區的管理辦公室從香港遷至上海，統管中國大陸、香港和澳門特別行政區以及臺灣地區的業務。目前，每年APL的全球營業額中，四成以上來自大中國區。
2006年8月，APL又增開了一條通往美國東海岸的全水路周班航線——EC3。憑借門戶口岸上海及其龐大的多式聯運網絡，EC3將APL的服務擴展到了中國的幾個主要生產基地，包括目前飛速發展的長江三角洲。Ryan先生說：“EC3的開通恰逢時機。隨著長江三角洲到美國東海岸的貿易量不斷增長，全水路航線上的艙位越來越供不應求。而EC3正是APL急客戶所急開通的又一條快捷可靠的航線。”
精益求精的服務體系掌舵
Ryan先生自信地說：“完善的服務體系讓APL在競爭激烈的中國市場上脫穎而出。無論是高科技器材，零配件、原材料，還是流行服飾，乃至鮮活產品，我們都將保證貨物完好無損地準時送達目的地。”
APL全球領先的運輸能力為其優質服務提供了“硬件”保障，進而保證安全、準時地將貨物送達世界各地。APL在許多方面擁有競爭對手無可比擬的競爭優勢，例如，遍及全球的航運及多式聯運網絡，在全球八大重要區域管理并運營碼頭，對中國的主要港口享有優先使用權等等。此外，APL在世界各地流通著450，000多個集裝箱，確保中國客戶對集裝箱尺寸和配置的要求能夠隨時隨地得到滿足。
除了運輸能力上得天獨厚的“硬件”條件，APL的優質服務還體現在為客戶提供靈活多元的運輸選擇這一“軟件”配置上。APL旗下有一支高素質的航運專業人才隊伍，他們非常了解服裝、汽車、化工、電子、零售等行業的主要貨物的運輸知識，可根據不同客戶的需求，提供多種有針對性和建設性的選擇，并站在客戶的立場，幫助客戶作出最能保障其利益的選擇。“我們總會為客戶找到合適的解決方案。”Ryan先生說。
超群頂尖的信息技術導航
縱觀150年來的發展歷程，APL始終崇尚創新。APL網站首頁上的Moving Business Forward Through Innovative Solutions (用創新推動發展)，足以說明APL對創新的重視程度。去年，APL再次躋身于由Information Week評選出的科技創新500強。Ryan先生表示：“APL希望通過引領行業創新來成就自我發展，同時也愿意和客戶一起分享創新成果，進而推動客戶業務的發展。”
科學技術的日新月異為APL增添了“創新之翼”。APL充分利用電子信息交換服務、無線互聯網以及箱貨信息追蹤和供應鏈管理等工具，為客戶提供了創新的航運業務解決方案。其中，APL 的HomePort更是力拔頭籌，成為業內第一個可提供客戶自主查詢的網絡系統，它以電子提單和箱貨信息追蹤功能為特色，是集訂艙、提單、船期表以及貨物追蹤等功能于一體的網絡操作平臺，客戶可以通過它來核對、校驗信息，在自己的辦公室里打印提單，并直接將相關信息通過E-mail轉發給銀行或收貨人，省時省力。箱貨信息追蹤系統能夠方便客戶網上訂艙后在線查看實時的船期表，快速掌握貨物的滯留情況及費用狀況，并與專業的客戶服務代表進行直接、及時的溝通。這種客戶全程監督的方式，不但大大提升了效率，也有效地降低了運營成本。
除此之外，APL的無線通訊技術和自動傳真服務，成為貨主除電話、電腦、自動語音回復、電子數據交換之外的高效溝通工具。
相輔相成的美集物流架帆
隨著中國經濟的騰飛，APL還清楚地意識到，客戶對于物流和供應鏈管理的需求將不斷增加。在中國市場無限商機和中國客戶迫切需求的雙重催化下，美集物流運輸（中國）有限公司于1997年應運而生，并將總部設在上海。至此，APL在中國形成了航運與物流相輔相成，齊頭并進的發展模式。難怪Ryan先生在采訪中，不止一次地強調，“APL的海運有強大的物流服務作后盾，可以幫助客戶解決后顧之憂，這也是我們在激烈的競爭中立于不敗之地的又一大優勢。”
物流公司要實現運輸鏈條的完美貫穿，必然要與當地的鐵路、公路及其他方式的運輸部門通力合作，以期通過資源的合理化配置和策略性安排，讓客戶享受更高效且更靈活的服務。這一行業原則在中國也毫不例外。Ryan先生介紹說，美集物流采取一系列有效措施，力圖將運輸網絡延伸到中國內地欠發達地區，同華東中鐵快運和沈陽運輸集團建立商業聯盟就是其中一項重要舉措。隨著這種入鄉隨俗式的本土合作關系的不斷發展和壯大，美集物流將提供洲際和內陸運輸的“一站式”服務。
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希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間“康拉德”（亦稱“港麗”）酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球行銷聯盟，令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內有著逾71000名雇員。
基本介紹 中文名稱 ：希爾頓酒店 外文名稱 ：HI 地理位置 ：英國的希爾頓 創始人 ：康拉德·希爾頓 創始人,服務范圍,酒店理念,發展歷史,1907年,1928年,1949年,1964年,1967年,1988年,2004年,2005年,2006年,2007年,2008年,經營管理,全球擴張,全球市場,在中國,國內分布,北京,天津,青島,昆山,無錫,武漢,重慶,合肥,鄭州,三亞,上海,香港,常州,廣州,西安,特別介紹,地理位置, 創始人 康拉德·希爾頓(Konrad N.Hilton，1887-1979）：旅店之王，酒店大亨，希爾頓飯店集團的創始人。 希爾頓（Hilton，Konrad 1887～1979），美國旅館業巨頭，人稱旅店帝王。1887年生于美國新墨西哥州，曾控制美國經濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過兵役，并被派往歐洲戰場，戰后退伍，之后經營旅館業。 服務范圍 全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立并保持最高級別的服務水平，本著著名的“Conrad服務文化”理念，為商務和休閑游客創造價值。酒店客房舒適精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂部設備完善、會議配套設施高檔齊全。2005年至2007年間，Conrad還計畫在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合酋長國（杜拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有并管理。 希爾頓標志 酒店理念 希爾頓經營旅館業的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。 美國希爾頓飯店創立于1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，他的成功的秘訣是什么呢?通過研究發現其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業理念，并把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，并通過服務人員的“微笑服務”體現出來。 希爾頓總公司的董事長，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動之中。如今，希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，希爾頓的資產已從5000美元發展到數百億美元。希爾頓旅館已經吞并了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號稱為旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業。 希爾頓認為：旅館是一個服務和款待的行業，為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備，諸如酒柜、電話、彩色電視機、收音機、電冰柜等應有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。 發展歷史 1907年 正當美國發生經濟大恐慌的那年圣誕節，一個名叫康拉德-希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國新墨西哥州圣-安東尼奧鎮堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館以應付生計并慶祝自己的生日，他還對母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我命名的新旅館。”又指著報紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。” 1928年 也是圣誕節，時光過了21年，康拉德-希爾頓41歲生日這一天，所有這些夢想都一一實現了，并且速度大大超過預期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。 1949年 希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨立的子公司。 1964年 希爾頓國際公司在紐約上市。 1967年 1967年和1987年的20年中，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克（Ladbrok）集團的希爾頓集團買下。 1988年 進入中國市場。 2004年 希爾頓開休閑之先風，創新了希爾頓休息間。這種新型房間營造了獨特的環境，顧客可以在其中恢復體力和精神，可調光的照明設備或明或暗，空氣中散發著新鮮的水果味道和花香，有助于顧客的放松和休息。現在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放松，員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務。 2005年 3月23日，希爾頓國際酒店集團透露，其最高端的、在全球僅有17家的超豪華酒店品牌康拉德（CONRAD）將進入中國內地市場，首家酒店有望落戶上海新天地區域，希爾頓將進入上海的康拉德品牌是擁有舞臺劇場娛樂功能的酒店。 6月7日，希爾頓國際酒店集團（HI）與中房集團在北京簽署協定，宣布“康拉德”（Conrad）酒店落戶北京；該集團旗下經濟型酒店品牌“斯堪的克”（Scandic）同時簽約，兩項工程均由中房集團海外發展有限公司負責開發，計畫于2008年北京奧運會前營業。希爾頓酒店集團全球僅開18家的康拉德。北京康拉德酒店有200間客房、100套服務式公寓；斯堪的克酒店有400間客房和100套服務式公寓。這是歐洲以外的首家斯堪的克酒店，北京將成為世界上第一個擁有全部三個希爾頓國際品牌的城市，包括豪華型酒店康拉德、高檔酒店希爾頓和面向中端市場的經濟型酒店斯堪的克。 7月，美國《HOTELS》雜志公布2004年的統計，希爾頓集團（美國）2004年有酒店2259座，房間358408間，列第11位；2003年列10位，酒店2173座，房間348483間。 根據企業之間的協定，希爾頓國際（Hilton International）和希爾頓酒店公司（Hilton Hotels Corp.)(HLT）分享對Conrad品牌的運營權，