司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，買粉絲的重要程度，等同于15年前南航做網站!”也正是由于對買粉絲的重視，如今買粉絲已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺

x0a對于買粉絲的看法，胡臣杰表示“在南航看來，買粉絲承載著溝通的使命，而非營銷

”早在2013年1月30日，南航買粉絲發布第一個版本，就在國內首創推出買粉絲值機服務

隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航買粉絲公眾平臺互動來實現