面金額10%計收退票費；當次客運班車開車前2小時內辦理退票，按票面金額20%計收退票費）；開車后不辦理退票。
4.開車后不辦理退票。
5.申請退票成后，將在3到5個工作日內退款。
6.如需改簽請在 發車前 到“始發”客運站進行辦理。
7.因站內班次異常導致班車停班，此類情況請旅客到站內取票，到達指定退票窗口進行全額退款（班車停班情況下，退款均為全額；買粉絲申請在線退款，將會收取手續費，收取的手續費將無法退回）。
感謝您使用廣東省公路客運便民網“深客運”手機買粉絲售票服務系統。在使用前，請您仔細閱讀以下服務條款，只有您接受并遵守以下所有服務條款，才能繼續進行網上購票操作。
“深圳汽車客運”買粉絲購票須知：
深客運手機買粉絲售票是廣東省交通運輸廳汽車客運聯網售票中心手機售票，可為您提供廣東省內聯網汽車客運站的車票訂購服務。通過深客運手機買粉絲售票服務，您可以購買到廣東省內相關聯網客運站（詳見《聯網客運站清單》）的車票。
一、購票
1、為了保證服務質量，深客運售票只提供全價票的購票服務，不接受其他優惠票的購票。若您需要辦理其他票務（包括學生票、殘疾軍人票、免票兒童等），請您直接與當地客運站聯系辦理購票事宜，深客運暫不提供上述特殊購票服務。
2、深客運只能購買各客運站預售期內的車票，在同一個訂單中，同一旅客一次只能購買同一班次的5張（含5張）以內的車票。
3、使用深客運購票時，請您務必如實填寫相關個人資料及聯系方式（有效取票憑證、聯系方式等）。提交訂單時請確認您輸入的個人資料和聯系方式正確無誤，并保持通訊暢通，以便我們能及時與您聯系。因您所留的資料不詳或者不正確，或您所提供的電話號碼長時間處于無人接聽、忙音等狀況而使我們不能及時聯系到您，由此造成的損失，均由您本人負責。
4、使用深客運購票可提前購買各客運站當前時間6小時以后的車票。具體以各客運站實際規定為準。若有疑問，可在客服工作期間致電深客運統一服務熱線：88895000。
二、支付
1、深客運通過買粉絲支付完成網上交易，須使用買粉絲支付微支付，請您確認已經開通了買粉絲支付功能，并按相關支付流程完成在線支付。
2、購票時，您必須在預訂車票成功后的20分鐘內完成支付操作，逾時則被視作取消購票，該次訂座將自動取消。
3、凡是在深客運成功購票的旅客，深客運提供相應的訂單號，憑此訂單號和有效身份證明到發車站換取車票上車，故請您切記深客運發出的相關購票服務信息。
4、如果用戶完成支付的時間超過規定時間，可能導致票款已付但訂單失效的情況。對此種情況，我們將在5-10個工作日內將購票款全額退回，并以短信方式通知您。
5、請勿重復提交訂單。當您完成支付后，請查詢訂單狀態，如系統發生訂單狀態錯誤等異常情況，請及時與我們聯系進行確認，在沒有最終確定購票結果前，切勿重復提交訂單，以免給您造成不必要的損失。
三、取票
1、購票成功后，請您在發車站營業時間內到發車站自助取票機或服務窗口憑訂單號和有效身份證明原件領取車票。
2、請您把握好取票時間，為了避免在站場繁忙時間段耽誤取票，建議您在班車發車60分鐘前進站辦好相關取票手續。
四、退票
旅客因故退票，可在線申請退款或到達購票站點,到達客運站指定窗口辦理退票手續。也可在線申請退款，在線申請退款需在發車前10分鐘申請，如超過該時間，請到客運站處理，買粉絲已無法申請在線退款，如有疑問可買粉絲買粉絲客服人員（88895000）。
在線申請退票流程：買粉絲菜單欄:我的-訂單-成功訂單-進入訂單詳情(再次點擊成功的訂單)-可在頁面看到(申請退款)，點擊申請退款操作退票！
五、保險
您可以在購票的同時，購買國任保險提供的乘車意外服務。如果出現乘車意外，請直接聯系國任保險24小時客服熱線4008667788便可獲得及時的幫助與理賠。
六、注意事項
1、在購票時，請您務必確保購票信息的準確無誤，如由于您自身原因（包括但不限于發車班次、發車時間、聯系人等信息填寫錯誤）導致購票錯誤并給您造成的經濟損失，均由您本人負責。
2、在線支付時，請您務必保管好您個人銀行帳號、密碼、回單等資料。因您未保管好自己的帳號和密碼及回單等個人資料的原因，造成對您、深客運或任何第三方的損害，您將負全部責任。
3、本須知中的部分條款，可能因具體情況調整，請關注深客運相關公告。
訂閱號和買粉絲的區別：側重的功能不同、申請主體略有不同、推送消息展示不同、發送消息的限制不同、服務號都有自定義菜單、消息的保密性不同。
具體如下：
1、側重的功能：服務號側重于對用戶進行服務；訂閱號側重于信息傳播。
2、申請主體略有不同：服務號只能是企業或組織等屬于官方機構的主體才能申請，訂閱號是企業或組織、個人等都可以申請，個人只能申請訂閱號。
3、推送消息展示的地方：服務號推送的消息后，可以直接在接收消息列表中展現出來，并有提醒，而訂閱號發送消息后，所有訂閱號都被收集到了一個文件夾中，不再單獨展示，也無即時提醒。
4、發送消息的限制：騰訊為了限制企業的買粉絲營銷，保護用戶體驗，服務號每月只能發送一條信息，一年才能發送12條。訂閱號每天可以發送一條。
5、服務號都有自定義菜單，并可以申請買粉絲認證，只要是公司名字或商標基本都可以，訂閱號只能是媒體類，政府類、藝人等非公司性質的才能申請，也只有經過買粉絲認證后才有自定義菜單。
6、消息的保密性：服務號和訂閱號的消息可以轉發和分享；企業號的消息也可以轉發和分享，但可對消息進行加密，加密的消息禁止轉發和分享。