午參加了公司召集的會議。為了更好的落實和貫徹會議內容，作為租賃店負責人我和我的助理針對公司在今年雪期的銷售方面提出以下若干意見，有考慮不成熟之處望公司決策層予以理解。

一、加大宣傳投放的深度和廣度，在細節之處做文章。

宣傳是一個企業的喉舌，關乎到企業的知名度和影響力，時至今日直接直接決定著雪場的經濟效益。宣傳的投放可以從軟件和硬件兩方面進行。軟件方面例如：開“董事長博客”或“總經理博客”一來可以與時俱進，跟隨潮流；二來可以起到對外宣傳與顧客交流的作用。而且成本低廉，方法簡單，操作性強。可以讓公司員工起草博客內容，然后決策層審閱通過，在網上發表。雪場可以參與社會上的一些公益活動，達到雪場與社會互利雙贏，同時贏得經濟效益和社會效益。硬件方面例如：制作一批臺歷，臺歷內容涵蓋石京龍滑雪場的所有信息，向受眾群體進行贈送。在宣傳方面還要不斷補充、完善企業文化。力爭“以小換大”，最少的投入，最大的產出。

二、建立“親情回訪、跟蹤服務”制度。

以重點針對團隊客戶為主、散客為輔，進行售后服務。因為顧客是服務行業的衣食父母，一個不經意的電話回訪，聽聽顧客的嘮叨、牢騷、意見、建議或許能為我們在不久的日后帶來一批新的顧客，做到“把投訴留給雪場，把滿意帶給親友”兼聽則明、偏聽則暗。“親情回訪、跟蹤服務”制度一旦建立對維護現有的客戶關系，防止客戶流失，能夠達到事半功倍的效果。有百分之一的希望就要做出百分之百的努力。

三、集思廣益群策群力，發動中層“智囊團”廣開言路。

雪場的中層領導，尤其是經驗豐富、資歷閱歷深的中層領導是企業的中流砥柱中堅力量，從業時間長、了解行業現狀、交際范圍廣，應當全員參與獻計獻策，對銷售工作助一臂之力。建議各部門中層向公司提交關于銷售的書面建議。廣開言路的下一步就是廣開財路。例如：本部門建議效仿許多風景區、旅游景點設立有“功德箱”進行捐款這一做法，在租賃店內設立一棵“許愿樹”提供卡片和筆，供顧客留言，收取一定費用（1元/卡片）

四、提高行政效能，一切為銷售讓路。

在以大局為重的前提下，部分權力下放、特事特辦，堅持原則兼顧靈活。

五、健全、完善監管機制。

針對銷售隊伍的工作特點，進行全方位、立體化、多方面的動員和監管。讓銷售人員知道公司對待銷售工作空前重視、心中有數、明察秋毫。

六、對私發雪具、私自攬客現象重點打擊決不姑息。

據員工反映，位于桑拿部東面，通往鍋爐房的小道有游客逃票由此進入滑雪場，建議進行永久性封堵，一次到位。另外據員工反映位于滑雪場西側與溫泉度假村接壤地帶亦有游客逃票，建議給中級道看護纜車的員工配發望遠鏡、保安制服，進行監督、查處。對歷年來頑固不化，對抗雪場的私自攬客當事人，先強后弱逐個擊破，重拳出擊決不姑息。并且堵源截流，從各個環節進行打擊處理，破壞他們的食物鏈。

七、提高防范意識、消除安全隱患。

對可能出現的“偽造租賃單”現象進行預防。隱患險于明火、安全在于防范、責任重于泰山。租賃店配合財務部，每天核實當日發放的“租賃單編號”，落實到發雪具的各個環節及個人。

八、定期與銷售人員交流，不定期抽查。

了解銷售人員的思想意識、精神狀態、工作思路、銷售渠道，根據個人能力、性格特點、敬業精神，人盡其才。

銷售崗位工作建議與改進意見3

銷售主管的基本特點是：長期在市場一線工作、直接管理業務員、直接與經銷商（或代理商）打交道、直接接觸產品用戶、承擔完成銷售目標和市場管理目標的責任以及企業分派的其他工作。應具備以下素質：

1、市場營銷管理知識

基本的知識要具備，那是毋庸置疑的。作為主管，營銷做到一定程度后，就是個管理問題。比如，區域市場早期是開發問題，開發完成后就是管理問題。營銷管理的本質就是超越營銷、經營市場，從簡單的市場觀念走向經營理念。這就要求營銷團隊內部進行職能分解，一部分人從做市嘗做銷量，轉到管理市嘗管理業績；另一部分人則從管理市嘗管理業績，轉向管理品牌、管理戰略。

2、產品動態及行業知識

做到“七個熟悉”：對公司的產品熟悉，如規格、質量、標準、流程、用途、價格等；對公司的銷售方式熟悉，如是直銷還是有代理、是以區域的形式銷售還是單體的銷售；對公司的的銷售隊伍熟悉，如銷售人員的數量、自然狀況、銷售業績、工薪構成、個人品行等；對公司的銷售渠道熟悉，如內銷還是外銷，還是內外兼有、用戶的數量、情況，包括對方的人員情況等；對公司的銷售進度指標熟悉，包括未來市場的銷售拓展、業績的增長；對公司定位熟悉，如公司產品在國內外市場的份額、技術、質量處于什么狀態等；對同行業（競爭對手）熟悉，人家在干什么、有什么好的經驗等。

3、公司產品及生產工藝技術應用方面的知識

不需要特別專業的知識，但是要了解。必要時可以學習一下，然后再拿一個與公司產品、技術有關的職稱，在外企這叫做“銷售工程師”，是一個既有技術又會銷售技巧的復合型人才。

4、經濟合同知識

要熟悉《合同法》和相關國際合同法，做到“四多”：多實踐、多看些案例、多請教專家行家、多參與公司的合同簽訂。

5、計算機基礎知識及常用軟件知識

尤其是銷售、合同的計算機管理，將來爭取公司的老板和有關高管可以在任何時間、任何地點通過網絡了解和掌握公司的銷售情況及指標。爭取在盡快的時間組織好本公司的電子商務系統，包括完善公司的網站（有許多公司網站建立后疏于后期和后臺管理，形同虛設）、網絡銷售，包括合同的確定等。

6、英語知識

這是你的長項。但是現在需要你掌握外貿英語，尤其是國際貿易的英語，要熟練使用英語或者第二外語（我們遼寧主要是韓語、日語）來和對方談判、簽約，和起草商務電函等。要盡量達到口語、文字具備的英語（外語）知識。

7、會管理

主要是人的管理和銷售管理。管理主要是對人的管理，靠什么？一是靠制度，用制度說話和約束；二是靠溝通，我們國有企業原來叫做政治思想工作；三靠自己的素質和人格魅力；四靠工作的技巧和方法、藝術；五靠協調和人際關系；六靠符合實際情況的激勵機制。人的管理理順了，銷售管理就會順理成章。

8、金融知識

實際就是貨幣銀行知識。如什么樣的金融體系最能有效配置公司的資源？怎樣為解決公司的資金渠道？如何有效的利用好公司的資金？如何加速公司銷售回款和最大限度降低銷售“死賬”、呆賬和賴賬等最為普遍的頭痛問題；同時也要繼續學習國內的金融知識，為公司下一步融資上市做好準備和鋪墊。建議你有機會參加一些在本省內的國際性金融和投資會議，多接觸、多學習。特別是聽聽一些國際性的大金融公司高管的演講和思路。

9、法律知識

主要有《公司法》、《合同法》、《仲裁法》和《證券法》等。同時也應該掌握一些國際通行的法律。在國外叫做“法和金融學（Law And Finance）”，即結合法律制度來研究金融學問題，也就是以金融學為中心、同時研究涉及的法律問題；利用金融學的研究方法來研究法學問題，例如金融立法和監管的經濟學分析。

10、要盡快有“八個能力”

即會看公司的財務報表的能力；有自己獨立的核算所負責的業務數據的能力；有獨立處理日常工作和突發性事件的能力；有吃苦耐勞和工作技巧的能力；有較強的語言表達和文字表達的能力；有對市場快速反應的能力；有對公司市嘗產品提出合理化建議的能力；有與上司和下屬承上啟下的溝通能力。

11、注意事項。主要有十二個方面。

一是謙虛謹慎，尤其咱們是海歸，更要注意，不要故意或者帶有國外生活、說話習慣的痕跡，如說話帶有外語、肢體動作聳肩，磨磨唧唧的說外國如何如何等；

二是要學會“偷藝”。也許有些前輩或老員工出于某種因素尊重你，但是不肯教你，那就要偷偷的學習，盡快熟悉業務和技術；

三要會團結人，與人為善，要帶領好你的團隊，靠團隊的力量；

四要有受挫折的思緒準備，不要以為一切都是順利和美好的；

五要盡快掌握銷售渠道，在銷售領域，客戶資源就是資本和金錢，你即使離開這個企業，這也是你的資本；

六要不斷總結經驗教訓，不要犯同樣的錯誤；

七要有自知之明，凡事不要越權、不要驕橫、不要隨意；

八要凡事多思、慎言；

九要注意在公司穿著得體，不可混同與時尚靚女；

十要在社交和對外交往中即言談舉止大方開朗，又要提防有人居心叵測；

十一要嚴格自律，以身作則，有職業操守；

十二要忠誠，對事業忠誠、對工作忠誠、對老板忠誠，這也是對自己負責。

一句話，對你的期望特別多，希望你早日成為受歡迎的“T”型人才、有作為的復合型高級管理人才。

銷售崗位工作建議與改進意見4

為了實現公司下半年銷售目標，搶占市場份額，激發銷售員的工作積極性，體現銷售員的績效，貫徹多勞多得的思想，促進銷售人員內部有序的競爭。公司銷售部制定以下幾點政策，請各地經銷商和銷售員自覺遵守，建立企業與銷售員雙贏的局面。

一、統一和規范市場銷售價格

1、各地銷售員的市場定價依據：

市場銷售價格=出廠價+運費+1元

2、各片區統一銷售價格，任何銷售員不得變相加價或讓利銷售。

二、配合公司建立健全客戶資料

只有掌握了客戶個人資料的時候，才有機會真正挖掘到客戶的實際內在的需求，才能做出切實有效的解決方案。當掌握到這些資料的時候，銷售策略和銷售行為往往到了一個新的轉折點，必須設計新的思路、新的方法來進行銷售。銷售員即使愿意提供客戶信息，所提供的信息也往往流于主觀、零散，所以要設計一套科學的報告/表格樣式，然后再執行定期報告的制度。

科學的報告/表格樣式要將三種信息記錄方式結合起來：

其一是由銷售員與客戶共同完成的客戶調查表，如基本情況、經營狀況、組織結構和財務報表等，這類信息一般按年度更新，全部為問答式的描述，以體現系統和客觀。

其二是由銷售員獨立完成的定期回訪報告，除了規定要反映的客戶評價、客戶疑問外，其它情況可以自由記敘。

各地經銷商和銷售員要配合公司銷售部建立終端客戶資料，定期向公司提交使用和銷售本廠面粉的客戶資料，公司將會對各經銷商提供的客戶資料保密。

三、建立經銷商誠信檔案

商界有一種說法，"中國最缺的就是信用。"在中國，大量的賒銷出現在90年代，至今仍未能形成真正的商業信用環境。例如，賒銷的合理回報率沒有保證，被動信用屢見不鮮；支持信用的資本資源不夠充分，經常需要自身和銀行融資來保持還款等待期；信用記錄以及與之相關聯的信用監督和懲罰系統（包括商業手段和法律手段）不完善等。因此，如何加強信用風險的管理與控制，避免賒銷壞帳就成為企業財務風險管理的重中之重。

對擬賒銷的客戶的資產狀況、財務狀況、經營能力、以往業務記錄、企業信譽等進行深