05 外貿業務員kpi目標(小外貿公司如何制定KPI績效考核?)

时间:2024-05-19 03:53:08 编辑: 来源:

于深圳市新濤亞克力有限公司的徐總。他們用公私海的邏輯,幫助我新人快速開單。

過去,徐總這邊沒有用到公私海的時候,大量的新的業務員都需要在同一個地域里面去跟我們的老業務員競爭,根本競爭不過,導致我們的新業務員沒有訂單,經常流失。

在用了小滿OKKICRM的公海客戶盤活機制以后,他們新入職的外貿新人也能夠在首年開單拿下1000萬的總訂單,實現客戶資源的高效利用。

●打造一支更高效、更有競爭力的業務團隊

當然對我們的客戶而言,光有一個屬于自己的私域運營中心,光有一套非常高效的談單和轉化的體系,這也遠遠不夠。我們還需要有一個高效且強大的業務團隊去承接這一切。OKKICRM能夠輔助管理者打造一支更高效、更有競爭力的業務團隊。

首先,我們可以去定義一套符合每一個外貿企業自己需要的外貿業務流程。在小滿里面,我們可以自定義自己的工作流、審批流、SOP。

第二步,我們需要去定義一個團隊的銷售目標,做到任務可視化,打造一個更加有目標感的團隊。在這里面我們可以去實現KPI的進展的實時同步,實現整個的績效管理和績效考核。

圖片源自:小滿科技OKKICRM

另外,在日常的整個的業績的追蹤過程中,我們也可以通過OKKICRM去追蹤進度。對于管理者來說。業務進程控得住是實現最終目標的關鍵,OKKICRM為管理者提供了在線查看、追蹤工作進展的功能、日程管理的功能,讓我們的管理者即使沒有時間面對面的溝通的時候,也能夠隨時掌握業務的進展和情況。

比如說,下一次我們發現業務目標沒有完成的時候,就可以從的客戶跟進數據中,去定位他的原因,及時去做復盤,到底是客戶跟進的數量不足,還是跟進不及時,還是溝通技巧有問題。幫助我們的管理者及時發現問題,及時的查漏補缺。

●用「談單指南」,為企業標準化流程落地“止難”

另外,我們也上線了一個新功能叫「談單指南」,能夠幫助我們的企業標準化流程能夠落地。

對于比較成熟的外貿商家而言,我們缺的不是優秀的經驗,缺的是怎么樣把優秀的經驗快速的復制且落地到新員工上,成為一套標準化的SOP。

圖片源自:小滿科技OKKICRM

小滿OKKICRM全新推出的「談單指南」功能,能夠讓商家實現優秀的談單技巧和談單話術,直接沉淀到系統上,業務員可以直接參照優秀的業務員過往的比較優秀的談單話術和技巧,哪怕是一個新手業務員也能快速上手,提高我們整體企業的專業水平。

三、OKKI訂單管理系統,讓訂單流轉更順暢

●“讓訂單流轉更順暢”的關鍵因素

這一次,針對商家的訂單管理難題,我們全新發布OKKI的訂單管理系統。

我們在做訂單管理系統之前,拜訪調研了很多很多個賣家,跟他們聊了很多很多次,他們在整個訂單管理過程中有什么問題,有什么痛點。

大家都知道,整個市場上有非常多成熟的訂單管理的軟件,也有非常多成熟的ERP的公司。但是我們發現這里面有幾個問題是一直困擾著我們的客戶,但沒有被解決的問題。

圖片源自:小滿科技OKKICRM

第一個,我們管理客戶在一套系統-CRM,我們管理訂單在一套系統-ERP,甚至還有很多客戶用的是Excel表格。

這兩個系統的數據不互通,經常會出現需要用人工來導數據和對數據的情況,效率低也容易出錯。

另外一方面,隨著今天的買家對訂單履約的效率和準確度要求越來越高,我們會發現過往的工作流程,很多時候并不能夠及時的去響應和滿足我們的買家需求,導致買家流失掉了。

大家要知道現在的買家跟以前真的不太一樣,他們的訂單可能是越來越小,但是他們越來越挑剔了。對于訂單交付的準確度、交付的體驗,會成為他們評判是否要選擇這個供應商的一個非常重要的參考。

另外,對內我們有多個協同部門,業務員需要和跟單員、倉管需要跟采購員做各種各樣的協同。在這個過程中,我們經常會發現有各種各樣的溝通的錯誤,來來回回,溝通成本非常高,行動成本也非常高。

小滿全新推出了訂單管理系統,就是希望能夠幫大家解決對內和對外的協同問題。

信息對齊了,訂單就不會錯;流程跑順了,協同就不會有卡點。

●OKKICRM訂單管理系統,實現各角色、多系統間的高效協同互通

圖片源自:小滿科技OKKICRM

整個OKKI的訂單管理系統,總的來說有這四大功能:

第一個,能夠幫助我們的商家實時了解訂單進度;第二個,能幫助我們實現在線的多人的跟單協同;第三個,我們的OKKI訂單管理系統是跟國際站打通的,信保訂單可以直接打通,省去了我們大量的去錄入信保訂單的時間。第四個,我們也跟主流的ERP做了打通,從而去實現商品、訂單、客戶和財務數據的打通。

接下來我會在這里面給大家重點介紹一下,我們這幾個功能分別是怎么做的。

第一個,訂單進度實時了解。

當一筆訂單進入到交付流程的時候,傳統的線下的管理模式,很容易造成各個進度的不同步。因為我們都是靠買粉絲上互相來問對方的進展,然后通過電話互相來推對方的進展,確認了以后他就給我們的買家互動。

尤其是外貿業務經常會有時差問題,所以導致互動并不很及時。現在,在OKKICRM訂單管理系統里面,無論對商家還是對買家,都能夠去實現訂單進度的實時流轉。

圖片源自:小滿科技OKKICRM

比如說,倉庫那邊發貨了,這個數據就會被及時回傳到業務員這邊,讓業務員可以實時的告訴買家,訂單已經發貨了。

如果你配置了這個節點,也可以讓買家在他跟我們常用的溝通的軟件,比如國際站的TM、WhatsApp、或是郵件里面,去告訴我們的買家訂單已經發貨了,從而讓買家能夠實時了解到他的訂單到了什么狀態。

對于供應商,我們也能夠通過小程序的方式去實現跟供應商之間的實時互動,告訴我們貨備得怎么樣了,貨的報價是多少,幫助我們更快更好地做好供應商的合作和管理。真正意義上幫助我們做到“進度不靠催,節點更有數”,提高企業內部的流轉效率。

第二個,多人在線的跟單協同。

對于很多商家來說,訂單管理的最大的痛點,是各個協作的角色用不同的管理工具。有的角色用ERP,有的角色用財務軟件,有的角色用Excel表,有的角色用CRM。這種孤島式的信息管理,很容易造成我們的訂單進度不對齊,協同效率低下,并且非常容易出現錯漏。

我們的訂單管理系統可以去實現,從業務員這個節點開始到訂單的交付,通過這一套系統來實現多個

銷售主管崗位職責要求

銷售主管需要較強的數據處理及分析能力,具有良好的職業道德操守,溝通能力和工作責任感強,服務意識好。以下是我精心收集整理的銷售主管 崗位職責 要求,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。

銷售主管崗位職責要求1

1、指導,管理,監督下屬業務員工作,關注員工工作狀態,統籌業務部工作規劃和安排;

2、利用各種 渠道 開拓新客戶,挖掘老客戶潛力,處理與客戶日常業務往來;

3、制作日常業務往來的報價單、樣品單、銷售合同等外貿單證;

4、與本工廠日常業務來往,跟進訂單進度,協調貨物順利出運;

5、熟悉出口業務開發流程,能夠獨立挖掘、調查、開發新客戶;

6、主動開拓新渠道開發新客戶,做好市場和客戶信息調查與挖掘;

7、完成上級安排的其他工作。

銷售主管崗位職責要求2

1.完成公司的分銷目標,及應收賬款回收;

2.為所轄區域內客戶提供專業性手術配臺等支持工作;

3.按照公司銷售戰略和程序開展產品推廣工作,針對目標客戶準確介紹公司產品和服務理念,開發新客戶;

4.配合市場部為客戶提供專業的產品培訓及相關服務,進行客戶滿意度調查;

5.及時溝通客戶,反饋市場信息,做出處理意見;

6.建立客戶資料卡及客戶檔案,完成相關銷售報表;

7.參加公司召開的銷售會議或組織的培訓;

8.與客戶建立良好關系,以維護企業形象;

9、其他辦事處經理交辦的臨時性工作。

銷售主管崗位職責要求3

1、主動尋找潛在新客戶,向客戶提供有關公司產品和服務的信息;

2、向客戶提供產品解決方案、進行報價和商務談判,促成產品的銷售,完成訂單執行并確保貨款回籠;

3、維護區域內現有老客戶的客情關系,確保向客戶繼續提供優質的產品和服務;

4、與售后團隊緊密配合,確保客戶對采購的產品和提供的服務具有較高的滿意度。

銷售主管崗位職責要求4

1、負責公司農業地產項目的銷售及推廣;

2、根據公司戰略,形成相應的團隊管理策略,確保團隊成員有效執行;

3、帶領團隊開展營銷活動,完成公司制定的各項業績任務;

4、持續跟進與服務,為客戶不斷提供專業的理財買粉絲與服務。

銷售主管崗位職責要求5

1、負責電話銷售團隊的搭建、招募及日常管理工作;

2、負責帶領團隊拓展跨境電商領域目標客戶;

3、根據公司制定的銷售目標分解團隊指標,制定銷售策略及銷售計劃,并有效執行;

4、負責團隊成員的日常指導,持續對團隊成員進行公司 文化 、產品知識及電話技巧方面的訓練,以提升團隊成員的產能及績效。

5、負責分析 總結 外呼數據,定期復盤,對數據質量和外效效果做深度研究。

6、帶領團隊完成KPI 等銷售指標,以及上級安排的其他工作。

銷售主管崗位職責要求6

1、配合店長負責體驗店的整體管理,作為體驗店管理第二負責人;

2、負責門店電子產品的銷售,接待顧客的買粉絲,了解顧客的需求并達成銷售;

3、負責協助做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

4、完成協助商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

5、做好所負責區域的衛生清潔工作;

6、完成店長交辦的其他任務。

銷售主管崗位職責要求7

1、日常團隊管理工作及客戶的接待,買粉絲;

2、識別客戶需求,介紹合適產品;

3、通過線上自媒體平臺,利用短視頻評論及私信與客戶進行溝通,引導加買粉絲,并邀約客戶進行項目帶看, 促成業務成交;

4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作;

5、定期組織銷售討論,解決銷售過程中遇到的困難和問題。

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