2、對你冷冰冰的人，多幾個微笑，把腰板挺得更直一些
13、最成功的銷售，10分鐘內搞定
超過30分鐘，生意很難做成
14、去約見大客戶，等待小客戶來
15、大客戶重在服務，小客戶重在質量
16、談話之前，要知道對方想要什么
17、只談客戶關心的問題
客戶不問，不要添枝加葉
18、談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者
19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進工作
回頭好好總結
20、談業務之前先談認同度——對方最認可的是什么，就先談什么
21、提前知道對方認可什么，并精心準備談話
22、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業務內容
23、有些客戶需要3年努力才能成功
那就不要太著急談生意
24、抓住群體里“有最大認同度的人”，他就是“有核心影響力的人”，他往往能促進你的業務延伸
比如家庭的當家人，企業的大老板，部門的“萬金油”，行會的老大等等
25、你80%的業務收入一定來自你20%的客戶
26、用80%的精力服務好那20%的客戶
27、客戶成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束
28、你的客戶群越大，你的價值就越高
29、保持與你的客戶的溝通，在他重要的日子或時期，送點禮品或去看望他
切記，禮品不要貴重，只代表心意
30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡
31、每年至少給自己的朋友打一個電話
32、每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進展，了解他們的近況，表示你的關心，最少三個月給他們寄點錢或禮品，爭取一年多回家看他們幾次
對父母感恩，就會對客戶尊重
33、你的最大業務量來自你最熟悉的區域
34、你生活的周邊5公里區域，應該成為你的勢力范圍
把它當成一個大村莊，挨家挨戶去拜訪
成功1%就可以安穩生活一輩子
35、讓你的客戶幫你推銷，如果你的產品是最好的
36、自己的名片是特制的
寫上一句讓人看了會感到的話
那樣，會很容易獲得他人的認同
37、自己的賀卡是特制的，手寫的簽名是唯一的
那就是你的文化形式
38、吃飯固定幾個地方，成為那里的常客
與服務生和飯店經理都搞好關系
他們是你的潛在客戶
他們會為你增加認同度
39、見什么人說什么話
40、高帽子不要戴在馬屁股上
贊美要適當
41、資料呈遞，隨時解釋
不要只郵寄資料給對方
節省他的時間
42、客戶并不懂，你才是專家
要有專家的樣子
43、談完話，帶走你的資料
44、有錢人不是你的客戶，能消費的人才是你的顧客
別光看人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者
45、有些人大咧咧，那是最大的潛在客戶群
46、目標明確化，指標數量化，隨時跟隨計劃
47、越成功，你的機會越多
把你的成功寫在臉上，把你的榮譽寫在名片上
把你的成功印成小冊子
48、在公司做事，為公司盡心，永遠不挖墻角，永遠不破壞公司在客戶中的形象
有公司，才有你的生存
49、成功時，多一份感恩之心
把自己的成功歸于別人，不需要你支付金錢，只需要你一份真摯的感情
你的支持者將越來越多
50、陌生拜訪（調查），帶點禮物
禮物不貴重，卻可以獲得寶貴的信息
51、見人之前先約定，只談10分鐘
尊重他人也尊重自己的時間
52、熱愛產品，關心公司，你愛企業，客戶愛你
53、生意就是生意，不要夾雜感情色彩
因為生意是認同度的交換，是一個愿意買，一個愿意賣的
不要說自己給對方優惠就要求取得回報
把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客戶
54、生意談成前，爭取讓他連續說7個“是”或“對”
最后一個問題是：那我們現在該簽約了吧？對方會習慣性地說：是 55、模仿他，你就是他
他不會拒絕自己，而會認同自己
56、你的客戶，只是你喜歡的人
如果你不喜歡一個人，不要期望把他發展成客戶，否則，遺患無窮
57、永遠不與人爭論
即使他是錯的，那你原諒他吧
爭論是生意場最失敗的招數
58、永遠不貶低競爭對手
尊重你的對手，客戶才會尊重你
59、不與同行成仇敵，而成朋友
大家都好，市場才大，市場大了，大家更好
60、你的產品一定有最優異的地方，找出來，突出它，最多突出3條優點
不要介紹100種優點，對方會連那三條也忘記的
61、多參與成功人士的聚會
模仿他們的言行，學習他們的思維，然后在銷售中使用
62、多參加博覽會、展覽會和其他大型商務會議，那是你獲得客戶資料的好機會
63、要有自己的業務專長
公司產品上千種，你應該突出幾種，成為精英，這就是你的文化
64、每個月有計劃，每年有規劃，所有目標都數量化
把數字簡化，銘刻在心，時刻對照檢查
65、達到目標要獎勵，諾言落空要懲罰
66、每天工作完畢要寫日記，總結一日得與失，做好新計劃
67、身體是本錢，養成良好的作息習慣很重要
68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃
69、睡覺前的最后一個想法是：我今天如此優秀，真是一個天才！ 70、早晨起床的第一個表情是微笑
作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆
1、操作流程的學習；
2、運價知識的掌握；
3、港口及國家的了解；
4、對付客戶 所提問題的應變能力。
5、對公司業務的了解：
6、了解公司的優勢、劣勢。
7、了解公司在市場的地位，及運作狀況。
8、了解同行的運價水平；