（三）非居民和托管用戶申報

①非居民用戶申報空置房或申請恢復用熱，到所屬轄區營業廳填寫申報表，簽訂《非居民不用熱房屋確認（恢復用熱）申請單》，申報空置房的用戶需繳納20%熱損費。

②托管用戶申報空置房，到所屬轄區營業廳辦理，由管理單位（物業）以書面形式向我公司提供用戶申報空置房明細表并簽訂承諾書，報停用戶由管理單位（物業）采取關（斷）措施。

（四）不能受理空置房報停業務情況

①未實現分戶控制，不能與供熱系統有效斷開的；

②新入網用戶第一個采暖季；

③整體建筑房產證上的部分面積報停；

④無法單獨控制的整棟樓；

⑤與房屋聯通的閣樓；

⑥未繳清歷年欠費的用戶；

⑦可能危害其他用戶或影響室內公共設施安全運行及供熱質量的。

法律依據：

《石家莊市供熱用熱條例》第二十一條供熱單位與熱用戶應當依法簽訂供熱用熱合同。

第三十二條熱用戶變更用熱面積、用熱量以及其他用熱事項的，應當到供熱單位辦理變更手續。熱用戶申請整個采暖期暫停用熱的，應當在當年供熱開始三十日之前向供熱單位提出。實現分戶控制的熱用戶，由供熱單位關閉入戶閥門；未實現分戶控制的，在采取有效拆裝措施后，供熱單位予以辦理手續。連續多個采暖期暫停用熱的，熱用戶不需要逐年申請。采暖期前熱用戶申請恢復用熱的，應當在當年供熱開始三十日之前向供熱單位提出申請。實現分戶控制的熱用戶，由供熱單位開啟入戶閥門；未實現分戶控制的，在采取有效安裝措施后，供熱單位予以辦理手續。供熱開始后住宅熱用戶申請恢復用熱，對分戶控制的熱用戶，申請人交納本采暖期熱費后，供熱單位應當對其恢復供熱。無人居住住宅不用熱的空置房，在辦理暫停用熱手續后，供熱單位不得收取熱費。非住宅熱用戶采暖期暫停用熱的，應當交納不超過熱費總額百分之二十的熱費，具體標準由供需雙方在合同中約定。