助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有:
1.參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2.組織與管理銷售團隊,完成公司銷售目標。
3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4.招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5.收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規范、制度,使其不斷適應市場的發展。
7.發展與協同企業和合作伙伴關系,如與渠道商的關系。
8.協助上級做好市場危機公關處理。
9.協助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監督執行
10.妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪.
第二.銷售業績的制定:
銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少,周銷售業績是多少,從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三.銷售計劃的制定:
制定一份很好的銷售計劃,同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準,進行不同策略的跟進。現在,銷售計劃可以分下面這幾個方面進行:
1. 分區域進行
2. 銷售活動的制定
3. 大客戶的開發以及維護
4. 潛在客戶的開發工作
5. 應收帳款的回收問題
6. 問題處理意見等。
第四.定期的銷售總結:
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善,什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五.銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發揮每一成員的潛能優勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售,那么還會有公司文化,公司形象嗎?
第六.績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括:
1. 原本計劃的銷售指標
2. 實際完成銷量
3. 開發新客戶數量
4. 現有客戶的拜訪數量
5. 電話銷售拜訪數量
6. 周定單數量
7. 增長率
8. 新增開發客戶數量
9. 丟失客戶數量
10. 銷售人員的行為紀律
11. 工作計劃、匯報完成率
12. 需求資源客戶的回復工作情況
第七.上下級的溝通:
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務,詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時,也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃;
3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;
4、制訂營銷實施方案,通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標;
5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;
6、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;
7、組織對營銷業務員業績檔案的建立,定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓;
8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等;
9、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作;
第八.銷售專員的培訓:
銷售專員培訓的主要作用在于:
1. 提升公司整體形象
2. 提升銷售人員的銷售水平
3. 便于銷售總監的監督管理
4. 順利完成銷售。
銷售總監崗位職責51、協助總經理制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測
2、全面負責公司的業務拓展、管理及協助下屬的工作
3、負責下屬的培訓、激勵和考核工作
4、組建公司銷售團隊,規范銷售流程,制定銷售制度,完善銷售目標
5、制定銷售預測、預算和相關人力計劃,設計并實施促銷計劃
6、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展
7、參與建立企業的分銷體系及制定、招待業務計劃
8、妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。
9、領導團隊配合服務部門提高質量的增值服務、技術服務、培訓計劃,加強與上游廠家的'深入聯系
10、收集和分析各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門
11、負責對區域銷售進行評估、跟蹤及管理,開拓新的市場
銷售總監崗位職責61、制定中心的銷售戰略,制定并組織實施完整的銷售計劃,領導團隊將計劃轉變為優良業績的銷售結果,有較強的執行力。
2、銷售團隊的建設,幫助建立,補充發展,培養,規劃銷售隊伍。
3、監督直系下屬對團隊管理的日常管理工作,并進行指導幫助。
4、設置銷售目標,銷售模式,銷售戰略,活動預算,獎懲制度。
5、制定培訓計劃,研發培訓課件。培訓營銷人員,建設和管理高素質的營銷團隊。
6、考核,檢驗部門經理對團隊銷售人員的業務培訓是否達標。
7、從銷售和客戶的需求角度,對產品研發提供參考性意見。
8、依據公司整體銷售目標,提交銷售計劃方案,監督實施銷售全過程,完成銷售任務。
9、負責監督銷售過程中的異常情況,并在第一時間進行處理。
10、負責按照公司的發展要求,組織開展市場調研,及時掌握市場信息、行業信息。
11、負責客戶管理體系的建立與完善。
12、負責配合綜合管理部對營銷中心人員的績效考核和績效改善工作。
13、完成上級交派的其他工作任務。
銷售總監崗位職責71、負責監督,協調售樓員之間的關系,并指導售樓員的銷售工作。
2、負責每日的晨會,并安排當天的工作內容。
3、負責每日的晚會,并匯總當天的工作總結。
4、負責整個樓盤的案場銷控。
5、根據樓盤的具體情況,定期向上級匯報銷售情況及存在問題并提出有利建議。
6、負責現場考勤,統計銷售日報表。
7、收集,整理有關售樓資料,并每周或每月做售樓統計。
8、負責幫業務員解決客戶提出的疑難問題。
9、定期給業務員做培訓工作。
10、參與銷售業務及周,日的電腦統計分析以及認購書,合同書的統計分析和現場銷售客戶記錄的收集與匯總,每月5日將客戶統計資料(如每天前往售樓現場參觀的人數,來電次數,成交記錄,分析表)交部門經理,負責傭金計算。
11、注意與財務部的工作協調,監督售樓員及催繳房款。
12、負責處理樓盤售后管理工作。
13、根據公司樓盤情況和客戶的有關正常合理化問題和建議,及時整理上報經理并盡快研究工作處理。
14、負責及監督售樓員的每月排班及輪值工作。
15、負責處理售樓人員和客戶的糾紛。
16、執行銷售經理安排其他工作。
17、每月或定期向銷售經理助理提交個人工作總結及工作計劃。
18、負責外勤客戶的公關及業務聯絡。
19、負責把外部信息及時匯報到銷售中心。
銷售總監崗位職責81.聽從總經理工作安排,參與制訂公司營銷戰略。根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃,經批準后組織實施。
2.負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。
3.定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。
4.根據市場及同業情況制訂公司新產品市場價格,經批準后執行。
5.負責重大營銷合同的談判與簽訂。
6.主持制訂、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度,經批準后施行。
7.制定營銷系統年度專業培訓計劃并協助培訓部實施。
8.協助總經理建立調整公司營銷組織,細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。
9.負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算,并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。
10.定期和不定期拜訪重點客戶,及時了解和處理問題。
11.代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。
銷售總監崗位職責91、調研和考察市場;
2、督促銷售專員的工作;
3、銷售計劃的制定、定期的銷售總結;
4、銷售團隊的管理、每月每位銷售專員的績效考核的評定;
5、上下級的溝通、制定不定期