得退款。
如果消費者的退款申請不成功,可以嘗試重新提交申請。在重新提交申請時,應該仔細檢查填寫的信息是否完整和準確,并確保符合退款條件和在退款期限內。如果重新提交申請仍然不成功,可以嘗試聯系商家客服解決問題。聯系客服時,應該提供完整的購買信息和退款申請信息,并詳細說明退款不成功的原因。如果客服無法解決問題,可以尋求消費者權益保護機構的幫助。