的人選。可以暫時按以前人事下放的方式，等外聘一個勝任的人力資源經理再成立人力資源部門。
5、公司任命郭翰文干人事是不慎重的，而郭翰文對人事的理解也是非常傳統的，他把人事辦公室搞成一個權力中心了，而不知道人事是一個職能部門，支持業務發展，服務業務發展。
6.不會
7.不會
題外話：
我個人主觀認為，福臨公司在創業初期，把人事權下放給車間主任，是因為其高層領導任并沒有從戰略的高度來設計、規劃企業的未來發展（從創業階段到集權階段），忽略了人力資源管理這一重要環節，也沒有明確的管理體系，而導致責權不明、長達7年之久的人事權下放。但從理論上推敲，福臨公司在創業初期，公司規模不大，人事管理簡單，把人事權下放給車間主任，一來可以優化人員配置，量才而用人；二來可以讓基層干部心里上有一種成就感和責任心，團結員工，使公司上下一心，不斷使公司發展與壯大。但是人事權下放過火，時間太長，會為企業以后的發展埋下隱患;無形地在公司內部形成一種組織文化，并為員工所認同。隨著企業規模的擴大，業務的復雜，必然導致人事制度的改革，這種組織文化就會阻礙改革的進程。
事實證明了上一種理論的正確性，人事制度的改革困難重重：領導班子意見不一。首先，我認為人事職能應該與廠長平級，因為人事管理不僅要為公司招人，而且還要建立與完善招聘系統、培訓與開發人力資源、為職工構建職業發展體系、建立員工的績效考評體系激勵等任務，這樣人事管理在一定程度上可以給廠長施壓，便于工作的開展。其次，人事辦公室人員太少，不利于工作的展開，也不便于與各車間主任和員工的溝通，導致改革的困難。我個人認為，人事辦公室應當有懂財務、懂營銷和各車間運行的人。
小郭改行，從他所學的專業知識來看，一個會計師是無法勝任人事管理的，因為他對人力資源管理方面的知識不是太多的了解。各種事項都是憑感覺來做，這樣會誤了公司，也會誤了他自己，事實也證明了這一點，他不適合該行。可是從個人的興趣愛好來說，他應該從事人力資源管理，這樣可以發揮他的長處，當是不能一來就掌控權力，應該從最最基層干起，不斷學習這方面的知識而得于發展。
如果喬總把董事長讓給我來干，我會喬總以前的不足彌補上。首先，把人事職能提升到廠長的級別，但不會把人事權全部交給人事處去做。我 要人事處做的事就是初步建立與完善人力資源管理體系，車間主任選人與人事處選人并用。人事處要配合各級領導對公司里的員工進行績效考核、培訓、提拔、組織學習與激勵。從而，提高公司的效益。讓全廠員工對人事處的認同，并在公司內部樹立一種威信，從而形成一種新的組織文化。到那時，在慢慢的把人事權交由人事處辦理，再由人事處漸漸地把人事權收回。最終達到集權的目的，適應公司的戰略發展。
從這個案例中，使我知道了人力資源管理對一個企業的重要性，人力資源管理出了問題，那么企業必然也會有問題。
綠色營銷案例分析
一、綠色營銷的內涵
綠色營銷是指企業在生產經營過程中，將企業自身利益、消費者利益和環境保護利益三者統一起來，以此為中心，對產品和服務進行構思、設計、銷售和制造。美國威爾斯大學的肯畢提（Ken Peattie ）教授曾指出：“綠色營銷是一種能辯識、預期及符合消費的社會需求,并且可以帶來利潤及永續經營的管理過程。”從本質內涵上看，企業綠色營銷是企業以環保觀念作為其經營指導思想，以綠色消費為出發點，以綠色文化作為企業文化核心，在滿足消費者綠色消費需求的前提下，為實現企業目標而進行的營銷活動。它是傳統市場營銷的進一步擴展和深層次延伸，也比傳統市場營銷意義更深遠，更具時代性。
二、綠色營銷的提出與興起
不斷惡性化的今天，人們對環境和資源的憂慮逐漸轉化為消費過程中的一種自律行為，更加傾向于適度、無污染、保護環境的消費，綠色需求在世界范圍內已經或正被逐漸喚起。這一點在經濟發達國家表現得尤為突出，并且已形成了綠色需求——綠色設計——綠色生產——綠色產品——綠色價格——綠色市場開發——綠色消費這種以“綠色”為主線的消費鏈條。因此，從根本上講，是綠色需求決定了綠色營銷的產生、規模、運作模式和發展趨勢。同時，由于經濟發展程度不同而導致的綠色需求和綠色技術水平的差異，正越來越多地被發達國家利用來作為遏制他國對外貿易的壁壘，從而形成了一種新型的非關稅壁壘——綠色貿易壁壘(Green Trade Barrier)。烏拉圭回合的《技術貿易壁壘協議》中規定：“不得阻止任何國家采取措施來保護人類、動物或植物的生命健康、保護環境。”這樣，環境保護就 成為不承諾相關的國際貿易規范的一種借口，而實際上確有一些發達國家借保護環境為名，行限制國外產品進口之實。西方國家設置綠色壁壘的主要目標，很大程度上是針對發展中國家出口創匯所主要依賴的勞動密集型、資源密集型產品而設置的，其結果將會使發展中國家的一部分產品逐漸退出國際市場。所以它將嚴重制約發展中國家對外貿易的發展，進一步惡化其在國際貿易中的困難處境及國際收支狀況。隨著1999年1月1日歐元的啟動，歐盟將更注重扶助區內較落后的國家，這勢必也會導致綠色壁壘等貿易保護主義的加強，對此中國政府和企業應及早準備應對措施。綠色壁壘主要包括課征環境進口附加稅、限制或禁止進口、綠色貿易制裁、綠色標志制度、綠色衛生檢疫制度等。由于其隱蔽性強、技術要求高、靈活多變的特點，在今后相當長一段時期內將會被越來越多的發達國家利用。由此可見，我國企業要想沖破綠色壁壘，進行綠色突圍必須加強綠色營銷，舍此別無他途。
隨著人類進入環保時代，人們的消費觀念也發生了重大變化，更加注重保健、環保、崇尚回歸自然、追求健康的綠色消費之風蔚然興起。根據聯合國有關部門統計，目前世界“綠色消費”總量已達2000億美元以上，預計到2000年將至少增加到3000億美元。帶有綠色標志的產品日益博得消費者的青睞。據統計，77％的美國人表示，企業的綠色形象會影響他們的購買欲，94％的意大利人表示在選購商品時會考慮綠色因素。在歐洲市場上40％的人更喜歡購買綠色商品，那些貼有綠色標志的商品在市場上更受青睞。歐共體的一項調查顯示，德國82％的消費者和荷蘭67％的消費者在超級市場購物時，會考慮環保問題。在亞洲，挑剔成癖的日本消費者更勝一籌，對普通的飲用水和空氣都以“綠色”為選擇標準，罐裝水和純凈的氧氣成為市場的搶手貨；韓國和香港的消費者，急先購買那些幾乎絕跡的茶籽，作為天然的洗發劑。
在這綠 色消費的大潮之下，綠色營銷隨著國際社會對環保的日益關注不斷發展完善起來。綠色營銷誕生于工業發達國家，幾年前才傳入中國，起初大多數企業只是認為這是一種宣傳術。近來，中國企業對綠色營銷的興趣和實踐的欲望強烈起來。例如，發生在比利時加工廠生產的可口可樂飲料罐被污染事件，使許多企業營銷界人士更加感到綠色營銷的迫切性和重要性。現在，人們普遍認識到企業的環保形象影響著產品銷路。因此對企業來說，面對日益興起的綠色消費，了解、重視和實施綠色營銷已成為今后企業發展中值得特別關注的重大問題。
三、綠色營銷的實施
樹立綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在綠色營銷環境條件下企業生產經營的指導思想。傳統營銷觀念認為，企業在市場經濟條件下生產經營，應當時刻關注與研究的中心問題是消費者需求、企業自身條件和競爭者狀況三個方面，并且認為滿足消費需求、改善企業條件、創造比競爭者更有利的優勢，便能取得市場營銷的成效。而綠色營銷觀念卻在傳統營銷觀念的基礎上增添了新的思想內容。
企業生產經營研究的首要問題不是在傳統營銷因素條件下，通過協調三方面關系使自身取得利益，而是與綠色營銷環境的關系。企業營銷決策的制定必須首先建立在有利于節約能源、資源和保護自然環境的基點上，促使企業市場營銷的立足點發生新的轉移。
對市場消費者需求的研究，是在傳統需求理論基礎上，著眼于綠色需求的研究，并且認為這種綠色需求不僅要考慮現實需求，更要放眼于潛在需求。
企業與同行競爭的焦點，不在于傳統營銷要素的較量，爭奪傳統目標市場的份額，而在于最佳保護生態環境的營銷措施，并且認為這些措施的不斷建立和完善，是企業實現長遠經營目標的需要，它能形成和創造新的目標市場，是競爭制勝的法寶。
與傳統的社會營銷觀念相比，綠色營銷觀念注重的社會利益更明確定位于節能與環保，立足于可持續發展，放眼于社會經濟的長遠利益與全球利益。
設計綠色產品
產品策略是市場營銷的首要策略，企業實施綠色營銷必須以綠色產品為載體，為社會和消費者提供滿足綠色需求的綠色產品。所謂綠色產品是指對社會、對環境改善有利的產品，或稱無公害產品。這種綠色產品與傳統同類產品相比，至少具有下列特征：
①產品的核心功能既要能滿足消費者的傳統需要，符合相應的技術和質量標準，更要滿足對社會、自然環境和人類身心健康有利的綠色需求，符合有關環保和安全衛生的標準。
②產品的實體部分應減少資源的消耗，盡可能利用再生資源。產品實體中不應添加有害環境和人體健康的原料、輔料。在產品制造過程中應消除或減少"三廢"對環境的污染。
③產品的包裝應減少對資源的消耗，包裝的廢棄物和產品報廢后的殘物應盡可能成為新的資源。
④產品生產和銷售的著眼點，不在于引導消費者大量消費而大量生產，而是指導消費者正確消費而適量生產，建立全新的生產美學觀念。
制定綠色產品的價格
價格是市場的敏感因素，定價是市場營銷的重要策略，實施綠色營銷不能不研究綠色產品價格的制定。一般來說，綠色產品在市場的投入期，生產成本會高于同類傳統產品，因為綠色產品成本中應計人產品環保的成本，主要包括以下幾方面：
①在產品開發中，因增加或改善環保功能而支付的研制經費。
②在產品制造中，因研制對環境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。
③使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。
④由于實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售費用。
但是，產品價格的上升會是暫時的，隨著科學技術的發展和各種環保措施的完善，綠色產品的制造成本會逐步下降，趨向穩定。企業制定綠色產品價格，一方面當然應考慮上述因素，另一方面應注意到，隨著人們環保意識的增強，消費者經濟收人的增加，消費者對商品可接受的價格觀念會逐步與消費觀念相協調。所以，企業營銷綠色產品不僅能使企業盈利，更能在同行競爭 中取得優勢。
綠色營銷的渠道策略
綠色營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷渠道，策略上可從以下幾方面努力：
①啟發和引導中間商的綠色意識，建立與中間商恰當的利益關系，不斷發現和選擇熱心的營銷伙伴，逐步建立穩定的營銷網絡。
②注重營銷渠道有關環節的工作。為了真正實施綠色營銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。
③盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費用。
搞好綠色營銷的促銷活動
綠色促銷是通過綠色促銷媒體，傳遞綠色信息，指導綠色消費，啟發引導消費者的綠色需求，最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面：
①綠色廣告。通過廣告對產品的綠色功能定位，引導消費者理解并接受廣告訴求。在綠色產品的市場投入期和成長期，通過量大、面廣的綠色廣告，營造市場營銷的綠色氛圍，激發消費者的購買欲望。
同時，通過試用、饋贈、競賽、優惠等策略，引