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有時為了達到更好的效果，可以適當運用肢體語言，肢體語言是促進交談的.氛圍更加生動和活潑，但不要太夸張，以免給人不穩重的感覺。
7、交談時除特殊情況，慎接電話，將電話鈴音調到振動
在進行重要談話時，要將電話鈴音調到振動，最好不要中途接聽電話，這樣很不禮貌，影響交談效果，特殊情況，要征得交談對方的許可，并表示歉意后再進行接聽，同時控制電話通話時間不宜過長，讓別人等待太長時間。
怎么學會說話與人溝通技巧2一、溝通的目的、原則和技巧。
人與人之間加強溝通的真實目的是什么呢？對于這一點每個人的認知不盡相同，有的人是為了通過溝通加強彼此的認同和聯系，有的人是想通過溝通解決工作、生活中存在的問題，達到求同存異的目的，而在本書中提到溝通可以是有目的也可以是無目的，這一點顛覆了我以往的認知。
而且這本書通過生理需求、認同需求、社交需求和實際目標等多角度闡述了為什么需要加強溝通。
在我個人看來，生理需求反而是最主要的，要想避免孤獨感，就只有融入集體之中，我們常常會羨慕那些在人群中游刃有余，和誰都談得來的人，感覺這種人情商很高，其實所有情商高的人，都是掌握了溝通的技巧和真諦。
在現實生活中，我們都聽到過這樣的提法，說某人人不錯，但是刀子嘴，這恰恰是不善于溝通的反應，可惜的是很多人都只想到這與個性有關，反而忽視了是溝通技巧欠缺，才讓人看上去特別不討喜。
有一段話恰如其分地反映了溝通應該掌握的原則：
“與老人溝通別忘記他的自尊，與男人溝通不要忘了他的面子；與女人溝通不要忘了她的情緒；與上級溝通不要忘了他的尊嚴；與年輕人溝通不要忘了他的直接，與兒童溝通不要忘了他的天真。一種態度走天下，必然處處碰壁；因地制宜，因人而異，才能四海通達。”
簡而言之，所有的溝通都來自于換位思考和情緒控制。
如果在溝通中只強調自身，而忘記換位思考，這種溝通必然會導致失敗的結果，最常見的情形莫過于在職場上與領導的溝通，很多時候我們會覺得委屈，明明已經很努力做的企劃案，卻得不到領導的認同，這其實就是事先沒有很好的溝通造成最終結果不如人意，另外無論領導還是自己都沒有做到換位思考，只站在自己的立場上思考問題，讓原本的溝通變成了自說自話。
“兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。”情緒不對的時候是不適宜做溝通的，在那種情形下只會讓溝通的結果達不到預期，沒準兒還會爭吵起來，產生反作用。
二、媒介溝通與傳統面對面溝通的區別及其優、缺點
媒介溝通與傳統意義上的溝通是不同的，媒介溝通是指借助互聯網而產生的溝通。
媒介溝通是近幾十年隨著網絡的高速發展而出現的產物。
以自身的經歷來說，最早的媒介溝通，是借助互聯網在聊天室完成的，當時搜狐、網易聊天室紅極一時，后來又出現了QQ、微博，之后又出現了買粉絲，乃至現在令人又愛又恨的釘釘，都是用來做媒介溝通的產品。
在媒介溝通的世界里，有很多人完全脫離了在現實生活中給人帶來的死板印象。從這一點來說，媒介溝通給人們帶來的便利是顯而易見的。
我們借助媒介溝通可以創造嶄新的自我，在互聯網上，也許一向人前羞澀沉默寡言的人變成了一個健談者，經由媒介溝通，我們逃避了現實帶來的挫敗感，變得更加自信。
例如書中所提到的凱文·肖梅克是一位腦癱患者，借助互聯網中的社交媒介Facebook，他不必再承受別人異樣的眼光，交到了知心的朋友，甚至其中一人成了他大學的室友，給他提供了很多幫助。
但媒介溝通同時也帶來了很多負面的影響：
比如網終欺凌、欺詐以及鍵盤俠的無差別攻擊等等。在現實生活中，我們能接觸到的往往是身邊的人，為了保持長久以來在人前形成的好印象，沒有人會輕易地出言不遜，而網絡媒介溝通，正如書中所說，會解除在現實生活中遇到的抑制和束縛，讓語言及行為變得更直接，更隨心所欲。
另外，我們在網絡中塑造自我的時候，也會情不自禁地加以美化，比如在美圖秀秀上p一下個人的照片，讓自己看上去更獨具魅力，也許網紅卸去了美妝，是一個摳腳大漢也說不定。
所以在網絡溝通中要注意兩點：
一是“己所不欲，勿施于人”。據書中說，這是網格溝通的“白金法則”，在我看來無論在網絡溝通以及現實溝通中這都是通行法則。永遠不要去說教去代替平等的交流，這樣的溝通是絕對無效的。
二是做好自我保護，主要是核實和甄別網上的信息，做出正確的判斷，避免上當受騙。另外在網上發布信息時要三思而行，想想會不會給其他人造成不良影響。
三、每個人都需要一個“協助自我者”，每個人也需要做破壞自我者。
所謂協助自我者，其實就是指在別人的口中、在別人的眼里，期待我們成為的樣子。
好多人都知道《相對論》的作者愛因斯坦是一個偉大的物理學家，可他年幼的時候有一度被人認為智力有問題，他的老師甚至對他媽媽說：“做什么都一樣，反正你的孩子將一事無成。”在被老師判定很難在學習上取得成就的時候，幸運的是他遇到了慧眼識珠的叔叔，讓他對物理的學習越來越感興趣，最終成為舉世聞名的物理學家。
愛因斯坦
而同時，每個人在形成自我概念的時候，也要注意形成獨立的觀點和人格，就正如《無聲告白》一書中所說：“我們終此一生，就是要擺脫他人的期待，找到真正的自己”。
這也正是我喜歡這本書的原因之一，總是在不偏不倚地提出觀點，告訴我們如何溝通的技巧，但絕不會把自己的觀點強行販賣給讀者。
一本書能保持中立的觀點是難能可貴的，雖然很厚重，我還在閱讀中，但已經迫不及待想把《溝通的藝術》推薦給大家，當然這本書在豆瓣上的評分9、1也是值得推薦的一個原因，何況作者羅納德本人簡直是個溝通專家，除了這本書以外，他還出過六本與溝通有關的書籍。
畢竟“與其羨慕別人的好運氣，不如借鑒別人努力的過程”，這也是走向成功的捷徑之一。
怎么學會說話與人溝通技巧3一、重視動作語言
在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。
二、從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記住：要學會引導別人談論他們自己。
三、掌握批評的藝術
在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：不要當著別人的面批評。在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。就事論事。
四、不失時機地贊美對方
托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關系，就要學會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發自內心。同時應注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統地夸這個人好。
五、應學會閑扯
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
跟大家打招呼 晴朗的藍天，回暖的溫度，炙熱的陽光總算又回到了我們身上。徐徐的微風吹著，地上照映著晃動的樹葉倒影，此時樹上鳥兒發出清脆的啾啾聲，仿佛告知著春天已經悄悄地來到。 在鬧中取靜的小巷中，我左手抱著花寶，眼睛看著前方正在享受陽光而盡情
跟大家打招呼 晴朗的藍天，回暖的溫度，炙熱的陽光總算又回到了我們身上。徐徐的微風吹著，地上照映著晃動的樹葉倒影，此時樹上鳥兒發出清脆的啾啾聲，仿佛告知著春天已經悄悄地來到。 在鬧中取靜的小巷中，我左手抱著花寶，眼睛看著前方正在享受陽光而盡情奔跑的澤澤。「澤澤，前面有車子來了喔，要靠著旁邊等車子過去。」我高聲呼喊著。 「好!」澤澤轉了頭，就看到他那掛著上弦月般的大大笑臉，還有聽見嘹亮且開心的聲音。 澤媽松開了我牽著的手，彎起來看了看手表，說到「哎呀，時間差不多了，我們快要遲到了。」于是我們趕緊加快了步伐。 按了門鈴，進了門，見到了許久未見的親戚們。我與澤媽先跟大家一一的問好，接著，眾人的目光自動地移到澤澤與花寶的身上。已是老手的澤澤，還是帶著羞澀的神情，微微低著頭，緩慢地向前走了幾步，隨著我們在旁提點，對著沒見過的長輩們打了招呼「叔叔好、阿姨好、爺爺好、奶奶好。」 「乖乖乖。」「長這么大啦!」「唉呦~真是小帥哥耶。」歡喜之聲此起彼落。澤澤開心地又躲回到我身后。 接下來，聚光燈的焦點就落在把頭悶在我胸前，縮在我懷抱中的花寶了。 不敢打招呼就是沒禮貌? 「花寶，來跟大家打聲招呼。」我鼓勵著花寶。花寶羞怯的露出一只眼睛，看了不到半秒鐘，又迅速地縮回我的懷中。 「沒有關系，揮揮手，說"大家好"就可以了。」澤媽也在一旁，摸著花寶的頭發，安撫著緊張的花寶。 不過，花寶依然沒有動靜。在這尷尬的十幾秒鐘，大家都瞪著花寶，期待著她跟大家說些什么。 某個在一旁的長輩打破了這個寂靜:「要跟大家打招呼，這樣才有禮貌阿。」 「小孩子要有禮貌阿，不然禮物就不給你喔。」另一個長輩笑著假裝把禮物藏到背后。 他們是想要來幫忙化解僵局，但是似乎都提著油桶來救火阿！因為我心里知道，這樣的方式去逼迫孩子問好，只會讓狀況越來越糟。 什么是禮貌? 「禮貌」的意思是恭敬的儀容態度或言語動作，其實是個社會化的產物。會隨著年紀的增長，與人相處后慢慢的學習，然后逐漸地明白什么要這么做，所以小孩子是不會懂"為什么我要跟這個不認識的人打招呼呢?"。 那為什么有的父母或長輩還是要強逼著孩子去問好，即使已經知道孩子害羞、不好意思，還是會用威脅、利誘跟恐嚇等方式，去要求孩子辦到「禮貌」這件事情呢?說穿了，只有兩個字--「面子」，也就是不希望旁人覺得自己是一個沒有教孩子的父母或是長輩罷了。 當然，要讓孩子們懂「禮貌」這回事，絕對是父母的責任，但是一定要用對方法去引導，否則只會讓孩子越來越遠離。 如何讓孩子打招呼 「不打招呼就是沒有禮貌喔」、「沒禮貌就不乖喔」、「不跟長輩問好，等一下就不給你糖