個階段：第一階段9月30日前完成物業公司主管及以上人員的崗位展開工作，之后進行第二階段的員工的展開工作;大家簡單看一下例子：《崗位展開說明書》。

有人會問，做這有什么用呀?

在公司穩步發展的階段，公司更需要標準化，量化。首先大家知道自己要做什么，我們已經有了崗位職責。接下來我們要把怎么做寫進去，不管你換什么崗位，還是新進人員，一到崗位上知道我要做什么，用到哪些流程，牽扯到哪里崗位，說直白些，類似于作業指導書。

物業公司人員綜合素高低不齊，為了公司更好的發展，為了我們家的成員更好的生活，我們更應該努力學習，配合公司的每項制度改革，才能離公司的目標更近，希望新老員工要積極配合公司的每項工作，有意見的提意見，但一定要附上的你的建議。比如說你認為這樣做不好，那怎么樣做才好，才適合本部門，本公司的發展。

※※※※※※※※※※※※※※※※團結※※※※※※※※※※※※※※※※※※

第二、是一個老話常談的問題：要團結!其實，是在干實事的人都很煩勾心斗角的人，尤其在向我們這樣樸實的公司的大環境里。近期從走的人員中發現一個問題，新員工在我公司呆幾天就走了。也許有自身的原因，不適應;但也有一個重要原因突現了，在本次大會不得不提出，我們的老人員在耍老人員權利，把新員工折騰的干也不是，不干也不是，怎么都是吵，在物業公司大會召開之前，和人事部門結合了一下，再給某些老員工一個機會，若果以后仍是這樣絕對嚴懲，情節嚴重的，按公司相關規定予以辭退。

下面看一下物業公司的結構圖：稍微做些調整：原來在維修編制下，工作在小區的兩位師傅編制到小區去。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※物業中心派工※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

第三、本次大會強調，以后報修派工工作從物業公司服務中心下發，包括一些小工程事件。給大家說白了，以后大家不要把那是工程部干的活，這是才是物業干的活掛在嘴邊，我們都是鑫山的家人，說那樣的話就太見外了。如果是工程的活，我們維修了，花錢了，物業公司采取向工程和財務發《工作聯系單》的形式，通知兩個部門，看是否扣款(其實，這項工作已經在維修部展開，比如說A去木房的改造，熱水器的拆除工作就是由維修電工來做的)。

我們給公司省錢了，其實在為自己謀福利。

給大家說一下派工的方法：我們再來看一下小金的派工表，用到《派工單》，這是表面的工作，在后臺還有兩個表格：《報修統計單》、《人員工作內容匯總單》。舉例說明：

從這項工作，我想提醒在座的各位，今后的工作一定要注意以下幾點：

1、公司兄弟部門需求有工作派工到各位主管哪里，主管要有意識提醒他們到物業服務中心進行派工;例如，有人要韓主管搬東西，韓主管要委婉的告訴他到服務中心進行派工。但是，一定要注意特殊性，非本部門的高層領導要你做什么事，一定要注意方式，你覺得可以做(可以給主管的權利)，但必須告知物業公司服務中心，什么任務，什么時間，那些人等信息;如果你覺得不能做，一定要及時與物業公司負責人商議后給領導予以回復。

2、有緊急工作，可以先去處理，修過之后一定到物業公司補派工。例如：電梯故障或者困人，要快!

3、各樓層的負責人(含消防人員)要注意，如果你休息了，你要告知服務中心，還要說明你的樓層工作誰來完成，我想這是相互協作的最起碼的工作要求。

4、區域內有直接負責人的，工作會直接派給區域負責人，沒有的，會給各主管聯系，主管派誰做，誰來服務中心領取單據。

5、一定要注意單據返回的及時性;

說到這里，有人還會問，工作干完不就行了，為什么搞得這么麻煩，你管我怎么干的?

公司要穩步發展，高速前進，簡單地給大家說個通俗易通的例子。

高速公路，方便嗎?簡單嗎?誰能公訴大家高速公路的特點是什么?或者說它與普通公路的區別是什么?提問!

大家說的很好，請大家思考，如果每個人都想在高速公路上按照自己方式，開個口來尋求方便，那還叫高速嗎?凡事都沒有最好的，只有更好的，或者是適合的，要把所有人的優點適當地集中在一起，做好最適合的標準規范，才是我們所需要的。因此第三項大會內容，在20xx年8月份至年底的主要目的有兩個：一、收集各部門的工作量信息，為物業公司內部核算打下基礎。二、提高員工素質，培養信息反饋習慣。

※※※※※※※※※※※※※※※※會議結束※※※※※※※※※※※※※※※※※※

好了，大會進入尾聲，針對物業公司的工作，我想有必要在給各位提醒一下，小金和李瑞要注意反饋信息，及時更新不合適的內容;員工有什么意見，不要在下面嘀嘀咕咕，可以在任何時候和地點給物業公司提意見，但，一定要注意附上您認為可行的建議。最后借用董事長的話說，用我自己的意思來表達，你們是最樸實的人，也是最真實的表現，你們辛苦了，以后我們就這兩個城了，穩定了，大家一定要把自己看成家的成員，更加努力，更加團結，絕對不會讓你們丟面子，但，一定要保持平常心。

謝謝大家!謝謝各位領導!

如何寫物業公司會議紀要模板【二】

XX年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經理、工會主席胡x主持召開了x物業公司管理與發展專題匯報會，物業公司經理莫鈴作管理與發展專題匯報;公司董事長、總經理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論，受董事長、總經理胡建軍委托，黨委書記謝幫銀作會議總結。現將會議主要內容紀要如下：

一、會議匯報的主要內容

(一)、管理概況

1、基本情況。物業公司前身為公司行政科，成立于XX年6月，由公司出資，注冊資本300萬元，為國家三級物業管理資質;主要經營小區物業管理、農貿市場管理、門面管理。

2、財務狀況。物業公司XX年～XX年三年的營業收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業公司生計;但在正常經營情況下，每年應有營業收入(物管費、水電費、門面、衛生費等)445萬元;由于小區物業管理設施與服務跟不上，達不到業主起碼的要求，造成物業公司收費標準、收費率雙低，再加上門面拍賣以后，每年減少上百萬元的收入，物業公司陷入更加困難的境地。

3、人員狀況。物業公司在冊61人，員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業發展的需求，而且在公司范圍內分流也十分困難，發展后勁十分不足;二是整體素質不高，員工技能水平參差不齊，物業隊伍不能夠按市場規則運作，尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏，管理升級艱難。

4、員工收入。由于物業公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有500多元)。

(二)、發展思路

1、調整組織結構，完善職能職責。設置綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門經理責任制。

2、重新規劃布局，實施學堂沖小區閉合管理。將學堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區，各個小區實行閉合管理，并建立六個進出口，規范小區人員進出、車輛停放管理。

3、安裝監控設施，完善小區現代治安防控體系。在學堂沖生活區配置40個紅外式的監控探頭，安設在主要道路、進出口和樓棟間，為小區治安管理提供有利條件。

4、學堂沖和響石嶺兩個農貿市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。

(三)、需要公司解決的問題

1、學堂沖小區安裝監控設施，需費用24.2萬元。

2、學堂沖小區增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。

3、學堂沖小區部分道路的改造提質。

4、為使物業公司走出困境，每月給予物業公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調整。

二、會議對重點問題討論的意見

1、關于對物業公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發展與穩定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業、關注物業。

2、關于物業公司走出困境。關鍵是做好物業管理服務，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業主。

3、關于改善物業管理服務。需要公司提供物業管理設施、物業管理薪酬、物業管理人才上的支持。

4、關于物業公司內部管控。物業公司要制定適應自身特點的管理制度，規范員工行為，尤其是領導班子要帶好頭，降低非經營性的開支。

5、關于物業管理發展規劃。與會人員認為，物業管理業務方興未艾，有其廣闊的發展空間;物業公司不要被現在的困難所嚇倒，要抓好現有市場，拓展新的市場，并擬制5～XX年的發展規劃。

三、黨委書記謝幫銀作會議總結

物業公司的管理與發展是我們每一個與會人員的責任與義務;公司近60年的發展，物業公司為員工安居樂業，后方穩定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣后，物業公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業公司已經到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業公司的管理與發展闡述以下幾個觀點。

1、困難與機遇并存。目前物業行業普遍感到艱難，但要看到社會發展的趨勢;隨著舊城的改造，物業管理環境得到改善，居民的物業管理意識也大大提高，屆時物業公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。

2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業公司各崗位職責，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業務技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的激勵作用。

3、加大物業管理費的收繳力度。對于舊區物業管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業、腿勤、嘴勤的人員。

4、加強制度建設。物業公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。

5、實施有限的補貼。公司在測算的.基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業公司要作物業營銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。

6、班子與隊伍建設。物業公司要加強班子與隊伍建設，引進物業管理專業人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。

如何寫物業公司會議紀要模板【三】

20XX年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在