也很雜，如果你想系統地學點什么東西，也不一定對你的工作有多大的幫助。
建議你能從你的工作著手，看能否找一個師傅代代你，從一票普通的業務開始，隨著業務的展開，你會遇到各種各樣的問題，有的問題師傅能給你解釋清楚，有的需要你從書中找到理論性的答案。凡是遇到的你不懂的問題，都要拿個本記錄下來，并且也要把處理問題的思路記錄下來。這樣日積月累你就能找到做業務的竅門。
至于貿易術語，一開始不要接觸的太多，一是不一定適合你的工作，另一個多了容易弄混。還有，英文電函先以你的英語基礎寫就行了，一定要讓客戶看懂。當然一開始不免讓客戶能看出你是新手，但不必為此尷尬。只有這樣才能進步。
外貿員面試十大常見問題：
1． 語言表達、儀表
序號 題目
1 簡單的談一下自己。觀察應試者的語言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風度如何。
2 請你告訴我你的一次失敗經歷。 如果能迅速作答，則應試者反應靈敏，或可能是應試者善于總結教訓。
3 你有什么優點和缺點。 應試者對自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何。
4 請講述一次讓你很感動的經歷。 考察應試者是否有感性。
2． 工作經驗
序號 題目 面試要點參考
1 你現在或最近所做的工作，其職責是什么？ 應試者是否曾關注自己的工作，是否了己工作的重點，表述是否簡明扼要。
2 你認為你在工作中的成就是什么？ 了解對方對“成就”的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結回顧自我
3 你以前在日常工作中主要處理些什么問題？ 通過對方對自己工作的歸納判斷其對業務的熟練程度和關注度。可依此繼續追問細節。
4 以前工作中有過什么良好的建議和計劃？ 了解對方對工作的改善能力。要追問細節，避免對方隨意編造或夸夸其談。
3．應聘動機與期望
序號 題目 面試要點參考
1 你最喜歡的工作是什么？為什么？請談談你在選擇工作時都考慮哪些因素？如何看待待遇和工作條件？ 同時可判斷對方的分析能力和自知力
2 你為什么選擇來我公司工作？你對我公司了解些什么？你為什么應聘這個職位？ 只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養潛質不高，但對公司的不了解不應成為重點
3 你對我公司提供的工作有什么希望和要求？ 能大膽而客觀地提出要求的優先，提出不切實際要求的可不予考慮
4 你喜歡什么樣的領導和同事？ 喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人
5 你認為在一個理想的工作單位里，個人事業的成敗是由什么決定的？ 價值觀的一種。不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業文化相差太遠
6 你為什么要選讀這個專業？你所學的專業和我們的工作有何關系？ 當對方專業與本職位關聯不大時使用本條
7 你更喜歡什么樣的公司？ 判斷對方在本公司的適應性和穩定性。
4． 事業心、進取心、自信心
序號 題目 面試要點參考
1 你個人有什么抱負和理想？你準備怎樣實現它？ 追問題，避免對方夸夸其談
2 你認為這次面試能通過嗎？理由是什么？ 理想情況是既自信又不狂妄。
3 你認為成功的決定性因素是什么？ 追問題：你認為自己具備其中的哪些？
4 你的職業發展計劃是什么？如何實現這個計劃？ 有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位。
5． 工作態度、組織紀律性、誠實可靠性
序號 題目 面試要點參考
1 你認為公司管得松一些好還是緊一點好？ 無標準答案，關鍵在于對方思路
2 你在工作中喜歡經常與主管溝通、匯報工作，還是最終才做一次匯報？ 無標準答案，工作習慣問題
3 你如何看待超時和周末、休息日加班？ 理想情況是既能接受加班，又不贊成加班
4 你認為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？ 觀察對方是否言不由衷
6． 分析判斷能力
序號 題目 面試要點參考
1 你認為自己適合什么樣的工作？為什么？
希望對方能切實結合自己的性格、能力、經歷特點有條理地分析
2 你認為怎樣才能跟上飛速發展的時代而不落后？ 追問題：你平時主要采取一些什么學習方式
3 “失去監督的權力必然產生腐敗”，對于這句話你怎么理解？ 雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題
的角度與推導的思路
4 吸煙有害健康，但煙草業對國家的稅收有很大的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？ 雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路
7． 應變能力
序號 題目 面試要點參考
8． 自知力、自控力
序號 題目 面試要點參考
1 你認為自己的長處和短處是什么？怎樣才能做到揚長避短？ 關注對方對自己短處的描述
2 你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你怎么處理？ 關注對方思維的出發點
3 領導和同事批評你時，你如何對待？ 觀察對方是否言不由衷
4 假如這次面試你未被錄取，你今后會做哪些努力？ 觀察對方提到問題時瞬間的反應
9． 組織協調能力、人力關系與適應能力
序號 題目 面試要點參考
1 你擔任過什么社團工作？ 順勢追問細節，全面觀察對方
2 你喜歡和什么樣的人交朋友 營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細節
3 從一個熟悉的環境轉入陌生的環境，你會怎樣努力去適應？大概需要多久？ 不妨先舉個實例引導對方，如：想象你到了一個陌生的城市拓展市場業務⋯⋯
4 你更喜歡主動地開展工作還是由上級指揮工作？你喜歡獨立工作還是與別人合作？ 兩類人都有可取的地方，當對方選擇其中一個時，可追問他對另一類人的看法
10． 精力、活力與興趣、愛好
序號 題目 面試要點參考
1 你喜歡什么運動？ 將對方的興趣分為身體接觸對抗型、不接觸
對抗型、非競爭型、靜止型、獨享趣味型等再進一步分析
2 你業余時間怎么度過？你喜歡什么電視節目？喜歡讀哪些書籍？ 將愛好與應聘的職位一起分析，試尋找共同點，判斷對方今后對職業感興趣的可能性
3 你一般什么時候休息？什么時候起床？ 休息有規律者優先
4 你經常和朋友玩到很晚才休息嗎？ 能熬夜是精力充沛的表現，但若是經常“玩”得很晚則上進心不足。
主要是這五個問題：
單證問題,運輸問題,支付問題,檢驗問題,通關問題。
因為內容太多，只列出遇到的常見問題
1.收到詢盤，之后如何處理，如何回復？
2.沒有空運提單，客人可以提貨嗎？
3.第一次給客戶報價應該怎么報？
4.有關樣品付費問題
5.船到港了，還沒收到客戶的余款，怎么辦？
6.產地證改證后日期問題
7.包柜與退稅如何處理？
8.信用證上沒有顯示的配件如何處理
等等
這個問題太籠統了，整個外貿分許多環節，幾乎每個環節都可能出現這或那的問題，總結一下大體以下幾個方面吧：
1. 訂單問題：沒有訂單就沒有后面的一切，也就不會有任何問題。所以如何找到客戶，并最終成交，這個很關鍵
2. 交易條款問題：這里面包括與客戶的角力，如何在自己最有利的情況下確認訂單合同。這個過程就包含了許多單證，貿易條款等方面的東西，稍有不慎，會造成重大損失，也會讓后訂單難以完成
3. 產品問題：外貿過程就是按照客戶的要求提供產品，然后客戶總是希望用最少的錢買到最好的貨，而廠家卻希望用最少的成本創造最高的利潤。這個矛盾會產生很多問題，需要業務員在工廠和客戶中間做一個很好的平衡，否則這個環節導致的質量問題會很麻煩
4. 出口流程：這個就包括單證制作，貨款支付，商品報檢報關，運輸等，是最容易出錯的環節
5. 運輸以及提貨：這個環節非常關鍵，在客戶收到貨和出口商收到余款的矛盾中，需要得當處理，否則極易造成重大損失
6. 售后問題：一般來說就是客戶投訴，有質量方面也會有其他方面，見招拆招就是
培養多學習，勤思考的習慣，仔細認真避免問題的產生，問題產生了不怕問題，及時合理理智的解決。時間久了，你會發現外貿中的問題有時候是一筆寶貴的財富。祝你成功
很多做外貿的人都有這種經歷，發了很多郵件給國外客戶，但是似乎都 “石沉大海”。大部分業務員會滿腹疑問：“為什么我發的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫的郵件太長了？太短了？還是我的英語水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會嚴重打擊業務員的信心。因此，作為一名業務員，良好的心態是非常關鍵的。
至于客戶不回郵件的原因，重點介紹一下針對不回郵件的客戶。
如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發郵件過去，人家不一定會理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即：
1. 輸入客戶的名字進行搜索，再詳細查看我所聯系的客戶所在的國家。
2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請郵箱的，所以這種搜索法概率會高一點。
3搜索到準確的信息后，再添加他們。請求中會要求寫自我介紹，那么就大概寫一下我是誰，是哪個公司的，公司產品主要是哪些，簡單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時做什么產品的。不過以這種方法只能碰碰運氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過你的請求，也就不能跟他在SKYPE上進一步聯系。
他們加了你的SKYPE后，你就直接問：“有沒有收到我×月×日發的郵件？”如果對方說沒有的話，那么你先跟他確認一下郵箱地址是否正確，然后再發一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。呵呵，也有客戶會主動打電話給你，問候你啊，然后你就借機談你們公司產品的事情，這樣他就會向你詢價。如果你知道價格的，你就馬上報給他；如果沒法馬上告訴他的，你就說“今天恐怕無法給你馬上回復報價，但我明天會盡快回復你的。”這樣既表示你已經重視了他的問題，又不耽誤事！
只要客戶肯加你為好友，那么你就有機會跟他進一步交談。這樣機會更大一層。
當然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒通過你的請求，那么也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請求，然后大發慈悲加你了。 網上外貿生意，可能外貿人員遇到最多的情況就是客戶不回復，但在買方市場的今天卻又很正常，但如我們能改進我們的聯系方法，回復率必增很多：
1.標題醒目，直截了當。郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性會提高很多；
2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專