涌現。[43 ] 袁斌(2000) 介紹了惠普電子化旅游服務解決方案---E@Travel 的功能、優點以及應用的成功案例, 認為它能夠幫助企業快速地實現旅游服務的電子化和網絡化, 增加企業的營業收入,提高客戶滿意度。[44 ] 董崢(2001) 探討了商務旅游企業和銀行之間開展信用卡合作業務的必要性、可能性、合作的內容及方式等。[ 45 ] 胡靜春(2003) 研究了互聯網給旅游服務管理專業教學帶來的便利以及學生利用互聯網可以獲得的在線旅游服務等。[46 ] 尹戟(2003) 認為, 旅游業應加強信息系統建設, 旅游企業也應該增強信息敏感性, 提高利用信息合理決策的能力; 同時, 要實施全方位的營銷, 即包括傳統網絡和Inter買粉絲 在內的多層次、多種方式的營銷, 在業內建立電子商務系統, 營造一個有利于旅游電子商務健康發展的大環境。[ 47 ]楊路明(2004) 認為, 電子商務對于旅游消費來說具有覆蓋面廣、銷售成本低等特征, 彌補了網下旅游無法解決大量散戶旅游服務要求的不足。電子商務對旅游消費的低成本優勢很大程度上是它們在規模經濟性與范圍經濟性上的實現與利用。旅游消費的電子商務化將是未來的主要消費形式, 并且自訂行程, 自助價格也將是未來旅游的主要特征。隨著電子商務的不斷深入及其應用, 各大旅行社已從單純的服務中心逐步轉變為相關信息的處理與管理中心的多重身份。這就要求其決策層要有超前的管理理念, 管理者的素質要能夠適應信息溝通的需要,實現電子商務網站和旅行社傳統專業資源的有效整合, 完成非互動式的溝通這一主要信息的生成與傳遞模式的根本性轉變, 建立以辦公自動化和信息管理為核心的有效信息鏈、服務鏈及價值鏈, 從而實現旅行社的多極增長, 使的旅游消費走向電子商務。[48 ]
(六) 旅游服務系統研究
國內對旅游服務系統的研究尚不多見, 其中鄒慧萍等(1996) 探討了建立靈活快速反應的旅游服務系統ATSS 的必要性、可行性和構想, [49 ] 郎富平等(2002) 則從旅游服務質量體系的角度分析了杭州旅游服務存在的問題、原因, 并提出了改善途徑, [ 50 ] 趙潔(2002) 構建了基于Browser/ Server的旅游服務系統TSS , 并分析了該系統的功能、特點、網絡結構、軟件結構和關鍵技術, [51 ] 張文建(2001 , 2003) 則分別從旅游和服務兩個角度提出了旅游服務系統模式以及旅游服務傳遞系統等。[ 52 ]
分析與評價
(一) 國內外旅游服務研究的比較
國內外學者的旅游服務研究在某些方面存在一致性, 但也各有側重。了解這些異同點對于我們理解旅游服務研究的角度、深度、方法和薄弱點, 繼續進行相關研究具有良好的指導作用。
(二) 國內有待進一步研究的問題
上述分析給出了比較清晰的旅游服務理論研究現狀和發展趨勢輪廓, 與國外蓬勃的研究相比, 國內旅游服務研究還需在以下四個方面進行深入的探索, 以加快發展我國的旅游服務業。
1. 在研究內容上, 一方面仍然有針對旅游服務開展微觀分析的必要, 但是研究的深度和廣度需要加強。另一方面, 更需要運用服務理念從對旅游者服務的角度加強宏觀分析, 從推進服務鏈延伸的角度開展旅游服務系統和旅游服務業相關研究。
2. 在研究視角上, 一方面學科角度應該更加廣泛, 注意吸收多種學科的長處研究旅游服務, 使用現有的學科知識和方法手段為旅游服務形成自己的系統理論奠定基礎。但同時也要避免不對理論方法消化吸收、直接生吞活剝的現象。
3. 在研究方法上, 一方面應加強對旅游者、旅游服務人員等意見的調查研究, 力求客觀地了解實際情況, 進行定量、定性和推理分析, 避免主觀臆斷。另一方面, 更要掌握案例分析的尺度。案例分析是必要的, 但是這種分析往往是基于對特定地區、特定行業、特定人員進行調查的基礎上, 因而不可避免的帶有特殊性, 缺乏普遍性、規律性。
4. 在研究成果的應用上, 一方面要重視旅游服務理論與旅游產業實踐緊密結合, 建立起官、產、學相結合的旅游服務開發和應用協調體系; 另一方面, 要優先發展旅游服務內容、營銷方式、旅游電子商務等應用方便和實用價值高的領域, 以實現我國旅游服務產業整體價值增值。
隨著我國逐步由工業經濟時代向服務經濟時代轉型, 服務的重要性日益凸現。旅游業作為典型的服務行業, 對服務質量、服務作用和服務功能的要求更高。而且, 旅游業在我國經過二十幾年的發展,其增長方式也要由粗放型向集約型轉變, 由傳統的旅游服務業向現代旅游服務業轉變。在這個過程中,旅游服務業如何提供優質的、特色化的、全程的旅游服務, 跟上國內其他成熟的服務產業的發展, 接軌世界現代旅游服務業的進程, 是值得我們密切關注和深入研究的重要問題。作者：胡小純 馮學鋼
希望對你有幫助。
一、自我分析
專業概況：預防醫學的課程主要有基礎醫學、臨床醫學的專業課，自己的專業課有：統計學、衛生毒理學、流行病學、職業衛生與職業醫學、環境衛生學、食品營養與衛生學。
結合 人才 測評報告等分析方法，我對自己進行了全方位、多角度的的分析。
我的人才素質測評報告中，職業興趣前四項是社會型(8分)、企業型、現實型、研究型(7分)。
報告分析顯示，社會型的人喜愛訓練人、治療、教育人的活動。他們具有教育能力和善于與人相處等人際關系方面的能力，這種類型的人適合于做教員、買粉絲、社會工作者等以與人接觸為中心的社會服務性工作，其人格特征是社交的、愛幫助人和善解人意的。
在我自己看來：我的社交能力一般，并不能在與陌生人的交往中占據主導地位;性格上具有內外向的雙重特點并傾于外向但有時有點情緒化。關心他人不知道方式，易與他人發生摩擦，而自己卻不知道，而且不善于表達自己的情感。但我對生活和對待他人總是充滿熱情，有著積極樂觀的態度。總的來說，我的性格相對較符合社會型的特征。
二、職業分析
參考人才素質測評報告建議等途徑方法，我對影響職業選擇的相關外部環境進行了較為系統的分析。
1、家庭環境分析
經濟狀況：父親是公務員,總體經濟情況較好.
家人期望：我的體質不算很好，所以父母都希望我通過對中藥的學習來調養自己以及家人的身體。
家庭文化及影響：我的家人對傳統醫學都非常信賴，小姨是學習中藥學的，外祖父舅舅母親也對養生方面很有研究，這使我對中藥學和傳統醫學有著極高的熱情。
2、學校環境分析
學校特色：我們大學的校名就是“ 湖南中醫藥大學 ”，而中藥學又是其中開辦歷史最久最有經驗也是在各類中醫藥學校中最具權威的專業。
專業學習：中藥學是醫藥學同中國傳統文化的統一，發展空間大發展潛力大，社會需求量大市場廣闊。
實踐 經驗：我校擁有1.4億元實驗器材，8所省內知名的附屬醫院，創建了具備二級甲等中醫醫院臨床基本診療技能訓練條件的“模擬醫院”，為我們的實踐提供了良好的物質基礎。
3、社會環境分析
就業形勢：中藥學本科就業方向大致分為如下幾種：
從政：政府機關部門，如到各級藥監局，中醫藥管理局作公務員;
學術：教科研單位，如到中醫藥類大中專院校作教師、科研院所作實驗研究人員;
基層：醫院、藥店、藥廠，如到各級醫院藥房、制劑室作藥劑師、各醫藥企業內部或其下屬藥店作管理人員、各藥廠作技術員等;
經商：醫藥公司作銷售代表。
就業政策：在現階段中國的藥品市場西藥略占主導，但中國傳統醫藥正呈上升趨勢。國家已放寬對中醫藥的政策，并加大對中藥科研的投資。
競爭對手：競爭對手主要為同專業以及相關專業如藥學、制藥工程、藥物制劑學科的人才。
4、職業環境分析
行業分析
(1)行業現狀：隨著經濟的發展，人們對健康的重視，醫藥行業的發展前景可觀。隨著中國文化在國際上的風靡，中國傳統醫學在世界醫學界也越來越被重視。目前，中國已經具備了比較雄厚的醫藥工業物質基礎，醫藥工業總產值占GDP的比重為2.7%。
(2)發展趨勢：傳統醫學地位的提升自然帶動中藥的發展，學習中藥學的人才也越來越受到社會的重視，但“以藥養醫”這樣影響醫藥產業發展的體制仍然不能消除。
(3)人業匹配：中藥地位的提升使各企業、藥廠對掌握此技術的人才更為看重，在國有大中型企業、國內私營企業及外資企業對這類人才的薪酬待遇都十分優厚。這也帶動了中藥學的發展，為企業和人才及廣大人民帶來實惠。
職業分析
(1)工作內容：
指導和參加藥品調配、制劑工作，認真執行各項規章制度技術操作規程，嚴防差錯事故。
負責藥品檢驗鑒定和藥檢儀器的使用保養，保證藥品質量符合藥典規定。
參加科學研究和技術革新，配合臨床研究，制作新藥及中草藥提純，了解使用效果，征求意見，改進劑型，并經常向各科室介紹新藥知識。
解釋和配制處方，進行藥物的服用指示、分配、標簽、妥善的處理;為病人選擇并提供基本用藥的指導。按照處方為顧客配藥，并且向顧客說明如何服用等相關事項。
從事研究、開發，并參與醫藥產品的生產制作，負責新藥產品的醫效實驗，對新藥進行生產質量監控等一系列工作。
(2)工作要求：掌握大量理論知識，掌握實踐操作技能，細心謹慎盡職盡責。
(3)發展前景：醫藥業是世界貿易增長最快的朝陽產業之一。現階段，在城市里，藥店星羅棋布，據調查顯示，目前我國有近1/3的患者自行到藥店買藥服用。《藥品管理法》規定每家醫藥零售店中都配有一至二名執業藥劑師，于是藥劑師的缺口凸顯。國家藥監局提供的數據表明，我國的執業藥劑師只有一萬多人，遠遠不能滿足這一新生的社會需求。有鑒于此，可以預見在未來的五至十年中，我國的藥劑師人數將會大量的增加。
三、職業定位
內部環境因素
優勢因素(S)
我的優勢在于我的觀察力很好并且好奇心旺盛。在熟悉的人面前非常活躍。我能夠經常反思自己，哪些對哪些做錯，以及如何完善自己的人格和關注心理健康。懂得開導自己，并以己推人，己所不欲勿施于人。
弱勢因素(W)
我的缺點是興趣雖廣，但沒有專長的一面;有時不大喜歡喧嘩的場面，人多的場合不擅口頭交際，這讓我有時在人際交往中處于被動狀態;不大能主動參加積極性高的活動。缺乏毅力、恒心，學習是“三天打魚，兩天曬網”。有時多愁善感，喜歡隨遇而安，缺乏進取心。對自己的一些方面缺乏信心。
外部環境因素
機會因素(O)
當今社會大家在溫飽之余更關注身體健康，我所學的中藥學正是廣大人民一直信賴的傳統醫藥學，這就決定了我們專業畢業后就業不會困難;這一類的人才的需求量大并且需要的范圍廣，無論是政府部門(藥監局)、醫院、藥房、制藥企業都需要。
威脅因素(T)
中藥行業對專業知識的要求較高，而大學本科生在基礎理論方面就缺乏競爭力;相關工作單位在進行 招聘 時，有時需要應聘者持有執業藥師證，考取執業藥師證又需要本科學歷加三年相關工作經驗，我們在大學畢業時較難達到這一要求;目前大學畢業生的就業形勢相當嚴峻，有許多藥學相關專業的畢業生仍然未能就業，因而，這一崗位