的目標完整的列出來，要求客觀，切記不要因為事情已經完成或結束便“打哪指哪”，把已經顯現的事實偷換為當初的目標，這樣做會失去復盤的意義，浪費我們的時間與精力。

當我們做完事情以后再次列出目標時，就會發現有些目標是明確的，有些并不明確，有可能會發現當初的目標是存在問題的。

4.列出目標完成情況時的常見結果

在總結單一項目的時候，目標是希望達成的，結果是實際做到的，列出目標之后，會出現5種可能的結果：達到預定目標、超越預定目標、結果不如預定目標、過程中新增了其他目標、過程中放棄了原有的目標。

可以用一個表格來對比結果，需要在中間列和右邊列找到對應的位置填入目標事項：

注意，這里用的是“0”、“=”、“<”、“>”來表示結果和目標的關系，在數字的地方，只寫0或1，表示存在或不存在這樣的情況，為的是讓自己只關注為什么有這樣的差距，找到問題所在，而非糾結于差距的大小。

5.如何做自我剖析？（重點）

這一步是重點。自我剖析的實質，是用今天的眼光和能力去審視昨天的做法，從昨天的行為中學到對未來有用的信息。

自我剖析的時候，要客觀、不給自己留情面。

這里有一些角度可以供參考：

①中間出了什么問題？當時如何應對的？應對效果如何？再連續追問多次為什么，找到根源；

②做得不錯的成績，其中的關鍵點是什么？有哪些優勢條件？是否存在偶然性？也連續追問多次為什么，找到根源；

③橫向+縱向對比往期結果、同行業其他公司結果，發現差異點，找到原因；

④哪些是自己努力帶來的？哪些是外在環境造成的？

⑤在整個過程中，哪些因素是可控的？是否做到了最好？哪些是不可控的？有沒有提前溝通、提前了解、有沒有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了嗎？給別人留出發揮的空間了嗎？給別人提供及時的幫助了嗎？

可以按照這個表格來劃分：

從以上5個角度的分析中，我們可以對兩個方面有基本認識：

（1）自己沒有盡力的事情是哪些？

（2）不可控的部分里，自己出過力的地方是什么？無法著力的地方是什么？

通過思考這些問題，你就能慢慢對復盤的事件有一個貼近本質和規律的看法。這些關于本質和規律的看法，就是你未來能力的組成部分。

在反復思考中，你就能慢慢明白，你這項工作的重點、核心、本質到底是什么。這也就是我們個人成長的部分了。

自我剖析，是自我成長的關鍵步驟，自我剖析不僅僅是自己去分析事情的過程，更重要的是對自身進行審視，看自己當時的思考和處理，是否聽取了他人的意見，是否開放了心胸，從而實現“求內”。

6.注意總結規律（重點）

在年終總結中，我們的主要目標不是為了看到你在這一年的工作中哪里做得好、不好，而是為了讓日后的工作成績有所提升。提升的一大法門就是找出一般性規律，得出符合邏輯關系的、具有解釋性和指導性的規律。

比如：活動上線前，要提前和客服溝通活動詳情，可以預知一些用戶比較關心的問題，能優化細節，提高參與度，因為客服是和用戶打交道最多的人。

再如：要寫出高轉化的買粉絲推文技巧，就要抓住用戶注意力，增強文章說服力，提高下單行動力。

所謂規律并不一定非常深刻復雜，但需要注意的是：太容易得到的結論，往往是假的結論；規律一定是有條件的，有適用邊界的。

7.記得詢問自己，再進一步

規律能被稱為規律，就要求它不止適用于當下的場合，還要在其他事情上能經受住驗證。

這個環節是我們在外部尋找案例佐證自己找到的規律的階段，對公司、對個人職業發展都是極具益處的。具體要做的就是，詢問：自己找到了規律，在哪些其他產品、活動中，能看出同樣的規律？

如果你能找到一些大公司都在用這個方法做事，就基本可以說明你得到了較為準確的結論，也向領導展示了你思考的正確性。

8.復盤文件要整理歸檔

連工作的過程文件都不能刪，復盤資料當然也需要整理歸檔。我們建議把資料和思考過程保存起來，把經驗和規律保存下來，便于以后更好地使用。

9.其他誤區

①自己騙自己，做不到狠下心剖析自己；

②流于形式，走過場；

③太急于得出結論；

總結：

復盤是我們重新檢視過去經歷的一種方式，以客觀第三方的角度審視我們的態度以及處理問題的方式。復盤時，我們盡量客觀，指出得當與不當之處，學習好的經驗，并改良自己錯誤的處事方式。

相信這種不斷地向過去的自己學習，也以過去的自己為鑒的“年終總結”方式定能幫我們拂去“沒干出什么大項目”的塵埃，為新的一年蓄滿力量！