外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。
工作內容：
一、業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟件的研發應用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。在富通天下、暢想等外貿管理軟件中，都具備這樣的功能，相對富通天下在這個功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著富通天下等外貿管理軟件功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。
四、對于定單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施。
五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。
六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執行。費用較大的，可報總經理批準后執行。
七、對于外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經理復核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤后，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。
十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。
十一、對于C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
十二、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助。
十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、 全部收匯后，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。
一、客戶開發
客戶開發的方式有很多種，常見的開發方式有:
Google搜索 +電子郵件開發
海關數據+郵件開發
領英+郵件開發
二、產品發布
現在做外貿，一般都要開電商平臺，比如阿里國際站，MIC等
銷售人員通常需要上傳產品并進行優化。
如果公司員工少，外貿業務員還負責店面裝修、活動運營、直通車運營、數據分析等操作。
三、查詢跟進
詢價來源多，公司渠道越廣，你的機會就越多。
比如公司的獨立站查詢、電商平臺查詢、阿里國際站RFQ報價查詢等。
這一節的內容花的時間最多。你要積累足夠多的潛在客戶，然后通過長期的溝通把他們變成成交客戶。
在后續的過程中，要逐步摸清客戶的需求，贏得客戶的信任，打消客戶的疑慮。
如果進入實質性報價階段，需要認真對待。
報價前，要和生產部、采購部溝通好，計算好成本。
與貨運代理溝通，確定運輸方式、數量和運費。
提供專業報價，仔細核對內容。
與客戶確定付款方式、付款比例、交貨周期、交貨方式。
送上級檢查后再發給客戶。
如果需要打樣，需要明確客戶的詳細要求，做一份樣品訂單。
當心虛假的樣本清單。也就是客戶其實只是想讓你為他個人定制一個，根本沒有訂單。
四、促成交易
所有的溝通都是為了達成交易，只有這樣你才能收回和客戶聊天的成本。很多沒有經驗的銷售人員和客戶談了很久，客戶最后都沒有下單，這是一種非常浪費時間的行為。所以外貿業務員在后續的過程中，要學會識別哪些有潛力，哪些不太可能。把時間花在能達成交易的優質客戶身上。
做價格發票和合同，包括:
買方的客戶名稱、公司名稱、聯系電話、電子郵件和地址
賣方的公司名稱、聯系人、電子郵件、地址和電話號碼
產品名稱、規格、型號、描述、產品圖片、單價、數量、總價和匯率
支付方式、支付比例、銀行賬號
物流模式，交貨周期
質量標準和其他必要的說明
五、生產跟蹤
如果你的公司有跟單，你需要把訂單轉給跟單人員，做好溝通，保證理解一致。
如果你的公司沒有跟單的，你需要聯系工廠。如果你的公司沒有自己的工廠，那么你需要發展自己的工廠。
與工廠對接主要包括以下內容:
1.訂立采購合同
買賣雙方信息
采購的具體內容、范圍、數量、單價和總價
支付方式、支付比例
檢驗方法，物流方法
處理異議和爭議的方式
2.郵寄信息
將樣品和訂單詳情郵寄給客戶。并簽收登記。
3.付款
內部提交付款申請表。
4.生產跟進
了解生產進度
如果進度延遲，與客戶溝通好
產前樣本確認
裝運期間的檢驗。
申請最終付款
接收大宗貨物
六、運輸準備
1.貨運代理聯系人
一般公司至少要準備三個貨運代理。
整理貨物的信息，如體積、包裝、實際重量、件數等。，并向貨代詢價。
如果是海運，需要確認船期，交貨港等。
包括通關嗎
準備報關文件
發票
裝箱單
收貨人信息
如果是阿里的一達通，需要提供獨立的報關單
七、交付和運輸
聯系客戶支付余額。
給貨物包裝拍照
安排送貨到貨運代理指定的地點。或者安排貨代提貨。
找到貨運代理獲取物流跟蹤號
將物流編號和相關包裝照片發送給客戶
跟蹤物流信息，如有異常及時通知客戶。
了解客戶的登錄信息
八、售后跟進
了解客戶檢驗情況，如數量是否準確，包裝是否完好
了解客戶對產品的滿意度。有什么瑕疵嗎
如果客戶有異議，及時溝通。
九、退貨訂單的跟進
關注客戶的銷售情況
關注客戶的新訂單計劃
日常客戶服務，尤其是節假日
如果公司放假，需要其他郵件通知客戶。
簽訂和履行國際貿易合同應注意的問題：
• 簽約前的準備工作
• 市場可行性調查
在每筆交易之前，都應當對交易的可行性進行調查，尤其是在做原來沒有做過的產品出口之前，更應當進行市場調查。
調查的主要項目包括：
• 地理、氣候、居民消費習慣
• 例如：中國某公司向西歐出口花生，但需途徑紅海海峽等赤道地區，但并未采取特別冷藏，貨物到港后發現全部變質。
• 又如：許多國家有各種各樣的禁忌，如果不了解，有可能造成退貨。
• 進口國政府管制情況
• 例如：向伊拉克出口貨物需經聯合國頒發許可
• 例如：向正在對中國征收反傾銷稅的國家出口
• 市場飽和及競爭程度
• 交易成本估算
• 例如：向中東或南美某些國家出口貨物，光使館認證有時就需要數千元
以上這些項目屬于商業范疇，大家對此更有研究，勿需多講。
2 、客戶資信調查
• “眼見”不一定“為實”
• 例如：有個公司在交易前曾經親自前往客戶當地考察，發現對方辦公場所在高級寫字樓，董事長是中國使館的座上賓，經營網點和加工廠區規模宏大。但交易后對方一直拖欠貨款，經我處進行調查發現：客戶的董事長的確很有實力，但與中方簽約的卻是其在交易前剛剛設立的一個注冊資金規模非常小的企業，根據法律，中方無法向該董事長的其他企業主張權利，只能起訴跟他簽約的企業，使中方的貨款收回沒有任何保障。
• “名頭大”不一定“實力強”
• 世界各國的公司法律體制千差萬別，不要被對方的“名頭”所迷惑，例如：在美國，注冊一個帶“國際”字頭的公司并不比注冊一家雜貨店更麻煩。
• 另外，在有些國家，注冊資金 1000 萬跟注冊資金 1 萬元區別不大，無須全部認繳到位，注冊時也不一定交納很多的注冊費。
• 還有，實力弱的子公司以實力較強的母公司的名義進行業務，但發生糾紛卻無法追究母公司責任。
• “打草”未必“驚蛇”
• “都說好才是真的好”
• 在國際貿易活動中，如果只從一個渠道了解對手的資信狀況，往往很難保證信息的準確性，尤其是通過對手故意透露給你的渠道。而通過正規的資信調查，則可以通過多種渠道了解該公司的情況。例如：某國外公司曾向中方提交過一份“在某銀行有 7 位數美元存款”的資信證明，中方與該銀行查核結果也確實如此。但經我處通過綜合調查，發現對方根本就是一個皮包公司，其銀行證明是通過欺騙手段得到的。我們的調查渠道一般有： 公司注冊部門，法院訴訟記錄，銀行間往來記錄，房產管理部門，財務統計部門，其主要客戶，當地律師，電話登記部門等，只有各方面均反映良好，才能給予較高的授信額度。
• 我會在這方面的業務
• 國際經貿信息買粉絲
• 我會與世界各國的商會有一定的信