教學案例庫，成為全球通用的教學案例，已有20余個在國際各大院校使用。
海爾大學秉承海爾集團“清楚目標、找出差距、需什么學什么、缺什么補什么，急用先學，立竿見影的培訓原則，依據海爾的發展戰略，圍繞市場終極效果，通過“現場、案例、即時、互動”的創新培訓形式，開展問題管理培訓、創新能力培訓、發展能力培訓等。為調動各級人員參與培訓的積極性，海爾集團將培訓工作與激勵緊密結合。海爾大學每月對各單位培訓效果進行動態考核，劃分等級，等級升遷與單位負責人的個人月度考核結合在一起，促使單位負責人關心培訓，重視培訓。
五、績效管理：從“三工轉換”到“負債開發”
為什么海爾的績效管理制度能夠奏效？這在于它的績效管理與經營戰略、人力資源政策和戰略相匹配。海爾的績效管理主要的一點是“日事日畢，日清日高”。建立目標，當天的目標必須當天完成。20％的管理層要對80％的業績負責任，出了事故當事者的責任是20％，主管是80％。在海爾，個人的業績跟資源相匹配。以業績為例，第一年是最后10％，公司送你去培訓，第二年如果還是10％，你自己花錢去培訓，第三年還是10％的話你就得走了。
海爾績效評估的指導原則是公平、公正、公開。公平是賽馬的原則，它不相信伯樂相馬，而相信賽馬，跑到前面就是成功。管理者的升職和降職是每個月都要發生的事情，你輸了就要降，贏了就要升。除了最高管理層如張瑞敏等以外，其他的員工每個月的管理績效評估全部公開。海爾有內部的“法庭”，你如果覺得績效評估不合理可以申訴，而這個“法庭”是由公司不同層次、不同方面、不同資格的人組成的。
海爾有一套完善的績效考核制度，實行“三工并存，動態轉換”。所謂“三工轉換”，是指全體員工分為優秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括：工齡補貼、工種補貼、分房加分等），并根據工作業績和貢獻大小進行動態轉換，全廠分布。業績突出者進行三工“上”轉，試用員工轉為合格員工，合格員工轉為優秀員工；不符合條件的進行三工“下”轉，甚至退到勞務市場，內部待崗。退到勞務市場的人員無論原先是何種工種,均下轉為試用員工。試用員工必須在單位內部勞務市場培訓3個月方可重新上崗。同時，每月由各部門提報符合轉換條件員工到人力資源管理部門，填寫《三工轉換建議表》，然后由人力資源管理部門審核和最后公布。對于在一些企業看來很難推向市場的工作，海爾則實施了“負債”經營。海爾對技術人員包括項目開發人員和項目組織人員，采取了“負債開發”，即企業給員工一定資源，技術人員要創造出相應的價值，要按時開發出產品，且產品還要有質量保證和銷售額的保證。
海爾的績效管理過程完全透明。它的績效管理有一個“市場鏈”原則，評估一個單位的績效的是它的內部客戶和外部客戶。海爾內部的人際關系非常非常簡單，每一個員工都感覺到市場的壓力，客戶反應是它最終的目標。為什么海爾的客戶服務是最好的？因為它的客戶服務概念是從里到外、從上到下、從高到低，全部貫穿其中。
海爾績效的成功在于其可執行性。海爾的績效評估系統一點都不復雜，它的成功不在于復雜性和完善性，而在于它系統的簡單和易于執行，以及持之以恒。每天開早會，談一談每個人這一天要干什么事情、達到什么目標，十分鐘就夠了。到工作快結束的時候開一個晚會，大家匯報一下今天取得了什么成績、有沒有達到目標。目標一天要比一天高，因為互相之間也要有競爭，它也是有一定的對比。根據你早上的目標、晚上的匯報，你的主管根據他的觀察當時就給出你一個紅、綠或者是黃的評估，這就是你績效評估的結果，整個過程很簡單。
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聯想集團創始人柳傳志的超凡魅力領導風格
柳傳志：“各個階段都不太一樣。1996~1997年公司經營面臨困難時，我往返于北京和香港，忙得不可開交。那時，書桌上方寫著‘勿躁’兩字。公司情況有所好轉后，我想干更大的事，座佑銘變成了‘弘毅’兩字。是樹立長遠目標，堅持到底之意。”夏天的時候,他幾乎每天早晨7點都到家附近的高爾夫球場打完9個球洞再上班。上班時間大約是10點左右。
編者按：《朝鮮日報》對柳傳志的專訪，借花獻佛，以饗讀者。
聯想控股公司總裁柳傳志被譽為中國IT企業的“教父”，他具有不畏艱難險阻的堅韌意志和遇事冷靜、不怕競爭的挑戰精神。
他1944年生于上海。由于父親是銀行職員，所以家境算是比較寬裕的。1949年新中國成立后，他隨父母搬到了北京。
柳傳志兒時的夢想是當飛行員。當時這也是很多人向往的職業。1961年高中畢業后，他參加了招收飛行員的考試，但因舅舅是右派，他落選了。他只好改變初衷，進入了西安軍事電子技術大學。柳傳志主要學習了雷達相關知識，這和他將來的電腦之路也算是有幾分相似之處。此時的經驗成了他日后從事電腦事業的基礎。
1966年文革開始后，他被下放到廣東、湖南一帶的農村，從事體力勞動。當時知識分子都要在農村接受勞動改造。
1970年，他被分配到北京的基礎科學研究機構——中國科學院，開始研究電腦工作。當時正值冷戰期間，各國在武器開發上投入相當之大，電腦技術開發也是其中之一，中國也是如此。
1984年柳傳志和10名一起共事的研究員，憑借中國科學院提供的20萬元創業資金成立了一家小電腦公司——“聯想”。該公司在成立次年既創下了300萬元的銷售額，此后在1986年、1987年分別創下了1800萬、7000萬元的驚人銷售額。他說“當時我認為只有尖端IT技術才能讓中國擺脫貧窮。”
每當出現危機時，柳傳志都會像不倒翁一樣重新站起來。他說“在1987年我曾被騙了300萬，那是我經營企業最為艱難的時期。”柳傳志把300萬人民幣換成港幣后，被深圳的一家貿易公司的人騙走，騙子便攜款逃跑。
非常讓人出乎預料的是，柳傳志所穿的藍色夾克，在右手邊的袖口上，很明顯地可以看到被磨損的跡象。
柳傳志是什么人？他就是相當于韓國的三星電子的中國最大的民營企業聯想（Lenovo）的創始人，可以稱之為“中國的比爾-蓋茨”的聯想控股公司（聯想的母公司）總裁柳傳志。2月29日，在北京聯想控股總公司A棟10樓的總裁室，沒有戴領帶，一身西裝打扮的柳傳志以燦爛的笑容迎接了本報記者。
首先，記者對他穿磨破的衣服的原因感到非常好奇。柳傳志說：“西裝一般都會穿10年以上。但并不是因為我儉樸而故意節省。是因為我對穿著不是很在意。說實話，也不太了解花錢的方法。什么樣的衣服是名牌，知名品牌的名字聽了也記不住。”
如果問中國人代表中國的企業家是誰，十之八九應該會選擇柳傳志或海爾集團總裁張瑞敏這二人。據美國《財富》統計，柳傳志創辦的電腦公司聯想在2006年創下了146億美元的銷售額，在民營企業中占據首位。（包括國有企業，聯想在中國排名第11位。）
中國人對柳傳志特別狂熱是有原因的。他在2004年以17.5億美元收購了美國IBM的電腦事業部門，成為全球熱門話題。相當于大衛征服了哥利亞，就韓國而言，相當于龍山電子商街的電腦裝配公司總經理收購了美國最頂級的電腦企業。聯想總部在美國，CEO（首席執行官）也是美國人。聯想是年產2022萬臺電腦的世界三大電腦生產商之一，在包括韓國在內的60多個國家，大約有2.5萬名員工。他相當于是象征著向世界飛躍的中國的力量的人物。
但是他總是在心中銘記“天外有天”這句中國俗語。柳傳志說：“在我的性格中流淌著自滿的DNA。我是那種容易掉以輕心，很容易得意洋洋的人。因此總是提醒自己不要自滿，時刻自我警惕。”
如果他只是一味地專注于不斷去擴張企業，增加財富，最終就不會躋身于受到尊敬的企業家行列。他從很早開始就實踐了分享的經營方式，受到了中國人的尊敬。他擔任總裁的聯想控股公司作為聯想的控股公司，擁有46%的股份。但是他擁有的聯想控股公司的股份卻只有2%.
65%的股份由他創業時提供資金的中國科學院持有，其余由管理人員和普通職員持有。他最先在中國引入股票期權(1989年)和員工持股制(1993年)，在中國企業中掀起了所有權改革的浪潮。
他如何看待金錢和財富？柳傳志說：“對物質財富的看法不斷改變。十多年前我覺得自己開的車越好，住的房子越大，人們就會越尊敬我。但是，當我看到車窗外昔日同事騎著自行車的情景時，內心非常痛。我認為，精神財富更加重要。最開心的事情就是看到同事們得到了應該得到的東西，帶著愉快的心情生活。和我一起創業的同事現在都已經退休，但也都持有股票，因此，隨著公司的發展，他們也能享受到更好的生活。”
他說，只要一說自己的股權只有2%，很多企業家就會覺得很奇怪。“他們都覺得我創建了聯想，公司發展得如此之大，所以我的財產也一定很多。但我認為，因為我是這樣活著，所以才能使組織團結并率領那么多人。”
被問及回歸經營一線的可能性時，他攤了攤手。他曾于2005年將聯想總裁的位置交給了當時41歲的楊元慶。
問：為何退出聯想的經營陣線？
“IT是年輕人干的事業。短跑年輕人做得更好。對于我們來說，高爾夫球和長跑似乎更好。一年大概去聯想的美國總公司三次。聯想決定重要問題時，我只是作為董事提出意見。我不參與具體的經營。當然我會隨時聽取有關經營的報告。”
他最近非常迷戀高爾夫球。夏天的時候，他幾乎每天早晨7點都到家附近的高爾夫球場打完9個球洞再上班。上班時間大約是10點左右。柳傳志說：“最近我正逐漸減少我的工作時間。我不是有專業經營人士嘛。”
1984年創辦聯想的柳傳志，對第二年出席IBM代理商大會的事情至今刻骨銘心。他當時是穿著父親的舊西服坐在后排。那是一次新鮮的又令人驚奇的經歷。不久之后，他就開始在中國市場代理銷售IBM電腦。
柳傳志對此表示：“那時我們根本不會想到有一天會去收購IBM的電腦事業部。因為那是無法想像的，也是不可能實現的。”
但2004年無法想像的事情發生了改變，聯想收購了IBM的電腦事業部門。目前任聯想總裁、當時任總經理的楊元慶推動了收購工作，雖然其他董事長一致反對，但柳傳志還是相信了楊元慶的判斷力。
聯想獲得了直到2010年使用IBM商標的權力，但聯想卻決定在今年摘掉IBM商標。聯想的這一舉措充分反映出自信感。
聯想最近正在與蘋果公司在超薄筆記本電腦市場領域展開競爭。蘋果公司總裁史提芬-喬布斯于今年1月推出號稱世界最薄的筆記本電腦“Mac book Air”之后，聯想也推出了“Think Pad X300”。雖然聯想的X300系列在電腦重量上以0.03公斤的優勢領先，但在薄度上卻落后“Mac book Air”很多。（X300的尺寸為1.85至2.34公分，而Mac book Air僅為0.41至1.93公分）。
柳傳志總裁的發展欲望還沒有得到滿足。去年聯想曾出面收購荷蘭佰德電腦公司，但因競爭對手的牽制無果而終。柳傳志說：“為發展企業，并購是必要的手段。不僅是聯想，任何企業都應該去做這件事。聯想今后還將致力于計算機領域的并購事業。”
問：人生的座佑銘是什么？
“各個階段都不太一樣。1996~1997年公司經營面臨困難時，我往返于北京和香港，忙得不可開交。那時，書桌上方寫著‘勿躁’兩字。公司情況有所好轉后，我想干更大的事，座佑銘變成了‘弘毅’兩字。是樹立長遠目標，堅持到底之意。”(“弘毅”兩個大字目前仍掛在他的辦公室。)
問：做為領導，最重要的素質是什么？
“首先要懂得樹立目標。我