
（3）核實團隊住房及用餐預訂情況； （4）掌握各種聯系電話。
4.導游人員接站服務程序主要分為哪幾步個驟？
（1）提前半小時到達接站地點； （2）手持接站牌迎候客人；
（3）核實團隊； （4）集合登車； （5）清點行李和人數。
5.導游人員在團隊用餐時應及時巡視團隊就餐情況，巡視的主要內容有哪些？
（3）了解客人對菜肴是否滿意，以便以后有針對性地進行調整。
6.如果游客在自由活動中買到假冒偽劣商品，導游人員應該如何處理？
（1）應積極主動協助游客退貨并索賠，努力維護游客的合法權益；
（2）事后，將經過向旅行社做匯報；
（3）后續行程中多向游客宣講自由活動時購物的注意事項，多做提醒工作。
7.歡送詞的主要內容包括哪幾點？
（1）回顧行程；
（2）表達惜別之情；
（3）感謝游客的配合，征求游客的意見和建議；
（4）就行程中服務不到位的地方向客人致歉，請予包涵和理解；
（5）表達祝愿，期盼重逢。
8.旅游車行駛途中，地陪應進行途中導游服務，主要包含哪些環節？
（1）講解當日活動安排； （2）沿途風情、風光導游；
（3）互動，活躍氣氛； （4）到達景區前介紹景區概況，激發游興。
9.地陪導游人員在景區內的服務主要包含哪些環節？
（1）強調集合時間、地點，提醒游覽注意事項； （2）購票入園；
（3）景區內開展導游講解，并注意清點團隊人數； （4）處理突發事件；
（5）景區游覽時，地陪導游人員應全程隨團服務。
10. 旅游團完成游覽項目并結束當地行程后，地陪應提供送站服務，主要包括哪些環節？
（1）介紹海關、邊檢或運輸部門相關規定； （2）致歡送詞；
（3）提前到達機場、車站或碼頭； （4）辦理交通票據，引領團隊到安檢區或檢票口；
（5）處理善后事宜。
11.全陪導游人員在陪同團隊過程中，應做好哪些工作？
（1）與地接社和地陪的銜接工作； （2）團隊事務的參與工作；
（3）服務質量監督工作； （4）途中問題協調工作；
（5）全程安全管理工作。
12. “合理而可能”原則是導游人員處理游客個別要求的出發點，“合理”是指什么？
（1）游客的要求不違法，符合中國人的道德規范，符合導游人員的職業道德；
（2）游客的要求不違反旅游協議合同，不改變既定行程；
（3）雖然造成合同的部分更改或預訂的改變.但游客愿意支付相關費用。
13. 游客提出想邀請其親友隨團旅游，導游人員應如何處理？
（1）看旅游車是否有空座； （2）征得全陪或領隊以及其他游客的同意；
（3）核實親友的身份； （4）請示旅行社批準； （5）收取相關費用。
14. 發生漏接事故時，導游人員應如何處理？
（1）首先應如實地向游客說明原委； （2）誠懇地賠禮道歉；
（3）積極主動開展工作，爭取用熱情周到的服務重新贏得游客的信任。
15. 旅游活動計劃和日程的變更主要表現為哪三種結果？
（1）延長在當地的旅游日程； （2）縮短在當地的游覽日程；
（3）被迫改變部分行程計劃。
16. 地陪在首站赴飯店途中的導游服務主要包含哪些環節？
（1）致歡迎詞； （2）說明相關事項； （3）介紹本地概況和沿途風光； （4）介紹飯店概況。
17. 領隊服務中，海外緊急情況的預防和處理主要應注意哪些細節？
（1）領隊人員應牢固樹立安全意識； （2）引導游客尊重當地居民和民俗；
（3）時刻提醒游客防范旅游風險；
（4）果斷處理各種突發情況，將游客的人身安全放在第一位。
18. 酒店火災事故中，如果團隊被大火和濃煙包圍，導游人員引導游客自救的方法有哪些？
（1）穩定游客情緒，提醒游客不要乘坐電梯逃生；
（2）用毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿墻根匍匐爬行；
（3）如大火封閉房門，可用濕布塞住門縫，不斷往門上澆水降溫，等待救援；
（4）在窗口搖動色彩鮮艷的衣物，呼喚救援人員。
19. 導游人員可以從哪幾個方面了解游客的心理？
（1）從國籍、職業、年齡、性別和社會地位了解游客心理；
（2）從旅游動機了解游客心理；
（3）從旅游活動不同階段游客的表現了解游客心理。
20. 團隊中領隊、全陪、地陪和司機該如何友好合作，才能更好地完成接待任務？
（1）尊重并支持彼此的工作； （2）生活上互相照顧；
（3）出現問題時，以合同為依據，據理分析，避免正面沖突。
21. 在旅游過程中，游客利益受損，會向導游人員現場投訴，導游人員應如何處理？
（1）認真傾聽，做好記錄； （2）誠懇道歉，及時彌補；
（3）勇于檢討，把握尺度； （4）不計前嫌，更好服務。
22. 特殊旅游團隊主要包括哪些類型？
（1）政務型團隊； （2）宗教型團隊； （3）青少年團隊； （4）銀發團隊；
（5）特殊人群團隊； （6）其他成員特殊、旅游目的特殊的團隊。
23. 作為政務型團隊的導游人員，應在哪些方面多加留意？
（1）重視禮貌禮節，認可團員的社會身份； （2）注意自己的身份；
（3）突出團隊的主要領導； （4）除非合同明確規定，不得安排定點購物。
24. 導游人員在青少年旅游團隊接待中應把握哪些服務要點？
（1）行程要適合孩子的特點； （2）每天的行程不宜過于緊密；
（3）要了解青少年關心的知識領域，把握青少年心理特點，講解生動靈活；
（4）要注重安全防范。
25.導游人員可以從哪幾個方面做好銀發旅游團隊的服務工作？
（1）服務中的耐心和細心；
（2）加強講解、住宿、餐飲等服務的針對性，多提醒注意事項；
（3）行程節奏舒緩；
（4）不折不扣落實相關優惠政策。
26.散客旅游團隊有哪些特點？
（1）服務承諾的差異； （2）參團價格的差異；
（3）成員社會地位的差異； （4）客人期望值的差異。
27. 面對紛繁復雜的散客旅游團隊，導游人員應堅持哪些服務原則？
（1）精心化解矛盾的原則； （2）服務主導的原則；
（3）服務多樣性原則； （4）以建設團隊文化為先導的原則。
28. 導游人員應當重視自身美學修養的培養，培養的途徑有哪些？
（1）積累美學知識，培養審美意識； （2）提高文化素質，培養審美能力；
（3）注重總結提煉，提高審美水平。
29. 帶團過程中，游客可能提出一些不可能滿足的要求，導游人員常用的拒絕藝術有哪些？
（1）微笑不語法； （2）先是后非法； （3）順水推舟法； （4）避實就虛法。
30.導游人員常用資料的搜集方式有哪些？
（1）查閱文獻資料； （2）優秀導游的言傳身教； （3）培訓與強化訓練；
（4）處處留心皆學問； （5）加強實踐與總結。
31. 導游人員確定景區的講解主題，應該綜合考慮哪三個因素？
（1）景區自身的特色； （2）講解對象的特征； （3）自己知識結構的儲備。
32. 導游講解是一門說話的藝術，實施中必須遵循哪些原則？
（1）講解內容的正確、規范； （2）語言表達的清楚； （3）講解效果的生動；
（4）講解方式的靈活。
33. 導游語言的規范性是導游人員在講解時必須遵守的基本原則，它主要指什么？
（1）要對講解的內容進行仔細校對； （2）要選擇恰如其分的詞匯進行描述；
（3）要對講解中邏輯線索準確把握。
34. 導游講解要做到形象、