館習慣性地陶醉于館藏珍貴文物的擁有量，認為只要擺出幾件鎮館之寶就可以了，很少主動了解游客的需求，更談不上提供高質量的服務了。很多博物館員工缺乏服務意識，服務態度很差，游客很難留下好的印象。除了常規展覽以外沒有其他的服務項目，很難再次吸引游客。�

（5）民眾沒有形成消費習慣，市場需求不旺。首先，一些消費者存在著一種思維定勢，認為博物館是死板，枯燥，過時的對等物，這與國外將參觀博物館視為一種消費習慣大相徑庭，這其中博物館自身的建設和定位有重要的影響。其次，一些博物館填鴨式的教育方式使人倍感壓力，缺乏自由感。博物館疲勞使得一些追求娛樂和休閑的游客避免選擇博物館類的吸引物。另外，旅游吸引物供給的增加，帶來了消費者口味的變化。博物館作為旅游資源曾是上世紀七八十年代的主要吸引物，那時的博物館滿足了游客的初級觀光需求，隨著旅游業的成熟與發展，旅游口味從觀光到度假，現在又向更個性，更獨特的專項旅游發展。與時代發展帶來的巨大變化相比，博物館改變得實在太少了。�

（6）旅游業對博物館缺少關注，線路的設計和組織老套，沒有深度挖掘博物館產品的內涵，對博物館旅游產品開發上缺乏應有的遠見。這主要是因為以旅行社為代表的旅游經營者是追求利益最大化的企業，其主要的經營行為是追逐市場中需求的發展方向。現在市場中很多旅游者功利地選擇輕松愉快的純娛樂型旅游項目。旅游經營者為了迎合旅游者的這種消費偏好，在設計產品時自然向消費熱點傾斜。同時，開發和營銷一種高雅嚴肅的文化產品存在高風險和高成本。因此我國比較成熟的以博物館為內容的旅游產品還不多見。

3我國博物館旅游的發展策略研究�

（1）博物館應增強休閑娛樂功能。�

博物館應增強休閑娛樂功能，注意為游客提供多樣性的體驗。荷蘭博物館向旅游者響亮地提出：博物館是人們求知消遣的場所，而不是招人頂禮膜拜的神圣殿堂！很多國家都在通過擴展博物館的其他功能來幫助博物館教育與展示功能的實現。歐美國家在界定博物館時，提倡三E功能 “Ecate, Entertain，Enrich”即“教育民眾，休閑娛樂和充實人生”。博物館功能的多樣化反映了觀眾的多樣化需求，特別是休閑娛樂的需求。�

（2）博物館需要逐漸轉變經營體制。�

博物館屬于遺產類旅游資源，其特征具有唯一性和脆弱性。從遺產保護的角度來說，博物館公有產權的存在是十分必要的。本文比較贊同徐嵩齡（2003）關于遺產類景區非盈利性經營與盈利性經營結合的觀點。博物館內的遺產旅游展示類服務具有公益性,應進行非營利性經營,博物館的非遺產展示類旅游服務可以以轉讓和特許經營的方式由企業進行營利性經營，比如餐飲、紀念品銷售、休閑娛樂服務等。國外博物館在進行展覽設計、制作和促銷時委托給廣告公司、制作公司、旅游企業，這對于我國博物館展示類旅游服務也有借鑒意義。�

（3）博物館需要逐漸完善管理方式。�

三星堆博物館做了一些有益的探索。三星堆博物館于2002年底引進了當今兩大國際管理體系：ISO9001：2000質量管理體系和綠色環球21（Green Globe21）旅游發展管理體系。兩大國際管理體系的引進使三星堆博物館管理清楚，責權明確，改善了形象，增加了收益。這是博物館體制創新的有益實踐。 �

（4）博物館應加強營銷。�

①博物館營銷應該對游客的情感和知識進行深入挖掘。 大部分博物館的財力物力人力有限，很難進行獨立的營銷，與旅游業合作，與其他旅游吸引物組合進行營銷是不錯的選擇。可以進行同類型的捆綁營銷,也可以與不同類型的文化旅游產品組合營銷，還可以與酒店、度假地、娛樂休閑物等非文化旅游產品聯合營銷。 在國外的很多酒店，可以看到印有博物館的酒店宣傳資料。�

總之，我國博物館不注重游客的體驗，沒有提供高質量的服務是博物館旅游最大的軟肋。在國際旅游和國內旅游蓬勃發展的態勢下，博物館應響應市場和社會的脈動，關注游客的需求，提供便利的服務，使游客獲得高質量的情感體驗。

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中國歷史城市遺產的保護與合理利用

文章來源：世界文化遺產網 文章作者：阮儀三

中國的大都市都是一些重要的城市,而且大多是國家級歷史文化名城，這就賦予這些城市以重要的責任，因為歷史名城是“保存文物特別豐富，具有重大歷史價值和革命意義的城市”（文物法）。這些城市大多有悠久的歷史，多年來形成了完整的城市格局、人文社會環境和獨特的城市歷史風貌。

中國城市的舊城由于年久失修，一直處于超負荷的運轉狀態，多數城市的舊城居住條件很差，住在舊城的居民迫切希望改善住房條件。這幾年來，許多城市的新區發展很快，取得較好的成績，房地產業的興起，加快了城市建設資金的運轉，在這種情況下，許多城市開始了對舊城區的改進和更新工作。城市要新陳代謝，改造更新是必須的，但作為歷史文化名城又有進行保護的要求，城市的特色要繼承，而城市中要保護和繼承的，又主要存在于這些城市的舊城中，繼承和發展變化是一對矛盾，歷史傳統和現代化要求都是人們的需求，這就要我們去認真研究，如何做好這些大都市的歷史名城保護和舊城改造工作。

一、中國歷史古城的特點

中國歷史悠久，源遠流長，歷史古城鎮遍及全國，約有2000多個，數量之多，傳統特色之豐富舉世聞名。這些古城、古鎮擁有優美的自然環境、名勝古跡和各具特色的鄉土建筑，它們體現了中華民族燦爛的歷史文化。

中國地區遼闊，幅員廣大，民族眾多，地理和人文環境差別很大，因而中國的城市類型眾多，各具特色，風格迥異。

中國的古城大多是按規劃建造的，據科學考古和史料證實，從春秋戰國一直到明、清時代，古代的都城和地區統治中心，以及一些重要的邊防城市都是事先有周密的規劃，然后先做地下供水排水設施，后做地面建筑，而這些古城規劃基本上遵循了中國儒家傳統思想，因而一脈相承，具有特色。

中國的歷史古城從未出現過衰落，不像歐洲的古城出現過幾次城市衰落，中國的古代社會長期處于統一的大帝國，中國古代文化長久不衰，經濟發展又較緩慢，因而城市歷史延續綿長，歷史從未間斷，古城中留下很多不同時代的歷史建筑和文化古跡。

1595年，意大利傳教士利瑪竇贊曰：“世界上最美麗、最偉大的城市，比我所見過的所有歐洲城市都好。”

二、中國歷史古城的遭遇和歷史文化名城的確立

1、上世紀五十年代以后，全國許多城市開始新的建設，由于對歷史文化遺產的價值和作用缺乏認識，造成了對歷史古城的摧殘，至今除了極少數的古城以外，大多數已喪失了原來的古城風貌。

各地的文物古跡由于國家和地方政府較早地公布了文物保護單位而得到保護，在“文化大革命”中，也較少受到破壞。八十年代以后由于新的建設高潮，特別是房地產業的興起，在許多大中城市的舊城區內有了新的大規模的建設活動，使得許多傳統歷史地段遭到了滅頂之災，使許多舊城換了新貌，使眾多的古城失去了原來所擁有的特色風貌。

2、1980年在推土機下搶救了平遙古城，開始了古城保護的事業。

1982年國務院公布了重點保護的24個國家級歷史文化名城.

1986年公布了第二批38個,1992年公布了第三批37個,2001年補充了兩個,共101個國家級歷史文化名城,有的省也公布了省級歷史文化名城.

（1）擁有豐富完好的文物古跡;

（2） 有傳統城市特色并擁有一定的代表城市傳統的歷史地段和街區;

（3） 保護和合理利用這些歷史遺產對城市發展與建設有重要作用和影響.

在這些名城中,保護呈現了三種情況.一是完整地保護了古城,另建新城,新舊分開;如平遙,麗江等;二是保護了古城格局,保護了幾片傳統歷史街區,其它進行了更新,如蘇州揚州等;三是只保護一些文物保護單位,城市已全部改觀,如南京、南昌等.

3、從1995年起在專家建議下,國務院撥出了專項資金,幫助歷史名城的歷史街區進行基礎設施和風貌的保護,得到了很好的效果,已有六十余處得到補助,對全國古城的保護有重大影響。

三、保護與更新的現實矛盾

歷史文化名城的舊城地段,兼有保護和更新的雙重要求，中國城市的舊城，不像歐美發達國家城市那樣，出現衰落的現象，這些舊城一直是城市的中心，即使在新城區發展很快的情況下，也還是商業繁榮、人口集中的地方。因此，在房地產業興起的今天，舊城區就成為房地產商熱衷之地。許多城市就從地價的級差效應出發，要把原來舊城中的居住和其它功能轉換成商貿、辦公、娛樂功能，而使低地價轉化為高地價，低效益變成高效益。表面上是改善舊城的環境而實際上改建后舊城區的建筑容量大大增加了，人口也增多了，交通也更加繁忙了，基礎設施不堪負擔，結果又一次地面臨新的調整與改建。

另一方面作為歷史名城的特色地段--文物景點和歷史街區，一般也會在舊城的中心地帶，是人們匯聚之地，級差地租客觀地導致商貿等第三產業向這個地區集中。但是由于歷史名城的保護要求，一定會提出對這個地區以及其周圍環境的種種建設限制，這樣就會降低土地收益，對開發不利。

在歷史名城中，大多保留有成片的傳統民居地區，其中有較高歷史文化價值的傳統民居，一般都劃為保護區，并得到較好的保護。但是如何既能長期地保護它傳統的風貌，又能繼續為居民使用，這是一個難題。因為中國廣大地區的民居，大多為磚木結構房屋，至今大多已木朽墻危，多數居民因長期居住條件簡陋，渴求改善，傳統生活環境不符合青年人的要求，而向往現代化的設施和環境。而且在舊城地區，一般都缺少現代的基礎設施。要改善居住環境，解決居民的居住問題，需要資金和技術的巨大投入。作為房地產開發，因為上述的原因，獲利不多，又擔售后的風險，一般是不肯承擔的。政府也不可能拿得出足夠的資金，居民的自己改造則大多不愿保留傳統形式，這就需要研究一整套合宜的對策。

四、更新過程中對名城保護的忽視和誤導

舊城更新， 就有一個對“舊城”的認識問題，許多人認為“舊城”就是過去歲月留下的破爛攤子，是城市發展的嚴重包袱，要更新，就要“破舊立新”，就要“快刀斬亂麻”，放開手腳干，所以就常常是大面積地拆遷舊房，將舊城區的老宅舊屋全部拆光，然后在平地上蓋新的樓房。這樣做，工作簡單、工程上馬快，規劃設計也容易做。但這樣一來把城市原來的社會結構、文化遺存、城市風貌以及地方風情，全都一掃而光,也就是把城市的歷史文脈全部割斷了。

在有的城市中，舊城用地成為個別外商和開發商追求高額利潤的競爭地，因此有的人就不擇手段地造成直接許多破壞性建設，造成許多遺憾工程 。有幾個城市，在舊城區內雖然早已制定建筑高度限制的規定，但就是屢禁不止，一幢幢的不符合城市規劃規定的高樓不斷冒出來。在許多舊城地區，那些真正的危屋簡屋棚戶地段，那些居住環境最差的密集的居住區，由于人口多，用地少，拆遷費用大，因而引不起開發商的興趣，遲遲得不到改造和拆遷；而那些居住密度稍低的，相對質量較好的傳統院落式、居住人口較少的地段，常很快被拆遷了，因為拆遷費少，建房率高而被開發商作為賺大錢的對象。

于是擠掉了綠地、公共活動場地，一些舊城區中原有的中學、小學、文化單位也被擠掉了。

有的名城大量地拆除了反映城市特色的傳統建筑，在短時間內改變了城市的歷史風貌，如沈陽市素有“一朝發祥地，兩代帝王城”之稱，如今原來圍繞在清故宮周圍的傳統民居全被拆掉了，“故宮