to ...
經過深思熟慮后，我們決定…...
3. Unfortunately we cannot / we are unable to ...
不幸的是，我們沒法/不能…...
4. Please note that the goods we ordered on ( date ) have not yet arrived.
抱歉貨沒法如期抵達。
Complaining表達不滿
1. I am writing to express my dissatisfaction with ...
我對......感到很不滿意。
04Closing——結束語最后一段通常我們會客氣的寒暄一下，寫上對客戶的期待（期待對方的回復/給出意見反饋等）。通常我們會用這樣的表達：
1. Please accept our thanks for the trouble you have taken.
有勞貴方，不勝感激。
2. We tender you our sincere thanks for your generous treatment of us in this affair.
對您在此事中的慷慨之舉，我們深表感謝。
3. We should be grateful for your trial order.
如您試訂貨，我們將不勝感激。
4.We should be grateful for your furnishing us details of your requirements.
如果能收到您的具體需求，我們會非常開心。
5. We are greatly obliged for your bulk order just received.
收到貴方大宗訂貨，我們不勝感激。
6. If there is anything we can do to help you, we shall be more than pleased to do so.
貴公司若有所需求，我公司定盡力效勞。
7. We will spare no efforts in endeavoring to be of service to you.
我們將不遺余力的為您效勞。
8. Looking forward to your reply.
期待您的回信。
05Ending——問候郵件的最后我們通常會落上對客戶誠摯的問候，可用的表達很多。比如：
Yours sincerely / Yours truly / Sincerely /
Thank you / Best wishes / Warm regards /
All the best / Best of luck
（本文精選至焦點視界）
1、內部催收/友好協商
（1）早預防，貨款到期前一周，通過郵件或電話等方式提醒客戶，若無回應，堅持多提醒幾次，避免客戶因忙碌或大意忘記付款時間；
（2）如果貨款已到期，加大聯系力度，讓客戶知道你已經開始追討貨款，保持風度，不偏激，也許客戶是因特殊情況仍未看到你的催款提示；
（3）貨款到期后一周，客戶仍無回音，則打電話詢問具體情況，了解未付原因及問題所在，如有爭議協商解決，并為客戶提供建議性的付款計劃；
PS：向客戶催款時，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況，做到心中有數，有條不紊，這樣可以提高客戶準時付款的配合度。
（4）貨款到期后一個月，客戶仍未付款，則根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金，并將之明確告知客戶，給對方一定壓力。
2、委托專業的第三方機構催收
企業自行催收3個月，依然沒有結果，應該盡快委托專業的第三方催收機構處理。專業商賬催收公司的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，可根據債務方特點制定最合適的催收方案，本地化催收的成功率會大大更高。
3、訴訟催收
針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內企業會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款的客戶。