理接下來退費事宜，反之由用戶承擔。

6、如果確實不達標，讓測溫人員在表單上填好顯示溫度，雙方認可后簽字，一式兩份，自己留下一份，這還沒結束，這只是一次測溫，還要選時間進行二次、三次測溫，如果這三次測溫結果不達標（或平均值不達標），僅可以代表一個月的時段，不代表整個取暖期，然后可以申請停供。

7、退費標準，取暖費除以取暖天數得到“日均取暖費用”，如果室溫在13--18度內，則退費50%，在13度以下，則退費100%。那么舉個例子如果100天溫度是15度，那么就得退100乘以日均取暖費用再乘以50%.

8、、停供后的取暖費按停供天數全額退回。

如果用戶與取暖公司兩方沒有達成統一意見，或者無法達成統一意見，可以向仲裁或法院提起訴訟，走正規法律程序來維護自己的權益。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第八條

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。