貿易得到健康發展。
第三，建立人性化的國際CRM(Customer Relationsh Management)系統。CRM的核心思想在于 :了解客戶所想,滿足客戶所想,從而提高企業經營績效,外貿企業建立CRM,不但能有效避免傳統貿易手段中對業務員的過度依賴,而且能更加快速、方便、高效地實現前端客戶交互,滿足客戶服務,通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能,為國內外客戶與企業交互和資料收集提供多種接入渠道,為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協同合作,支持企業的經營戰略,為企業戰略、戰術的決策分析提供有效支持，值得注意的是,外貿企業的客戶關系復雜,涉及不同國家的不同語言、文化、習慣!法律、技術水平等差異,因此,外貿企業的CRM系統的人性化應尊重各國國情,盡量滿足不同國家尤其是企業主要貿易伙伴和貿易地區的不同要求。
（二）法律法規問題解決對策
第一，進一步完善法律、法規、政策、稅收等建設,加大投入,為外貿電子商務競爭力提升提 供支持。中國應借鑒國外經驗,針對電子商務的發展,執行有效的電子商務行動綱領;建立完善的《電子商務法》,健全關稅、支付、版權、專利、消費者權益等方面的法律法規;盡快建立適應國際電子商務的稅收征管體系,實行減稅、免費等激勵措施;加強外貿電子商務服務體系建設,成立專門指導機構,對不同類型外貿企業提供服務。
第二，參與國際標準的制定與合作,積極與國際市場接軌當前歐美各國,尤其是美國各大公司 都試圖將各自產品的標準納入因特網的國際標準中,以使自己的產品在激烈的競爭中處于領導地位。這意味著一旦基于因特網的電子商務成為國際通行的貿易手段,誰制定了標準,誰就有了發言權和優先權。中國外貿電子商務的發展,要適應經濟全球化的形勢,要通過制定相應國際標準,積極與國際市場接軌,提高國際合作地位，應積極開展與關國際組織的合作,對跨國電子商務中出現的關稅問題、稅收管轄問題、糾紛仲裁問題、標準問題等,開展雙邊和多邊的國際磋商,逐一落實解決，積極參與有關國際公約的制定,促進國際電子商務的開展,保護中國企業在國際電子商務活動中的正當權益“繼續開展多雙邊電子商務合作工作,通過電子商務手段促進多雙邊及區域經貿合作。
第三，融入全球網上支付體系,提高跨國資金流通效率,電子支付是體現電子商務優勢的重要 手段,外貿電子商務這種跨國的電子商務形式,必須要依靠以因特網為基礎的網上支付來實現。中國應根據電子商務特點,融入全球網上支付體系,提高跨國資金流通效率。外貿行業應加強與銀行的合作,共同開發適合跨國匯兌的電子支付工具,實現外貿電子商務跨國支付。此外,國內銀行間!國內銀行與國外銀行間應加強合作,從技術上、政策上為企業跨國支付提供保障 ,以解決如各大銀行支付系統不統一給用戶使用帶來的不便,以及跨國電子支付存在的貨幣兌換等問題。一方面,應完善網上銀行服務,實現電子商務與網絡銀行的有機融合“電子商務企業和電子商務平臺供應商應加強與銀行業的合作,充分利用網絡銀行的網上支付和電子商務服務體系及其他服務,并把企業財務管理、ERP系統等與網絡銀行系統充分結合。對于銀行機構,應適時改造業務流程,完善電子商務支付平臺,加強與公共支付網關合作,積極參與電子商務網上結算，另一方面,應制定統一規劃,加強和完善網上支付系統，為滿足電子商務跨國網上支付的需要,應抓緊建立功能強大的金融通信網絡，包括中國國家金融網(CNF)!銀行內部通信網絡(Intra買粉絲)、金融國際互聯網(F2Inter買粉絲)、在網絡建成的基礎上，應加快銀行業務處理系統、現代化支付清算系統和銀行管理信息系統的建設，研究各銀行網上支付系統的兼容性與協調性,確立并執行跨行、跨國網上支付綜合解決方案。
參考文獻：
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關鍵詞：英語、重要性、國際貿易、商務英語
導言：隨著外資企業的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作
雖然工作性質，工作場地有所不同，但是他們都會遇到同樣的問題，就是如何從事涉外的國際貿易活動，如何在外商經營的企業里有一席之地
語言的差異無疑是這些人所遇到的最大的障礙，在我們熟知的生活中，貿易活動中，英語是現代國際貿易中最重要的交流工具，例如說：當今社會從事國際貿易活動人士，一般文化修養水平都比較高，其中適時開展公關活動就是以語言作為通道來加強對外聯系和交往，因此掌握一定的商務英語知識，可以獲得事半功倍的效果
未來世界里一體化格局將使我們的距離越來越近，語言也正是拉近這個中距離的橋梁
所以說英語在貿易領域中有著重要作用
一、 英語的重要性
現在世界上越來越多的人說英語，毫無疑問，英語已是世界上使用最廣泛的語言之一，現今大概有3億多人在使用
并且很多國家已經使用它作為母語，作為第一語言，同樣英語在很多國家的官方事務、教育、信息和其他活動中都是必不可少的
它是聯合國僅用的幾種工作語言之一
人們說英語已經成為國際商貿和交通運輸語言
大部分飛行于各國間的飛行員使用英語來與飛機場聯絡
在大洋上航行的輪船都用英語發出求救信號
據說世界上百分之六十的無線電廣播和百分之七十的郵遞業務用的是英語
在國際體育比賽中和國際科學家大會上，英語使用得最多也最為廣泛
事實上，英語已成為國際科學技術合作的通用語
太空、核能及計算機方面最先進的研究成果都用英語來發表
會用英語交談和寫作的科學家比不會使用英語的科學家，與其他國家的同行們聯系要密切得多
現在的中國已真正步入國際化，生存、機遇、挑戰和競爭給人們帶來了前所未有的危機感，英語作為國際交往的通行證也越來越受到廣大國民的重視，全社會學英語，用英語的高潮也一浪高過一浪
對于從事外貿業務的工作者來說，英語在她們肩上的擔子是不輕的
有的時候，我們朋友坐在一起聊天的便會聊到我們當前面臨的一個問題——就業問題，聊到我們的專業，聊到國際貿易的發展問題，談到國際經濟流向的問題，大家一致認為隨著中國的企業走向世界，外國的企業走進中國，在多元文化的共處與交際中能說一口流利的英語對于人們的求職、工作發展該是多么重要啊！ 二、 國際貿易實務
國際貿易實務是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學
它涉及國際貿易理論與政策、國際貿易法律與慣例、國際金融、國際運輸與保險等學科的基本原理與基本知識的運用
國際貿易具有不同于國內貿易的特點，其交易過程、交易條件、貿易做法及所涉及的問題，都遠比國內貿易復雜
具體表現： （1）交易雙方處在不同國家和地區，在洽商交易和履約的過程中，涉及到各自不同的制度、政策措施、法律、慣例和習慣做法，情況錯綜復雜
稍有疏忽，就可能影響經濟利益的順利實現
（2） 國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商
如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛
另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險
所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失
（3）國際市場廣闊，交易雙方相距遙遠，加之國際貿易界的從業機構和人員情況復雜，故易產生欺詐活動，稍有不慎，就可能受騙上當，貨款兩空，蒙受嚴重的經濟損失
（4）國際貿易易受政策、經濟形勢和其它客觀條件變化的影響，尤其在當前國際局勢動蕩不定、國際市場競爭和貿易磨擦愈演愈烈以及國際市場匯率經常浮動和貨價瞬息萬變的情況下，國際貿易的不穩定性更為明顯，從事國際貿易的難度也更大
可見，國際貿易具有線長、面廣、環節多、難度大、變化快的特點
因此，凡從事國際貿易的人員，不僅必須掌握國際貿易的基本原理、知識和技能與方法，而且還應學會分析和處理實際業務問題的能力，以確保社會經濟效益的順利實現
在國際貿易中，一直存在著爭奪市場的激烈競爭，有時甚至達到白熱化的程度，競爭的形式雖表現為商品糧競爭、技術競爭和市場競爭，但歸根結底，競爭的實質還是人才競爭
因此，我們必須增強競爭意識，提高外經貿人員的整體素質和競爭能力，才能在國際市場中立于不敗之地
自從我國加入世界貿易組織后，企業參與國際商務活動越來越頻繁，發展對外貿易開拓國際市場的步伐越來越快，同樣商務英語信函，尤其是進出口英語、英語函電的使用也越來越多，據調查各高校也都開設了與國際商務有關的專業和課程，商務英語函電的學習都驟然增多，但是針對進出口交易過程的商務英語圖書卻不多，這就集中反映出進出口交易過程中常用術語的圖書更是鳳毛麟角
現今中國作為最大的發展中國家，正面臨著與其他發展中國家同樣的機遇與挑戰
為了能更有交的參與國際市場競爭和在經濟全球化過程中獲取更大的利益，我們應高度重視語言的發展態勢，認真研究和探索國際貿易發展規律及其對英語對其產生的影響，以便采取積極的對策措施，培育企業的創新機制和企業的新型人才，使我國對外貿易在新世紀的國際競爭中贏得優勢和主動，保持快速和健康的發展
三、 商務英語在國際貿易中的重要性
（1）商務英語在國際國本地的人才資源，可是，由于中國的人才資源缺乏(指高級管理人才)，不能滿足這些交往及對外貿易中的作用愈來愈重要，全球五百強企業有三百家在中國有分公司，都主張利用中國際一流企業的要求,而轉向利用外國高級管理人才
其中一個很重要的原因就是我們的英語交際能力和表達能力很難同國外的管理人員競爭,從而失去了在中國本土的世界一流企業工作的機會
那樣你在外貿易公司里面也會難以擁有自己的一片天
因為：“在我們熟知的生活中，貿易活動中，英語是現代國際貿易中最重要的交流工具
” 在貨物的進出口貿易的程序中,商務英語在交易蹉商與簽約環節上至關重要，那么下面是一封商務函電信： Example: Dear Sirs， We own your name and address to the Commercial Counselor’s Office of the chiness Embassy in Malaysia, from whom we learn that you’re in the market for textiles
We avail ourselves of this opportunity to approach you for the establishment of trade relation with you
To give you general idea of the various kinds of 買粉絲tto