如果您的買粉絲賬號被凍結了，可以通過騰訊客服小程序解凍買粉絲。具體步驟如下：
1. 打開買粉絲，進入「我」-「設置」-「賬號與安全」-「買粉絲安全中心」，查看買粉絲賬號的異常狀態，如果發現被凍結，記下凍結原因和凍結時間。
2. 打開騰訊客服小程序，輸入“買粉絲賬號被凍結怎么辦”，進入對應的問題解答。
3. 在騰訊客服小程序中輸入凍結原因和凍結時間等相關信息，按照指導完成相應的操作和認證，等待客服審核。
4. 審核通過后，買粉絲賬號將被解凍，您可以重新登錄買粉絲使用各種功能。
需要注意的是，凍結原因有可能是因為買粉絲賬號存在違規行為，因此在解凍之前，建議先對違規行為進行整改，確保遵守買粉絲使用規范，以免后續再次被凍結。
去騰訊客服網頁申請解凍，步驟如下：
1、登錄買粉絲://kf.qq.買粉絲/，選買粉絲-凍結帳號；
2、點解凍帳號；
3、有兩個方式解凍，選擇按提示操作即可。
買粉絲凍結賬號可以通過安全中心，和騰訊客服小程序來操作，以在安全中心操作為例，具體操作步驟如下：打開買粉絲，點擊我。點擊設置，點擊賬號與安全。點擊買粉絲安全中心，點擊凍結賬號。最后點擊開始凍結即可。
如果懷疑買粉絲帳號被盜，可以凍結買粉絲帳號阻止他人登錄。凍結后，該買粉絲帳號將暫時停用。
遇到以下情形，可以申請凍結買粉絲帳號：別人登陸了你的買粉絲號；有人用你的買粉絲號，給朋友發詐騙信息。
目前僅支持凍結綁定了QQ的買粉絲帳號。
小程序帳號被系統凍結問題匯總
1、管理員/項目成員買粉絲號、小程序帳號登錄郵箱收到小程序長時間不使用將被凍結的通知
該情況是由于你的帳號已經長時間不使用導致。如果該帳號需要繼續使用，請在規定時間前登錄使用；若未在指定時間內登陸，將根據《買粉絲小程序平臺運營規范》規定凍結此帳號。
2、小程序帳號收到已凍結的通知
該情況是由于你小程序長時間未使用，且在下發即將凍結提醒后仍未在指定時間內登錄，故小程序為凍結狀態；如需重新使用該小程序，請登錄小程序帳號后臺進行找回，或在帳號找回流程中，通過原始ID搜索找回；找回后帳號恢復正常使用。
具體帳號找回操作方法如下：
方法一：用郵箱和密碼登錄買粉絲公眾平臺后，頁面將提示“帳號已凍結”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。
方法二：找回帳號買粉絲
溫馨提示：找回時，請使用原始id搜索小程序。
考慮是否為永久解封。
可以在買粉絲關注騰訊客服”小程序，選擇帳號”，選擇QQ解封”，填寫問題帳號查詢封號詳情，填寫信息申請復審。
QQ帳號因狀態異常或涉嫌違規被暫時凍結，鵝友們可以使用瀏覽器訪問QQ安全中心網頁，選擇賬號解封”，根據相關提示操作解除。保護解除：打開手機QQ輸入帳號密碼后點擊登錄，按頁面指引選擇去處理”，按照頁面提示跳轉買粉絲小程序，點擊了解詳情并解除保護”，根據頁面提示選擇解除。