優質的服務。

5．網絡信息

調研和獲取需求不一定非要與用戶面對面地溝通，實際上有很多種方式都可以收集到用戶需求，如網站的留言，企業的買粉絲、買粉絲、微博等，這些窗口都可以作為與用戶溝通的渠道。

6．內心感知

“樹欲靜而風不止”，用戶的需求是不斷變化的，會因時間、地點、人物角色的不同而不同，每個人看問題的角度都不同，每個人的思想和成長經歷也不同。

同樣的產品在不同時期對用戶的價值也不同，如“大哥大”、BB機在20年前風靡全國，而如今它們已經被淘汰在歷史的長河中。據說，喬布斯是從不做市場調研的，他只是看鏡子中的自己，用心去領悟產品。世上的功夫有很多種，長拳、八仙拳、天羅拳、地煞拳、六星拳等，但我認為最高境界的功夫應該沒有招式，即以無招勝有招，套路是固定的，但現實的變化是無窮的，用有招數的套路去應對無窮的變化一定會失敗。所以最好的需求獲取方式就是用心去領悟，把自己真正融入產品的世界中。