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有關文秘專業的調查報告

篇一： 涉外 文秘 就業現狀 調查報告

摘要：目前本科院校畢業生就業及市場對人才的需求存在脫節的現象，為提高教學實效性，提升人才培養質量。我們采用抽樣調查法、問卷調查、走訪等方法，對商務英語專業人才需求和就業狀況做了調查，得出一些有建設性的結論，為制定合理的人才培養方案提供了強有力的依據

關鍵詞： 本科院校，涉外秘書，人才需求，培養方案

一、調查概述

（一）調查時間：2010年11月至12月

（二）調查目的：

文秘專業已在我們學院開設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學

思路。此次調查為了切實了解目前企業市場對本科涉外秘書專業人才的需求狀況，實現與企業實際工作需求無縫對接，從而完善涉外高級文秘專業人才培養方案，提升人才培養質量。

（三）調查對象

本次調查對象是我院涉外高級文秘專業畢業生就業的外貿公司的公司負責

人（用人方）和本專業畢業生（就業方），涵蓋多個鎮江地區的各級企事業單位。

（四）調查方式及方法

本次調查主要采用抽樣調查的方式進行，結合問卷調查法、實地調查法以及詢問法等主要調查方法完成了調查數據和信息的搜集工作。

（五）關于調查問卷

1.問卷調查的問題我們根據我院涉外高級文秘專業的培養方案、教學計劃和課程設置，并查閱了當前同類院校人才培養方案相關資料，撰寫出名為《涉外秘書現狀情況調查》的調查問卷。該問卷共25題（其中含三個開放性問題），涉及能力培養、課程設置、考級考證、頂崗實習等方面的內容。調查問卷做成紙制和電子兩個版本，以便分別做實地調查和網絡調查。

2.問卷調查的途徑此次調查問卷發放采取的方式有兩種，一是網絡郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調查單位發放問卷，與管理者及就業者進行面對面的交流和采訪。共發放調查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率為96％。

二、調查情況分析

（一）畢業生就業需求基本狀況

從本次調查中我們發現，我院涉外高級文秘專業學生的就業基本面還是不錯

的，在問到“涉外秘書專業和中文秘書專業的學生哪個更受歡迎”時，有80％都支持涉外秘書專業。但從其就業去向可看出就業面還是相對狹窄，涉外文秘專業學生幾乎都是在外企就職，僅有五名學生在國企。被調查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學生公平就業帶來障礙。鎮江的公司給畢業生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒有超過2000元起薪的。據目前就業市場的形勢，用人方和畢業生認為該專業畢業生“就業前景將受到巨大挑戰，就業形勢不容樂觀”的占89％ ，認為“較有前途” 的占1 i％，沒有人認為“很有前途”

（二）文秘人員能力素質要求

該問卷涉及畢業生能力素質的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業生首先應考慮的問題”時，公司負責人大部分提到“要認真再學習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關系”；而畢業生90％ 以上選擇“要適應環境，學會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100％ 會關注畢業生的“綜合能力”，關注“專業成績” 的占65％ ，關注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關注“學校名氣、學生學歷和社會閱歷”。關于“公司應聘員工的氣質形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業生類型是“專業知識扎實和語言能力強” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創新能力” 和“跨文化交際知識”分別占10％ 左右。問及“文秘工作中需哪些能力”時，因為是多選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學習能力、應變能力、創新思維能力、協作能力和決策能力”。可能因為本科院校涉外文秘畢業生剛開始就業鮮有人進入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關于“關鍵素質”的排序如下：“細心、負責、誠實守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進一步增強涉外文秘專業畢業生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學校應采取哪些措施” 時，大家都認為“強化實際應用能力、實踐操作能力”非常關鍵，畢業生強烈要求學校多組織學生開展相關的實踐活動、提供校外實習鍛煉的機會，用人方則建議學校與企業建立合作關系，培育完善校外實訓基地，切實培養學生的動手能力。

（三）考證考級及課程設置

在本次調查中，我們發現用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的，英語等級要求選擇“大學英語四級” 的占76％，也有多達20％ 的人認為“不管什么等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會使用辦公軟件”，有20％選“會進行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國家計算機二級考試。關于“優先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書、bec高級、bec中級、報驗員 銷員、物流師、”。關于課程設置方面，大家一致認為涉外文秘專業應該涵蓋的課程包搖“秘書學概論類、文化背景和跨文化交際類、商務翻譯類”。在問到“針對涉外文秘專業的學生在大學期間應選學哪些課程為好”時，有35％選“公共關系學”和“財務管理”課程；要求開設“秘書學”、“秘書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ 。“公文寫作”占18％，“邏輯學”占16％，“國文學概論”占15.3％，“美學”占14％，還有提出開設“商務策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文秘專業還要開設哪些課程”時，他們填寫了“秘書導論、西方經濟學、國際秘書文化、西方美學史甚至書法”。在問及“涉外文秘專業的學生是否有必要學習第二外語”時，90％以上認為“有必要或很有必要”。并且絕大多數認為“只要能看懂并翻譯簡單的外語文件”就行，也有10％要求“基本的簡單日常對話”。

（四）涉外文秘專業建設的意見

開放性問題問到“您對我們涉外文秘專業建設有何建議”時，被調查者無論是用人方還是就業者都表現出很強的社會責任感，積極獻計獻策在實地走訪與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設性的意見和建議。歸納如下：

1.存在的突出問題本科生普遍存在專業知識不夠扎實的現象，并且現在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動。畢業生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。

篇二：文秘專業就業情況調查報告

為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，我們于 2011 年5月進行了一次社會調查活動。此次調研以文秘專業學生、淮安市地區各級企事業單位負責人為調查對象，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘專業建設的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文秘專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人為主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，采取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專業學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。調研情況如下：

1 社會對文秘人員的需求情況

經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生的。從現在調研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。

2 用人單位對文秘人員的技能要求

我們調研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時各單位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。

3 從業文秘人員的薪金狀況

通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

4 文秘人員的職業發展前景

通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，3個月以下的'占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

5、調查結果總結：

(一)學校應該面向企業、面向基層培養適用性人才。在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業秘書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。

（二）學校在設置課程時要注意：

1、適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

2、適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管