發展機遇。尤其是我國加入了WTO以后，郵輪旅游事業更是蒸蒸日上。郵輪旅游行業最大的特色就是在于悠閑浪漫與自由性強，它就象是一艘航行在海上的五星級大型度假飯店，設施一應俱全。現在許多旅客已經視郵輪度假期為精彩及物有所值的旅游選擇。郵輪經濟已經成為世界上一些港口城市的重要增長點，前景十分廣闊，隨著國際郵輪在中國市場的擴大，郵輪相關從業人員的需求量也隨即迅猛增加。

2、培養目標：培養具有扎實的游輪服務基礎知識和熟練的服務技能、掌握良好的外語溝通能力，能夠在國內外大型游輪上從事服務工作的高素質技能型人才。畢業生主要面向麗星郵輪等國際國內大型豪華郵輪上的餐廳部、客房部、商務中心及證件管理、人事管理等崗位。

3、就業單位：麗星郵輪、香港郵輪等

客戶服務

1、就業前景：隨著世界經濟一體化進程步伐的加快，市場競爭日趨激烈，服務競爭已經成為競爭的主戰場，以客戶服務為中心的理念已在世界范圍廣泛傳播，服務競爭成為未來企業競爭的一個核心領域。21世紀的服務業將成為世界經濟發展的新動力，客戶服務行業已經變成影響各國發展的重要產業。業內人士稱，未來社會的市場競爭中，“客戶服務”將是未來企業競爭的一個核心領域。所以，客戶服務活動及對相關事宜實施管理的專業人才是大部分企事業單位的缺口，據調查顯示，市場就業總人數中，與客戶服務直接相關的人員占50%以上，其中受過專業培訓的人員不足10%，所以客戶服務專業人員在未來的十年內會有很大需求，發展前景看好。

2、培養目標：培養熟悉客戶服務流程，具備現代客戶服務理念，熟練掌握客戶服務各項基本技能的專業客戶服務人才。畢業生就業與省內外大城市的市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和電視購物等行業的客戶服務部門。具體就業單位： 中軟國際、中國移動、聯通、 聯想集團、海爾集團、完美時空、北大方正、用友軟件、海信公司、大唐電信，中國集郵總公司、電訊盈科等

3、開設課程： 普通話訓練、計算機操作及訓練、呼叫中心應用及發展、客戶服務技巧及案例剖析、客戶心理分析、電話營銷技巧、職業生涯設計與自我管理、TSR/CSR團隊協作訓練、情緒控制與壓力緩解、商務禮儀等

4、就業崗位：客戶服務專員：主要負責接聽受理客戶買粉絲、投訴電話；開發新客戶、回訪老客戶、介紹新產品。

旅游酒店管理

就業方向：大型賓館酒店、旅行社

就業單位：紫荊花、香格里拉、名門、華天大酒店等省內及北京、上海、廣州等星級賓館酒店

就業崗位：前廳、客房、餐飲、導游等

物流服務與管理

就業方向：省內外物流公司及各大公司的物流相關部門

就業單位：大眾物流、一汽國際物流、考泰斯、博澤、永新醫藥物流等

就業崗位：理貨、驗收、電腦計件等

電腦藝術設計(平面設計，環藝設計，網頁設計)

就業方向：大型廣告公司、出版社、家裝公司等

就業單位：百合、今朝、元洲等知名家裝公司

就業崗位：平面設計師、家裝設計師