對設置的無人看管的公用電話亭，郵電通信部門應當定期檢修，發現故障，應當迅速修復。第十七條 公眾對公用電話承辦戶超標準收費、拒絕用戶使用、拒絕傳呼或者延誤傳呼等行為，可以向郵電管理部門投訴。郵電管理部門應當及時受理投訴，并在接到投訴后10天內將處理情況答復投訴人。第十八條 郵電管理部門應當加強對公用電話承辦戶從事公用電話營業活動情況的監督和檢查。工作人員執行公務時，應當出示由省郵電管理部門統一核發的行政執法證件，未出示行政執法證件的，公用電話承辦戶有權拒絕監督檢查。