的五菱 汽車 ，迷你可愛的粉色外觀一時間刷屏各大社交網站，話題度十足。

接連不斷的營銷活動給喜茶帶來了持續的熱度。據統計，自2017年以來，喜茶一共登上30余次熱搜，相比之下，奈雪の茶只有5次。

或許正是出于對營銷熱度的考量，投資人才會對喜茶給予超越奈雪更高的品牌估值。

五

聶云宸的創業哲學

“早期創業最大艱難來自焦慮，焦慮可能來自于想走很遠的路，但你發現只走了一兩步。”聶云宸在公開演講中提到。

后來他慢慢悟出道理，開始相信一萬小時定律： 只有把某件事當作一種習慣，才能對抗枯燥和焦慮，不被惰性裹挾。

聶云宸平時花時間最多的三個方面是產品、品牌和運營。 在他看來，喜茶之所以能有今天的成績，產品是起點，運營是基礎，而品牌是核心。

產品是起點。

有很多人認為喜茶的產品是靠社交破圈成功，但聶云宸對此并不認同。他表示，喜茶創立的初心就是為了讓大家喝到真正好的奶茶，他相信消費者能夠分辨好壞。所以喜茶的起點還是產品要好喝，他不相信不好喝的產品可以受到大家歡迎。

為了做出一款大家喜歡的好茶，喜茶像互聯網公司一樣，會同時在試很多產品。最后上市什么，聶云宸會看哪一個進展到了讓他自己感覺恨不得立刻分享給所有人的程度。

但為了保險起見，即使是自己認為很好，新品上市之后，喜茶也不會馬上開始宣傳。

對喜茶來說，上市不是一個產品研發的終點，而是產品研發中的一個節點，甚至很多時候是一個起點。因為上市之后才會知道消費者究竟對這個產品有什么反饋，這是內測無法達到的樣本容量和反饋真實度。

所以在聶云宸看來，新產品剛上市的時候非常重要。他們頭幾天不僅僅要低調上市，還會在必要的情況下密集地改配方，只為給用戶做一杯最好的奶茶。

運營是基礎。

聶云宸認為，每個公司都會有條生死線，它未必是你的核心，但如果你踩線了，整個公司可能都會出問題。而在喜茶的運營中，食品安全是一條生死線，所以喜茶很重視運營。

但是運營能力是需要隨著發展不斷地去提升的，不同門店規模遇到的問題會完全不一樣。

喜茶剛創業時所邁過的第一道坎就是第一家店的運營。一開始他們沒有分工、制定流程、防止店員偷錢等等方面的經驗，后來花了很多時間，才把那一家店的運營做好。

之后開分店時，喜茶又遇到異地擴張的問題，牽扯到招募、培訓城市經理等等。這些問題都解決了，他們才敢進北上廣深去開店。

現在，喜茶又面臨著新的挑戰。因為他們覆蓋的區域更加廣闊，運營的店數更加密集。

運營是一場持久戰。聶云宸表示，他們會持續投入時間，希望能夠把它做得更好。

品牌是核心。

很多人認為麥當勞成功的原因是標準化，但聶云宸并不認同。他認為那是成功的結果，而不是原因。不管是麥當勞，還是星巴克，它們能成功，肯定是因為早期有產品和品牌優勢，只不過反向經過幾十年，才把產品在自己的標準下做得很標準化。

皇茶時期，因為產品和口碑在江門做得不錯，皇茶便開始走向外地。本來以為會重現江門的排隊盛況，但現實事與愿違。聶云宸發現，那邊根本沒人認識皇茶，走過路過都不來嘗試一下， 他才開始意識到：原來產品只是一個起點，要想做大，他們還要做品牌。

所以后來，聶云宸非常重視品牌的建設。

截止目前，喜茶品牌與視覺中心已有上百名員工，幾乎都是90后，專做內容和新媒體的員工甚至以96年前后出生的為主。而在剛有喜茶的那幾年，所有關乎品牌建設的工作都由聶云宸一個人親自完成。皇茶時期的小皇冠商標，就是他的作品。

同時，聶云宸對品牌建設也有著自己獨特的認識與堅守。

首先，品牌的定位不應該太窄。

比如不該定位成95后的生活方式品牌。有些人喜歡這樣去定位，這就把事情越做越小。品牌應該定位在一些永恒的東西，聶云宸希望它很酷，所以現在喜茶的slogan是“靈感之茶”。

聶云宸表示，喜茶最終的愿景是希望把茶和茶背后的文化年輕化、國際化、互聯網化，并以此為基礎，做出一個超越文化和地域的符號和品牌。

其次，品牌的傳播需要做好載體和細節。

“互聯網時代的品牌傳播需要好的內容。但內容太虛，因此需要找到載體，以實現更好地傳播。宣傳物料是一種載體，門店空間、產品包裝，甚至是門店里的消防栓也可被看作載體。”聶云宸在一次演講中提到。

聶云宸認為，好品牌是鈍性的。它潛移默化，潤物細無聲，最后樹立起來的東西不是一朝一夕就會沒有的。

所以聶云宸也非常重視細節。不少和他共事過的人都對他的細心印象深刻，喜茶品牌與視覺中心負責人紫瑜舉了一個例子：聶云宸在宣傳物料出街前會親自把關，連一個錯別字，甚至是一個像素的移動都不放過。

聶云宸自己也曾表示：“我們品牌宣傳做的事情很細碎，比如門店消防栓上的幾個字也該自己改個字體，因為這樣才統一，但可能根本沒人注意到。我們花了九年的時間，也就是到現在，我們才敢去說品牌。”

六

寫在最后

十年前，聶云宸不過是一個身穿幾十塊T恤的懵懂少年，一度站在十多平的手機店里，為自己的未來殫精竭慮。

十年后，他卻化身和馬化騰等大佬位列同一財富榜單的百億富豪，此時正在喜茶深圳總部，指點江山。

這十年，滄海桑田，驚鴻驟變。

喜茶的奇跡，聶云宸的成長，是個人的努力，也是時代的縮影。

回想2012年，當喜茶還只是江門一間小店時，聶云宸對員工說：“這里，是一個品牌誕生的地方。”

當時，大家都捂著嘴笑了。

但現在，嘲笑的聲音再也不會出現。

喜茶，已然成為一個冉冉上升的新興品牌。

聶云宸，也用他偏執和不服輸的精神，書寫了屬于90后的傳奇。

（全文完）