的認證證書。事實上，多數企業都把獲得認證作為貫標的首要目的。

在我國質量管理水平相對較低的而在貫標過程中整改任務比較艱巨的情況下，以ISO9001—9003為系列標準的核心而不是象有些專家堅持的以ISO9004為核心是可以理解的。 ISO9000—2質量管理和質量保證標準第2部分：ISO9001—9003應用的通用指南與ISO9001—9003標準條條對照，對ISO9001—9003的各項質量要求的適用范圍，各個概念的含義和操作方法進行了進一步詮釋。

ISO9004—1質量管理和質量體系要素第1部分：指南，是系列標準中與ISO9001幾乎等價的一個標準，是對質量體系要求所做的，較ISO9001更加詳細，更加深入的闡述。 它本身完全可作為一個完整的質量體系加以貫徹，只是目前在以認證為主導目標的貫標氣氛下，ISO9004—1成為ISO9001—9003在用于硬件產品時最有力的輔助標準。

這兩個標準與ISO9001—ISO9003有最密切的關聯，可以把它們一起看作ISO9000標準的核心標準。 4）支持層次1----ISO10011,ISO10013 ISO10011，質量體系審核指南，ISO10013質量手冊編寫指南則是提供了一些專項任務。

編寫質量手冊，進行質量體系審核兩項工作都是貫標過程中必須進行的實際操作，與標準介紹的其它保證質量的原則性敘述有相當大的距離。 沒有具體的操作指南完成這些工作的難度和隨意性很大，提供一些輔助工具是非常必要的。

5）支持層次2----ISO9000—4,ISO9004—4----ISO9004—8,ISO10012 本層次的標準在圖1中置于最下一層，并用虛線與核心標準相互連接。 這些標準是必要時才采用的質量技術，或支持性、指南性質量標準，這些標準僅根據企業自身管理的要求加以采用。

一般情況下，不屬于認證。

四、ISO9000是怎么回事

ISO是國際標準化組織（International anization for Standardization）的簡稱，是一個全球性的非 *** 組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。

其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成，代表中國參加ISO的國家機構是中國家技術監督局（CSBTS）。 ISO與國際電工委員會（IEC）有密切的聯系，中國參加IEC的國家機構也是國家技術監督局。

ISO和IEC作為一個整擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非 *** 構，它們制訂的標準實質上是自愿性的，這就意味著這些標準必須是優秀的標準，它們會給工業和服務業帶來收益，所以他們自覺使用這些標準。 ISO和IEC不是聯合國機構，但他們與聯合國的許多專門機構保技術聯絡關系。

ISO和IEC有約1000個專業技術委員會和分委員會，各員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和EC還有約3000個工作組，ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。

標準的內容涉及廣泛，從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品，其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、保健和環境 等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項目（試驗方法、術語、規格、性能要求等）。

ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。 其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件予以規定，其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會，它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任，目前承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。

通過這些工作機構，ISO已經發布了9200個國際標準，如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列（目前世界上95%的海運集 裝箱都符合ISO標準）、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯（OS2） 系列（廣泛用于信息技術領域）和有名的ISO9000質量管理系列標準。 此外，ISO還與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關系，特別與國際電信聯盟（ITU）有密切聯系。

在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準，通常它們在聯合國控制之下。

一個典型的例子就是世界衛生組織（WHO）。 ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

ISO9000族標準是現代質量管理和質量保證的結晶，它提供了建立質量體系的基本要求，也是企業進行質量管理的基本要求。按ISO9000族標準建立的質量體系能發揮企業質量管理的實際功效，同時也為顧客和第三方認可打好基礎，提供認可。

ISO9000族標準由國際標準化組織（ISO）制定。ISO成立于1946年，總部設在日內瓦，其成員國有100多個國家。

ISO下設200多個技術委員會（TC），專門從事國際標準的制定和推廣工作。在英國標準BS5750，加拿大標準Z299和其他一些國防及核工業標準的基礎上，ISO專門從事質量管理和質量保證的技術委員會TC176(ISO/ TC176)于1979年開始著手制定ISO9000族標準，并于1987年正式發布。

ISO9000族標準在1994年進行了第一次技術性修訂換版，目前普遍使用的標準就是ISO9000:1994版。 ISO9000族標準主要由5個相關的標準組成： ISO9000-1:1994質量管理和質量保證標準-第1部分：選擇和使用指南 ISO9001:1994質量體系-設計、開發、安裝和服務的質量保證模式 ISO9002:1994質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式 ISO9003:1994質量體系-最終檢驗和試驗的質量保證模式 ISO9004:1994質量管理和質量體系要素-第1部分：指南 ISO9000-1 為選擇和使用指南，該標準闡明了基本質量概念之間的差別及相互關系，為企業選擇和使用質量保證標準模式提供了指南。

ISO9004-1是一個用于企業內部質量管理的指南性標準，不擬用于合同、法規或認證。該標準闡述了一套質量體系基本要素，供企業根據各自所服務的市場、產品類別、生產過程、顧客及消費者的需要，選擇使用。

ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規定的需要時，采用這一標準。 ISO9002：該標準不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地擴展了ISO9003條款的細節。

ISO9002的目標是防止制造不可接受的產品（服務），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機制，一旦出現問題，能夠采取糾正和預防措施。

ISO9001：就質量保證模式而言，這是一個最全面的標準。 該標準除了各項要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設計要素。

ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如： 定期校準試驗和測量設備 使用適當的統計技術 產品標識和可追溯的體系 保存記錄的體系 產品搬運、儲存、包裝、防護和運輸的體系 檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系 充分的人員培訓 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一）ISO9000系列標準包括的標準范圍 ISO9000系列標準共包括5項標準。 它們是： ISO9000-1:1994《質量管理和質量保證標準 第一部分：選擇和使用指南》 ISO9001:。

五、iso9000管理體系

管理體系標準簡介--ISO9000 ISO 9000族標準是國際標準化組織頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準，目前已被80多個國家等 同或等效采用，該系列標準在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為 ISO9000現象。

ISO9000族標準主要是為了促進國際貿易而發布的，是買 賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中建立相互信任關系的基石。 眾所周知，對產品提出性能、指標要求的產品標準包括很多企業標準和國家標準。

但這些標準還不能完全解決客戶的要求和需要。 客戶希望拿到的產品 不僅要求當時檢驗是合格的，而且在產品的全部生產和使用過程中，對人、設備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求，通過工作質量 來保證產品實物質量，最大限度地降低它隱含的缺陷。

現在許多國家把ISO9000族標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業按照這個標準來組織生產，進行銷售。 而作為買賣雙方，特別是作為產品的需方，希望產品 的質量當時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程度。

即使有了缺陷，也能給用戶提供及時的服務。在這些方面，ISO9000族標準 都有規定要求。

符合ISO9000族標準已經成為在國際貿易上需方對賣方的一種最低限度的要求，就是說要做什么買賣，首先看你的質量保證能力，也就是你的水平是否達到了國際公認的ISO9000質量保證體系的水平，然后才繼續進行談判。 一個現代的企業，為了使自己的產品能夠占領市場并鞏固 市場，能夠把自己產品打向國際市場，無論如何都要把質量管理水平提高一步。

同時，基于客戶的要求，很多企業也都高瞻遠囑地考慮到市場的情況，主動把工作規范在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質量。 由于 ISO9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消 費者優先采購獲ISO9000認證的企業產品。

可以說，通過ISO9000認證已經成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。 ISO9000族標準中有關質量體系保證的標準有三個：ISO9001、ISO9002、ISO9003 ISO9001質量體系標準是設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式 ISO9002質量體系標準是生產、安裝和服務的質量保證模式； ISO9003質量體系標準是最終檢驗和試驗的質量保證模式 由ISO/TC176技術委員會制定并已由ISO （國標準化組織）正式頒布的國際標準有19項，ISO/TC176技術委員會正定還未經ISO頒布的國際標準有7項。

對ISO已正式頒布的IS09000族19 項際標準，我國已全部將其等同轉化為我國國家標準。 其他還處在標準草案階段的7項國際標準， 我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為國家標準。

正式頒布的IS09000族標準 （1）GB/T6583 1994( idtIS08402:1994)質量管理和質量保證術語。 （2）GB/T19000。

1-1994(idtlS09000-1:1994)質量管理和質量保證準第1部分選擇和使用指南。 （3）GB/19000。

2-1994(idtIS09000-2:1993)質量管理和質量保證標準第二部分GB/T19001、GB/T19002