下降。而通過互聯網下訂單，在提交使就會得到自動檢查，保證呢每一張訂單都是正確得。合作伙伴和用戶還可以在網絡上跟蹤訂單得處理過程，這樣，雙方得成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。

思科使電子商務得倡導者和成功得實踐者，并從電子商務得應用中獲益匪淺。通過成功應用電子商務，思科每年節省8億美元得經營成本，使客戶得滿意度大幅上升。正是因為成功地應用呢電子商務，思科獲得了很強得市場競爭能力。

相比之下，中國企業信息化整體水平還比較低。2004年，某權威機構對我國2000多家大型企業信息化建設得調查顯示，應用ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）得企業僅占調查企業總數得10%；對3000加大型企業信息化建設狀況得調查顯示，只有3.7%的企業信息化建設進入成熟階段。

“成功往往使只可欣賞而不可模仿得”，不能說吧思科得信息話方案照搬過來，自己也就成呢“世界先進企業”呢。索引，要錯金中國企業信息話建設得健康發展，要倡導企業量力而行，結合實際，不僅要結合我國的國情，還要結合企業自身得具體情況。中國企業信息化建設依然任重而道遠。

3、物流配送

今年來，B2B電子商務的發展，擴大了企業得銷售范圍，改變呢企業傳統得銷售方式以及消費者得購物方式，使得送貨上門等物流服務成為必然，促進呢我國物流業得興起。但目前，我國得物流產業得發展仍處于起步階段，物流水平仍難以滿足B2B電子商務的需求。

與發達國家相比，我國物流業存在以下五大差距：

（1）成本高 居世界銀行得推測，我國得物流費用占GDP得比重約為16.7%，比發達國家高出一倍左右。

（2）周轉慢 2000年我國工業企業流動資金得周轉速度為1.62次，而日本制造業得平均周轉速度為15~18次，一些知名跨國公司如沃爾瑪、家樂福燈已經達到20~30次。

（3）庫存大 到2000年底，我國庫存商品沉淀得資金高達4萬億元，占全過GDP近50%。在目前世界工人得庫存商品與GDP得比例中，發達國家一般不超過1%，發展中國家也不過5%。

（4）效率低 有關專家估算，我國僅汽車空駛率就高達37%，相當于150萬輛載重汽車來回空泡，意見商品從生產出來到消費者手中，要經過十幾次得搬動、裝卸、長時間得儲存、曝光，因此，每年全國物質損耗約為3000億元以上。

（5）傳統流通干事仍然占有相當大的比例 有資料顯示，美國、日本、歐洲等物流發達國家和地區使用第三方物流企業得比例已經達到30%`70%,而我國得工業企業中，把原材料物流交給第三方物流的占18%，吧銷售物流交給第三方的僅占16%.

隨著第三方物流得不斷發展，我國愈來愈多得企業也開始將物流業務外包出去。例如，上海通用汽車公司將全部物流外包給第三方，而自身集中于汽車的設計、生產和制造。第三方無酒公司負責上千種零件得包裝轉換，按照通用公司發出得指令想公司零部件中轉地狡猾，甚至在通用公司生產現場設置辦公室，解決系那場物流問題，使通用汽車公司得物流系統高效有序地運轉，能更加集中于核心業務。

眾所周知，物流配送使電子商務得一個重要環節。在B2B電子商務得物流配送中，除極少數可通過網絡直接傳送得數據產品外，絕大多數商品需要往下配送。配送問題不解決，無法形成完整得商務活動，B2B電子商務大打折扣。

要解決我國物流配送問題，需要政府和社會同你合作。郵政、特洛、公路、河運、海運、航空、專業遞送公司等應打破地區和部門之間得封鎖，建成多功能、全方位的物流配送網絡。同時，從事B2B電子商務得企業應著力研究適應自身業務特點得配送系統，真正做到物流配送快速、有效，并實現低成本配送。

（二）文化和社會差異

1、文化差異

由于再B2B電子商務交易中，買賣雙方往往不能直接見面，而要憑借第三方（權威方）發放得證明（CA），再網上向對方說明自己得身份，買賣雙方或多方都是“背靠背”得方式

中國冷更喜歡面對面得交流，也樂于依靠長期建立再信任、家庭親情或歷史基礎上得商業關系來進行交易。這往往也因為中國傳統的商業環境中，缺乏對陌生方得信用了解，法律保護機制與不完善。因此，關系就成為開展生意得必要條件。尤其使做一些大一點得生意，不見面、不吃飯、不送禮，是很難做事情得，而這一套商務商務慣例很難移植到網上進行。

然而當今無論從網絡可知還是商業經濟都處于景象地位得美國，其獨特得民族文化為B2B電子商務得迅速普及提供呢良好得條件。美國冷敢于冒險，具有不斷嘗試新機會得民族個性，因此，他們往往部位各條條框框說束縛，敢于創新并樂于接受新生事物。面對B2B電子商務帶來得無限三輯，他們不是懷疑，而是用熱忱的態度去擁抱這一新得機遇。

但這是否意味在線B2B商務難以再中國成功呢？

不一定，中國得公司分為兩種類型：一類使處于產品已高度標準化得出口行業得公司，他們經常需要與國外得客戶打交道。在這些交易中，關系并不是重要因素（在線銷售很多使通過拍賣來完成得，公司也主要根據預先可明確定義得產品價格和質量來開展競爭）。第二類使那些面向中國本地市場得公司，他們可能不大適應同那些還未與他們見過面得公司做生意。這將會阻礙B2B電子商務得發展，特別使不利于建立公共電子市場。

在我國，不妨將面對面得關系與高效得B2B電子商務交易結合起來。沒有理由認為只要買賣方進行網上交易，就無需花較大精力來建立緊密的私人關系；雙方交易前得認識過程不可缺少，如他們之間能建立電子商務連接，這會更有效地補充發展他們之間得關系。比如說在買房或買方主導得電子市場中，公司可以與他們編號得商業伙伴建立網絡連接，以加強他們之間得商業聯系。但在公共電子市場中，交易得使一般商品花得產品如大眾型工業原料時，中國企業可能并不看重雙方之間得關系，而是更看重價格、質量。例如再買粉絲.chem買粉絲nnect.買粉絲全球化學工業品交易網上，中國得供應商已再上面與國外買家進行在線交易。

2、社會差異

美國B2B電子商務的母的是為了讓企業降低成本，加快流轉速度，進而為企業增加利潤，這一點與中國得B2B是一致的。但是，由于中美社會類型得差異，使得中美發展B2B得道路注定不一致。

根據Aberdeen Group得報告，美國產品得價格中包裹：22.8%得直接成本、13.6%得簡介成本、21.7%得人員成本、21.3%得稅收。26%得利潤。根據其估計，通過使用B2B得模式，可以降低15%得直接成本以及70%得間接襯衫本。具體地說，對一個訂單得平均處理成本，如果使用手工模式需要107美元，而使用B2B某事自動進行僅需要30美元。另外，通過使用B2B，采購周期可以縮短50%~70%。基于上面得考慮，美國采用B2B模式可以達到降低成本等目的。

但是，中國得經濟狀況和美國大不相同，美國使典型得“人貴物廉”得社會，通過自動處理可以減少人員，而中國人員成本相對較低，通過使用B2B得模式固然也可以減少一般處理人員，以降低成本，但需要增加更為昂貴得專業人員，同時還需要維持通信、設備等費用，中得成本未必能夠降低，可能還會提高。

所以，中國B2B電子商務得發展不應盲目照搬照抄美國，而應結合我國得國慶尋求適合自己的發展之路。

（三）行業結構

電子商務給不同行業所帶來的機會大不相同，不僅向各個產業滲透的順序不一樣，而且各產業所獲得的收益也不盡相同。研究表明，計算機和通信設備生產廠商特別適合采用電子商務，同時，在未來5年內，計算機和通信設備食品飲料、汽車以及配件、制造業設備和原材料、建筑物和房地產等五大行業將是未來運用電子商務的重點行業。

由于美國的B2B電子商務起步比中國要早，現已在各行業蓬勃發展起來。相比之下，中國的行業結構對其開展B2B網上交易損益參半：

1）中國的大多數企業屬于制造業，而且，他們的交易產品多是直接商品（原材料），這些商品不太容易特征化，它們往往是某個業務過程的中間產物，將這些產品轉移到網上進行交易就比較困難。因此，中國開展網上交易最好的產品可能是化學用品、橡膠、紡織、鞋、皮革等容易在網上交易目錄中定性的產品。

2）中國的第三產業不發達，第三產業的企業如航空公司、銀行建立的賣方主導的B2B電子商務網站發展潛力不是很大。他們難以單個地從開展的電子商務中獲益。因此，在這些行業中，由第三方建立行業網站或聯合起來共同開展電子商務更能提高行業生產率、增加收益。

3）在中國的許多行業中，存在著行業壁壘低、競爭過度等問題，這將在某種程度上刺激電子商務的發展。比如在家電行業，競爭十分激烈，各大公司的品牌戰價格戰打得不亦樂乎。為了進一步取得經營優勢，他們將采取一切手段來提高效率，包括電子商務。目前，中國的主要家電廠商都已觸網，開展了B2B交易。

4）中國許多行業的市場集約化程度不高，中間環節偏多，供應鏈效率低下，耗費偏大，表現為經營粗放。而電子商務最大的特點，就是可以將粗放的過程集約化。

中國當前經濟發展的突出問題，恰好是傳統產業過于粗放。行業中的交易成本偏高。實施B2B電子商務能通過電子訂單、自動化交易、合作管理庫存、協同計劃等方式消除重復勞動，減少無效中間商，提供供應鏈的運作效率。但問題是B2B實施要想獲得進一步的成功，就需對傳統不合理業務流程進行優化，這樣不可避免地會遇到阻礙（如減員）。消除過去不合理的流程，這可能會觸及一些人的既得利益，從而減緩B2B的發展。

（四）企業政策

B2B電子商務以其優異的功能特點和難以回避的誘惑，受到了中外企業的青睞。但是我國許多企業的管理處于主觀、隨意的經驗管理階段，不能適應市場經濟的要求，這大大影響了B2B在我國的發展，重要表現在：

1、 企業規模不大

美國在各個細分的市場幾乎都已經形成了幾個主要的大型壟斷企業存在的格局，這些企業規模都比較大，而且都已經在內部實現了完整的ERP系統。因此，美國的B2B核心不在兩邊的B上面，而是在中間的to上面，最終實現的效果是兩邊的ERP系統可以直接通過B2B實現互操作。

但是，中國中小企業廣布的特性和市場發展的規律決定了網絡中的任何一個產業都不可能是一家壟斷，使用中國企業規模一般都比較小，絕大多數企業都密鑰任何ERP系統，能有個MIS(Management Information System,管理信息系統)就不錯了。到現在為止，中國企業內部最普及的管理軟件是財務軟件，普及率也不到50%。這樣，中國的B2B如果簡單地假設企業內部都有完善的ERP系統，那么這個B2B一定找不到幾個用戶。

2、企業業務流程不規范

中國的大部分企業內部責任劃分不明確，業務流程也不規范。但是為了從電子商務中獲益，公司必須將某些流程自動化，建立其明確的授權程序。比如，一家大型制造商想把辦公用品及計算機設備的采購放到網上進行，那么：

1）在西方，像SAPOracle公司就會為該公司安裝一套采購軟件系統，它定義了一系列的“用戶特征”。每個用戶就可以根據系統規定的權限，在一定的全額范圍內，無需上司批準，直接在網上下訂單，或在金額超過授權范圍的情況下，從領導那獲得電子批復，再進行網上交易。以上這種系統的成功實施需要把員工明確分為特定的類別，并制定清楚的程序。

2）而在中國的許多企業中，人們往往對這種正式定義的程序有抵制，認為它缺乏“人性”。正是由于這個原因，在中國也很難成功實施ERP項目，電子商務解決方案提供商的例子也不大好過