，即使真成了一家人要不要說謝謝呢？

臺灣學者認為臺灣學生講禮貌是受儒家思想的影響，也是積極生活教育的結果。對于人際交往的語言教育，不僅學校重視，家長也相當重視。他還舉了一個例子，在一個家庭里，爸爸說：“小明，把筷子拿來。”孩子就會認真地糾正：“爸爸不乖，沒說清。” 做爸爸的會很當回事，認真地再說一遍：“小明，請把筷子拿來。”

我2007年參加一個國際研討會，接觸到的臺灣學者發言選擇的語言都很客觀，不是咄咄逼人，即使不認同你的看法，他提出不同觀點，都會用一種很委婉的方式。我們的學者就不一樣，復旦的一位教授為一點小事嚴厲斥責飯店的一位年輕女孩素質差。

我們的家庭注意力主要放在孩子的學習上，成績上，對語言禮貌，不少家庭基本不是很在意。這方面需要在大學來補課，比從小培養顯得難度大，一個已是個人的習慣，一個還要時時提醒自己，告誡自己，應該怎么說。

二、語言不當會造成嚴重后果

俗話說：一句話可以說得人笑，一句話可以氣得人跳。人際交往中的語言要遵循說話的基本要求：應該說的、禁止說的、可以說的。應該說的必須說：如文明禮貌用語等。禁止說的不能說：否定語、蔑視語（你懂什么？）、煩躁語、斗氣語（我就這樣，你能怎么的？）等。可以說的盡管說。在某種場合或情況下，說不應該說的煩躁語，發生惡性事件，最典型的如發生在我駐外莫桑比克使館的唐健生事件。

在大學發生的許多事情常常也是雙方溝通語言的不得當，大學生也要講究語言藝術。

三、語言要文明、講究藝術

語言文明首先表現在稱呼上，稱呼反映出人們之間心理關系的密切程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定。個別大學生向陌生人詢問問題沒有稱呼，有時是不知如何稱呼對方，有時是習慣所致。在校園對年長的一般稱呼老師較合適。其他稱呼容易產生尷尬。稱呼認識的老師應該帶姓，如王老師、張老師。許多學生認識不認識都稱老師，有的老師對我講過對這種稱呼的反感。學生之間較為隨便，但在女生之間有的昵稱很不雅，如個別寢室表示親熱的稱呼“小 *** ”。

稱呼得體，溝通就能有效展開。根據美國心理學家艾伯特·梅拉比安研究，語言信息的傳播由三部分組成，其信息比例如下：措詞占7%，語氣占38%，態勢占55%。其實，與人溝通專心聆聽很重要，專心聽才能聽到講話者的本意是什么，也是對講話者的暗示性贊美。

在美國媒體使用詞語是有禁忌的。諸如“殘疾人”、“胖子”、“盲人”、“黑人”、“印第安人”一類的詞語沒人說，因為這些詞語聽起來是對別人的冒犯。稱盲人是“弱視者”，胖子是“身體寬大者”，不能說窮人，只能說“財政弱勢者”，不能說老人，只能說“在歲月順序上排在前面的人”，對在垃圾車上工作的清潔工人也不能說清潔工，現在的名稱是“衛生工程師”。我們沒有如此多的禁忌，但用語的文明和規范卻是必要的。大學生中不文明用語太多，基本的禮貌都沒有了。

規定的10字文明用語 請、您好、對不起、謝謝、再見！在我們日常使用的頻率并不高，特別是“請”字使用率最低。

當然有時幽默也要有分寸，現在所謂的一些流行藝術，在舞臺上用調侃、罵人的方式娛樂大家，就是品位低俗，誤導觀眾，因為它不符合人際溝通的基本規則。