n channel
企業將產成品從供應商送達最終顧客的過程，涉及所有權轉移的所有企業的集合。
4.2.6 拉動分銷 pull distribution
在供應鏈上，用戶的需求信息從零售商反饋到分銷商再反饋到制造商而引發的銷售活動。
4.2.7 推動分銷 push distribution
供應鏈上游制造企業，在沒有需求信息的情況下，通過銷售渠道向下游企業推動式銷售產品的活動。
4.2.8 品牌推廣 brand promotion
企業塑造自身及產品品牌形象，使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。
4.2.9 終端 sales terminal
指市場銷售的最后一環。通常是與消費者直接接觸的終端店鋪。
4.2.10 授權銷售 authorized sale
渠道節點依據銷售授權進行的營銷行為。
4.2.11 深度分銷管理 depth distribution management
指通過增加鄉鎮等深級分銷地區網點數量并擴大分銷商品種類，為客戶提供更加高效、便捷的分銷渠道的管理活動。
4.2.12 銷售執行 sales fulfillment
按照客戶的營銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷管理，執行貨物在分渠道銷售與配送過程中的渠道管理、品牌推廣、市場營銷等一系列服務。
4.2.13 供應商營銷 supplier marketing
與上游供應商建立起良好的協作關系，在獲取供應成本優勢的同時，與供應商建立互動、互利、平等的長期戰略合作伙伴關系的一系列活動。
4.2.14 供應商開發 supplier development
采購組織為幫助供應商提高運營績效和供應能力以適應自身的采購需求而采取的一系列活動。
4.3其他商流術語
4.3.1 外包 outsourcing
安排外部組織執行組織的部分職能或過程的活動。
4.3.2 保險業務 insurance business
通過收取客戶一定費用，為客戶承擔在服務過程中潛在損失的業務活動。
4.3.3 供應商關系管理 supplier relationship management (SRM)
一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密合作伙伴關系，旨在改善企業與供應商之間關系的管理模式。
[GB/T18354—2006，定義6.14]
4.3.4 客戶關系管理 customer relationship management (CRM)
是遵循客戶導向戰略，利用現代信息技術，實現客戶信息的搜集、跟蹤和分析、客戶聯系渠道的拓展的管理模式。
[GB/T25109.1—2010，定義3.1.7]
4.3.5 客戶關系維護與拓展 customer relationship maintaining and expanding
企業為了達到經營目的，通過互動保持與舊客戶建立的聯系以及與新客戶建立新聯系的過程。
5、供應鏈服務物流術語
5.1生產術語
5.1.1 原始設備制造商 original equipment manufacturer (OEM)
承接委托方產品或（和）產品配件的加工任務的制造商。
5.1.2 虛擬生產 virtual proction
企業利用計算機技術和互聯網技術以及自身資源整合優勢來對客戶需求做出快速反應，按客戶要求定制不同種類、任意批量的產品，而實際的生產過程委托給其他合作代工企業完成的生產模式。
5.1.3 委托加工 買粉絲nsigned processing
由委托方提供原料和主要材料，按照委托方要求加工貨物并收取加工費的經營活動。
5.1.4 合約制造 買粉絲ntract manufacturing
企業與制造商簽訂合同，由制造商生產產品，然后交給企業進行銷售的一種合作形式。
5.1.5 定制化組裝 customized assembly
將模塊化的零部件按照客戶訂單進行組合裝配形成定制化產品的過程。
5.1.6 按訂單設計 engineer to order (ETO)
接到客戶訂單后按客戶的訂單要求進行產品設計和組織生產的方式，一般適用于復雜結構或個性化要求較高的產品的生產。
[GB/T25109.1—2010，定義3.2.9]
5.1.7 即時化生產just in time manufacturing (JIT)
通過有效運用看板管理等多種方式和手段，消除各種無效勞動和浪費，確保在必要的時間和地點生產出必要數量和質量的必需產品，從而實現以最少的投入得到最大產出的目的的一種生產模式和綜合管理體系。
[GB/T25109.1—2010，定義A.1.2]
5.1.8 延遲策略 postponement strategy
為了降低供應鏈的整體風險，有效滿足客戶個性化的需求，將最后的生產環節或物流環節推遲到客戶提供訂單以后進行的一種經營戰略。
[GB/T18354—2006，定義6.27]
5.1.9 品質檢查 quality inspection
采用特定方法對產品品質進行檢驗的過程。
5.1.10 生產和物料控制 proction and material 買粉絲ntrol
對生產的計劃與生產進度，物料的計劃、跟蹤、收發、存儲和使用，以及呆滯料的預防處理等方面的監督與管理。
5.2倉儲術語
5.2.1 入庫管理 inbound management
在物品進入倉庫前所進行的卸貨、查點、驗收、辦理入庫手續等各項業務的管理活動。
5.2.2 出庫管理 outbound management
指在物品運出倉庫前所進行的訂單處理、分揀、組配、包裝、辦理出庫手續等各項業務的管理活動。
5.2.3 智能倉儲 intelligent warehousing
一種利用信息化技術和先進管理手段，實現入庫、出庫、盤庫、移庫管理的信息自動抓取、識別、預警及智能管理功能的倉儲管理方法。
5.2.4 供應商管理庫存 vendor managed inventory (VMI)
按照雙方達成的協議，由供應鏈上游企業根據下游企業的物料需求計劃、銷售信息和庫存量，主動對下游企業的庫存進行管理和控制的庫存管理方式。
[GB/T18354—2006，定義6.6]
5.2.5 庫存控制方案設計 inventory 買粉絲ntrolling design
一種根據客戶需求，為其提供庫存物品的管理和控制方案，使其庫存水平保持經濟合理的方案設計活動。
5.2.6 持續補貨計劃 買粉絲ntinuous replenishment planning (CRP)
利用技術準確的銷售時點信息確定已銷售的商品數量，根據零售商或批發商的庫存信息和預先規定的庫存補充程序確定發貨補充數量和配送時間的計劃方法。
[GB/T18354—2006，定義6.11]
5.2.7 協同規劃、預測和補給 買粉絲llaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR)
也稱為協同計劃、預測及補貨。通過共同管理業務過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高預測的準確度，最終實現既降低供應商庫存，有增加零售商銷售額的協同式供應鏈庫存管理技術。
5.3運輸及配送術語
5.3.1 門對門運輸服務 door to door service
運輸經營人由發貨人的工廠或倉庫接受貨物，負責將貨物運到收貨人的工廠或倉庫交付的一種運輸服務方式，在這種交付方式下，貨物的交接形態都是整體交接。
[GB/T18354—2006，定義3.4]
5.3.2 中轉運輸 transfer transportation
物品由發運地到接收地，中途經過至少一次落地并換裝的運輸。
[GB/T18354—2006，定義3.6]
5.3.3 多式聯運 multimode transport
聯運經營者受托運人、收貨人或旅客的委托，為委托人實現兩種或兩種以上運輸方式的全程運輸，
以及提供相關運輸物流輔助服務的活動。
[GB/T18354—2006，定義3.11]
5.3.4 國際運輸 international transport
貨物的出發地、約定的經停地和目的地之一不在同一國境內的運輸。
5.3.5 配送方案設計 distribution design
一種根據客戶需求，為其提供貨物的配送方式、路徑、網絡設計的優化解決方案，以提升配送效率的方案設計活動。
5.3.6 倉配一體化服務 integration of warehousing and distribution
為客戶提供的一站式倉儲配送服務，旨在解決賣家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝等）和組織對客戶的送貨。
5.3.7 船舶代理 shipping agency
接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶經營人的委托，在授權范圍內代表委托人辦理船舶進出港與船舶在港等有關業務的活動。
5.3.8 貨運代理 freight forwarding agency
企業接受進出口貨物的收貨人、發貨人或其代理人的委托，以委托人或企業自身名義辦理貨物運輸及相關業務的活動。
5.4進出口物流術語
5.4.1 報關 customs declaration
進出境運輸工具的負責人、進出境貨物的所有人、進出口貨物的收發貨人或其代理人向海關辦理運輸工具、貨物、物品進出境手續的全過程。
[GB/T18354—2006，定義7.8]
5.4.2 清關 clearance
報關單位已經在海關辦理完畢進出口貨物通關的所有必須的手續，完全履行了法律規定的與進出口有關的義務、包括納稅、提交許可證及其他單證等，進口貨物可以進入國內市場自由流通，出口貨物可運出境外。
[GB/T18354—2006，定義7.27]
5.4.3 退稅 tax rebate
國家按規定對納稅人已納稅款進行退還，通常是為了鼓勵納稅人擴大某種經濟活動而給予的稅款退還。
5.4.4 報關代理 customs declaration agency
進出境運輸工具的負責人、進出口貨物的所有人、進出口貨物的收發貨人通過其代理人，在通過海關監管口岸時，依法向海關申報并辦理有關進出口手續的活動。
5.4.5 外匯結算服務 foreign exchange payment
用國外貨幣為客戶完成國際結算的服務。
5.4.6 進出口文件代理 imp