導作用
32. 精益生產中的生產節拍是指（ B ）。
A.生產周期 B.與顧客需求相一致的生產節奏
C.周期時間的代名詞 D.完工時間
33. 通常把（ B ）當作全面質量管理活動的“第一道工序”。
A.標準化工作 B.質量教育培訓 C. 質量信息工作 D.計量工作
34. 控制圖和（ B ）被合稱為統計質量控制的兩大支柱。
A.回歸分析 B.統計抽樣 C. 正交試驗 D.方差分析
35. 某企業的最高管理團隊欲制定一個5年的企業發展戰略規劃，他們選擇了水平對比法來評價本企業的創新能力并制定戰略目標。此時，他們選擇的對比對象應是（ A ）。
A.國內外同行業創新能力最強的企業
B.同行業大型企業
C.發達國家的制造企業
D.亞洲的同行業企業
36. 最早提出全面質量管理概念的質量管理專家是（ C ）。
A.戴明 B.休哈特 C. 費根保姆 D.朱蘭
37. 貫徹（ A ）的原則是現代質量管理的核心思想。
A.預防為主 B.質量體系認證 C. 產品質量監督檢查 D.質量檢驗
38. 超過保質期的食品（ D ）。
A.可繼續銷售 B.可降價銷售 C. 可做處理品銷售 D.不能銷售
39. （ D ）是企業質量安全的第一責任人。
A.安全部門負責人 B.生產部門負責人 C. 法人代表 D.總經理
40. 生產線員工對設備進行日檢點，屬于全面設備維護中的（ B ）。
A.計劃保全 B.自主保全 C. 質量保全 D.逐項改善
41. 電熱水器不能漏電，屬于（ B ）方面的質量特性。
A.性能 B.安全 C. 心理 D.經濟
42. 社會團體、中介機構對產品質量作出不實承諾，給消費者造成損失的，與產品生產者、銷售者承擔連帶責任。“連帶責任”是指（ A ）
A.民事責任 B.行政責任 C. 罰款 D.理事責任
43. 保護消費者的合法權益是（ C ）的共同責任。
A.工商局和消協 B.質量主管部門和消協 C. 全社會 D.社會團體和消協
44. 質量方針應由組織的（ A ）制定發布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C. 全體員工 D.工會組織
45. 顧客原來認為質量好的產品，因為消費欲望的變化而不再認可。這說明質量具有（ C ）。
A.廣義性 B.等級性 C. 時效性 D.隨意性
46. 認證是保證產品或管理體系符合技術法規和（ D ）的合格評定活動。
A.標準化法 B.質量法 C. 消費者權益保護法 D.標準
47. 對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動是（ C ）。
A.質量審核 B.過程鑒定 C. 質量檢驗 D.質量檢測
48. 在5S管理中，對現場物品進行清理分類，明確區分要用的和不用的、并把不用的清除出現場的活動是（ A ）。
A.整理 B.整頓 C. 清潔 D.自律
49. 在企業現場管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括（ D ）。
A.視覺化 B.透明化 C. 界限化 D.形式化
50. 在企業推行全面生產維護時，應以（ C ）為基礎。
A.全員培訓和自主保全 B.現場管理和安全環境
C.5S管理和目視管理 D.全員參與和小組改進
51. QC小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的所確定的活動課題是（ A ）。
A.攻關型課題 B.現場型課題 C. 創新性課題 D.管理型課題
52. QC小組活動起源于（ A ）。
A.日本 B.美國 C. 瑞典 D.中國
53. 按照六西格瑪改進的路徑，以下安排正確的順序是（ D ）。其中，①代表改進，②代表界定，③代表測量，④代表分析，⑤代表控制。
A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③
C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤
54. 在職業健康安全管理體系中，發生了事故后應進行處理，處理目的是（ C ）。
A.采取預防措施 B.采取糾正措施
C.減小因事故、事件或不符合而產生的影響 D. 進行糾正
55. 企業質量管理中常用的檢查表主要用于（ A ）。
A.數據采集 B.數據整理和分析 C. 過程分析 D.原因分析
56. 因果圖的作用是（ C ）。
A. 尋找產品質量的主要問題 B. 分析兩個變量間的相關關系
C. 尋找影響質量的主要原因 D. 顯示質量波動分布的狀態
57. （ D ）是質量管理的一部分，它致力于滿足質量要求。
A.質量策劃 B.質量控制 C. 質量改進 D.質量保證
58. 計量的（ C ）是指測量結果與被測量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C. 準確性 D.法制性
59. 產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（ B ）。
A.可靠性 B.經濟性 C. 壽命 D.性能
60. 控制圖的主要用途是（ C ）。
A.評價工序的質量特性 B.顯示質量波動分布的情況
C.及時反映和區分正常波動和異常波動 D.及時發現不合格品
三、多項選擇題（請在答題卡上將你認為正確選項的序碼涂黑）
61. 現代質量管理經歷了（ABD ）三個發展階段。
A.質量檢驗階段 B.統計質量控制階段
C.質量改進階段 D.全面質量管理階段
62. 每個過程都有顧客和其相關方，某產品電鍍生產過程的顧客和相關方包括以下哪些？（ ACD ）
A.產品的使用者 B.該企業的競爭對手
C.該企業所在的社區 D.該生產過程的操作人員
63. 在繪制流程圖時，應避免以下哪些行為？（ B ）
A.在確定過程的開始和結束點后，觀察整個過程，識別過程中的步驟并進行繪制
B.由項目團隊的某個骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔
C.在現有過程的基礎上，憑借團隊智慧繪制并調整流程圖
D.團隊成員應就流程圖進行充分溝通并達成一致
64. 質量管理中常用的5W1H包括有（ BC ）。
A.人、機、料、法、環 B.采取措施的時間
C.采取對策的地點 D.分析質量問題的地點
65. 通常來說，QC小組的特點包括（ ABD ）。
A.自主性 B.群眾性 C.趣味性 D.科學性
66. 根據ISO 9001的定義，質量是一組固有特性滿足要求程度。在此，要求的主體包括（ A ）。
A.顧客 B.員工 C.競爭者 D.供應商
67. 在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數據的計劃。他可以應用的管理工具有（AB ）。
A.頭腦風暴法 B.親和圖 C.網絡圖 D.排列圖
68. 在精益管理中，下列哪些行為被認為是典型的浪費？（ AD ）
A.過度生產 B.由操作人員完成過程檢驗 C.返修 D.停機等待
69. 六西格瑪管理（ABC ）。
A. 起源于摩托羅拉公司，發展于通用電氣等跨國公司
B. 其DMAIC 改進模式與PDCA 循環完全不同
C. 是對全面質量管理，特別是質量改進理論的繼承性發展
D. 可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統整合推進
70. 企業和供應商建立戰略合作伙伴關系的方法包括（ BCD ）。
A. 高層互訪，訂立并實施長期合作伙伴或戰略聯盟協議
B. 聯合設計新產品，聯合攻關及聯合采購，共享其成果
C. 共同制定雙方的總體戰略和戰略目標
D. 分享組織文化和戰略以及各類知識，提供技術、管理和財務等方面的雙向支持
71. 在下列項目中,屬于防錯設計(Poka-Yoke)的是（ BD ）。
A. 帶有防盜器的汽車停車后,車主未鎖車前,防盜器發出警報聲
B. Word 文件在退出Word 時，詢問是否保存文件
C. 打印機卡紙后不工作
D. 微波爐在門打開時不工作
72. 在ISO 9001質量管理體系運行和審核中，記錄的作用是（ A ）。
A.追溯已發生的事實 B.指導作業人員操作
C.作為審核的準則 D.為驗證預防、糾正措施提供依據
73. 下述（ AB ）質量管理工具可以配合頭腦風暴法的使用，用于產生和收