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家政服務師屬于技能型人材，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。
家政服務解釋
家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。
（2）家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯系的，對小事也不可忽視。
（3）家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。
（4）家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其愿望。
（5）總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展
改革開放使社會分工進一步細化，以家庭為主要對象的家政服務，逐漸為人們所接受，而現代社會對家政服務的要求更高，嚴格講，現代意義上的家政服務，除了買、洗、燒作為最基本的內核繼續保留外，已經注入了許多時代和文化方面的內容，比如居室裝飾，花卉養護，美容保健、護理保障、汽車維護、寵物飼養等等，正因為有了這種質的變化，使得今天的家政服務需要從業者除體力以外，還更需要在其他方面都要有較高的綜合素質。
總思路：根據自己的實際情況，先承攬小品牌小家電的安裝、維修、保養服務；開發創立太原市第一品牌油煙機專業清洗保養服務隊伍；達到承攬大品牌服務最終成立一個強有力的品牌服務公司。長遠來說做一個以用戶為基點的服務公司或物業公司，以用戶需求出發開展所有的業務。（所為以用戶為基點：（個人看法：）如果我做為一個使用A品牌的用戶，從銷售安裝至報廢，整個使用過程是選擇廠家的服務。做為我要求廠家上門服務時，只是針對此產品服務；有其它家政服務需求時也是無能為力的。從中A品牌是我購買的產品；如果我們反過來想一下，如果服務公司不是對產品服務而是對用戶所需服務時，家政公司的業務就會很廣了。（變相的說：用戶是我們的“產品”，我們對其負責）我們要做的就是提供管理與高技能綜合的服務。
起步階段：針對沒有相應的用戶群體，只能從產品用戶來帶動開拓用戶資料，讓用戶了解我們，做好相應的宣傳，帶動分層次的相應業務。
三方面業務：
承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修服務；
開創油煙機自創品牌的清洗保養工作；
開發銷售商場（國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等）的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應急服務。
一、承攬油煙機、電熱水器、燃氣灶、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修、清洗服務；
目前承攬品牌: 廚之寶、賽德龍、海信、萬喜；
開發區域：政中廚具城；和平裝飾城；東興裝飾城；
服務方式：帶貨安裝；
送貨：從廠家帶貨或以押金方式自租小庫房（為保證區域及時性）
安裝：統一材料價格表及時上門服務；
維修：押金方式買進配件按維修服務政策進行核銷、銷售及時上門服務；
清洗：按統一價格表預約上門清洗保養；
二、開創油煙機自創品牌的清洗保養工作；
承攬清洗油煙機的方式：
1、與小區物業協調做清洗保養宣傳工作：
思路：在萬柏林區域內有小區或門衛及有小區大門整體出進，可以做到集中宣傳。
覆蓋面：小井峪街；下元至南內環街西口；前進路；下元至迎澤西大街西口；后王街；
大致小區：華峪小區；大眾中學小區；大眾廠北門小區（覆蓋西區與干打雷）；煤氣化大西區；小井峪鍋爐廠小區；煤氣化小西區；下元小區；前進路路橋宿舍；十二局二號小區；電子二廠西區、東區；煤氣化東區及后王西街社區小區；鴻峰花園西區；財大南校區；西南花園；小井峪街和平苑小區；原上園小區；財大北校區；
2、在送貨、安裝、維修廚電時做宣傳工作；
思路：入門面對面宣傳，發名片，發專業清洗理由單（可以做正反面或單面，可以讓品牌贊助對其產品宣傳節約印刷費）；粘不干膠宣傳貼（煤氣表及附近不易丟處）；把用戶信息回服務點錄入資料庫進行管理。
3、承攬廚電品牌清洗保養業務；
思路：為保證固定顧客群與一家中等品牌合作讓其提供服務服裝，背后繡品牌名稱與清洗名稱；（可以做到產品品牌宣傳與清洗服務品牌宣傳及解決服裝費用問題）
必須對此品牌的清洗費用進行優先服務。
開發銷售商場（國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等）的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應急服務。
服務理念：“一本二高”。一本即“以人為本”，二高 即是提高人們的生活質量，提高人們的生命質量。
家政服務是一門融自然科學、社會科學、應用科學、生活哲學、生活藝術和工藝于一體的系統科學，廣泛涉及到食品加工、烹飪、家庭婚姻、育兒、家庭倫理、社交禮儀、家庭經營管理、家庭消費等領域。家庭是個人的空間，私有性、獨有性很強，家政服務從業者個人素質的高低將直接影響到被服務家庭的生活，所以市民對家政消費存有兩點疑惑：一是沒有安全感，二是對家政服務人員的健康和個人衛生習慣有所疑問。為解決這兩點問題：首先來源要可靠，要保證從業人員各證件齊全、有效，給顧客安全感，其次，家政服務從業人員須經國家正規醫院體檢合格，持有健康證，同時也要培養其良好的衛生習慣和正確的衛生操作方法。目前提供家政服務的單位眾多，但人員素質參差不齊，所以應呼吁當前家政服務最重要的是家政服務機構的設立，確保提高家政服務人員的總體素質和水平，一個良好的家政行業規范的出臺勢在必行。
第1篇：人力資源個人工作總結
一、個人工作情況：
一年內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
1、統計分析崗位需求。了解公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對
入職人員做分類統計。
2、搜尋并聯系緊需人才。每天查看人才網、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系
合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。
3、協助辦理員工登記、入職手續。
4、更新、完善人才庫。定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。
5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備，準確無誤的完成了公司準
入資料的準備。
6、今年招聘錄用199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。
7、組織協助參加了中秋晚會，園區聯誼晚會
……
二、個人經驗總結：
1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面
對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎
實實做好每份工作。
2、做好長期人員儲備工作。便于及時用工時的人員招聘。
3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的方法。
4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。
三、個人不足之處：
1、處事態度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者
還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。
2、不夠自信。自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結經驗，不斷的
學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。
3、表達溝通能力需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧
但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。
四、個人明年計劃：
隨著新廠區的完工投入生產，20XX年人力資源中心的責任將更加沉重，人力資源中心一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
1、提高自己的職業素質、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發點。
2、企業文化的傳播者，使自己的專業水平提升更高水平，提高溝通、協調能力。
3、加強戰略分析能力，因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常
4、保持永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰的心態，這樣才不會落后。
5、制度執行方面堅持原則，同時能主動完成份內份外的工作，承擔責任。
6、永持三顆心：一是顆公心。必須保持一種公正、公平的心態，放棄小我，保
全企業；二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態，以幫助員工解決問題的態度去解決問題，才可能獲得更圓滿的結果；三是用心。作為一個行政部門，做事較其它部門瑣碎煩雜，保持用心，往往更容易專注而釋然。
7、為企業創造利潤，為企業降低人工成本，講求時效。
五、對公司的建議：
1、制定提案改善制度，調動各層員工的工作積極性、創造性以節約資本、改善
公司產品。
2、合理使用“建議信箱”，鼓勵員工積極提出建議。
3、加強企業文化的宣傳力度，讓企業文化深入到每一位員工的思維中，思維決
定行為，行為養成習慣。
4、重視在職教育培訓，一個好的在職培訓系統會使每一位員工提高工作的激情，
提高員工的忠誠度。
5、績效考核正確使用，不能使之成為形式。