作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

一、 對于商戶買粉絲和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、

用語規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇

到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解

釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

二、 對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修

人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保

修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修

單編號歸檔。

三、 協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工

作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，

我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力

進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！

XXXX物業管理有限公司

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