方法
準備工作
創建一個買粉絲公眾平臺，在電腦上登陸買粉絲公眾平臺后，選擇最右“高級功能”菜單，出現兩個模式：編輯模式和開發模式，確保編輯模式已關閉后，進入開發模式。在“成為開發者”一欄中，我們發現需要配置接口信息，輸入URL和Token。沒有自己的服務器，怎么辦呢？這時，我們需要借助第三方輔助工具：V5智能客服系統。
配置接口
在百度中搜索V5KF，單擊“注冊”，注冊一個賬號，其中客服賬號可以用默認的admin。登陸注冊好的賬號，就進入了V5管理中心，點擊“系統設置”選項卡，在左側列表中選擇“買粉絲接口”，填寫買粉絲名稱、買粉絲號、買粉絲原始賬號（原始賬號在買粉絲公眾平臺-設置-賬號信息-二維碼中，點擊下載二維碼，彈出的下載對話框中文件名中的gh_xxxxxxxxxxxx就是原始賬號）等基本信息，點擊“提交”按鈕，等待一會后就可以獲取到URL和Token，將它們輸入到買粉絲公眾平臺中的相應地方，點擊提交按鈕，就完成了接口信息的配置。
官方問答
培訓機器人
官方問答只是初步具備了一些對話功能，但若想制作出滿足我們特定需求的買粉絲公眾平臺，還需要我們自己進一步培訓機器人。
在左側列表中選擇“添加問答”，出現如下界面。在“問題欄”輸入預設的問題關鍵詞，在“回復內容”欄輸入預設的答案，狀態選擇“學習”，單擊“提交”按鈕，就完成了一次培訓。現在在模擬測試中輸入此問題，可以看到系統會回復設定好的答案。在問題列表中也可以看到此問題。
提示：
3、問題關鍵詞可以使用模糊匹配符號[vs=*]，如：[vs=*]關鍵字[vs=*]
4、回復類型可以選擇是文字、圖文或者語音。
5、單擊“回復內容”欄右側的添加按鈕，可以添加多個備選回復，并可以設定隨機回復機制。
批量培訓
通過“添加問題”來培訓較多問題會很麻煩，V5目前新增了批量導入問題的功能。點擊左側列表中的“問答列表”，在出現的界面中點擊“批量導入”按鈕，出現如下界面。可以通過上傳XML文件的方式批量導入問題。
大功告成
通過培訓，我們的買粉絲平臺就可以實現我們想要的特定功能啦！
群英CC在線客服系統，你搜索這個！這款客服系統在平臺中的應用有兩個方面，一是與在你的平臺菜單那里加個在線客服的鏈接，這樣粉絲點擊后就可以直接跳轉到一個對話窗口；二是與平臺對接，通過CC客服系統可以實時接收并回復消息
我們現在使用的是第二種方法，覺得挺實用的
接入方式：①首先要求是買粉絲認證了的買粉絲，然后下載三方在線客服系統，打開買粉絲小程序管理，掃碼授權；
②授權完成，選中服務號，下方復制買粉絲自定義菜單鏈接
③登錄買粉絲后臺，進入自定義菜單，添加子菜單
④將鏈接粘貼在創建的子菜單鏈接地址欄，保存就完成了。
這種接入方式是完全符合你的需求的，可以獲取訪客頭像，昵稱，可以傳輸圖片，語音，小視頻以及文件，實現最優質的無障礙溝通客服。希望對你有幫助哦。