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11、抱怨，索賠,理賠 及仲裁

了解相關知識，掌握相關函電的撰寫及常用句型。

12、代理，特殊貿易，經濟技術合作

了解相關知識，掌握相關函電的撰寫及常用句型。 在涉外經濟活動中，外貿函電具有聯絡業務、溝通交流的作用，作為一種常用的英語應用文體,對于國際貿易商進一步開拓國際市場、發展對外貿易更有著重要的促進作用。

外貿函電業務外貿函電融英語寫作與國際貿易業務知識于一體,主要培養學生對外貿信函的理解、翻譯和撰寫能力。外貿函電不同于普通信函,有其語言、內容、態度、格式方面的文體獨特特點，也要學習跨文化交際常識。因此,了解外貿函電的寫作基本要求與文體特點,掌握好書寫的原則和技能,才能更好地與外商進行交流洽談,為成功交易打下基礎。隨著辦公自動化與信息技術的發展，通過國際互聯網，在計算機間進行交換和自動化處理。廣泛的應用電子郵件交流信息，大大加快了信息傳播的速度，使用更加方便。? ?里我們介紹一種商務信函中最通用的格式－齊頭式。主要特征就是每行均從左邊頂格寫，常常采用開放式的標點方式，即除了信文部分，其它部分在必要時才使用標點。信中各段落之間均空一行。

一、信頭二、編號（寫信人的名字縮寫）和日期三、封內地址四、事由五、稱呼六、開頭語七、正文八、結尾語九、結束語十、簽名十一、附件