01 西門子社交媒體品牌營銷的品牌關鍵詞(企業口碑營銷怎么做)

时间:2024-05-17 13:22:19 编辑: 来源:

如何打造自己的“個人品牌?

品牌具有許多層次。

公司有公司的品牌;

產品有產品的品牌;

個人有個人的品牌;

職場人士更是如此!

那么,職場新人該如何塑造個人品牌呢?

這是值得每個同學都深入思考的一個問題。

一、認識自己

首先,你需要清晰地了解自己所期望的個人品牌形象:

身上有哪些特質可以做形象標簽

平時給別人的印象感受是什么

自己最明顯的優點跟缺點是什么

自己想要展示出來的形象是什么

目前自身條件與所期望的目標形象有哪些差距

二、了解自己

那么要怎么了解自己呢?兩種方法可以幫助你更加了解你的個性、做事方式、以及優缺點。

職業測評或性格測試

DISC、MBTI等都是不錯的方法去測試自己的長處與短處

他人意見

可以是你的前輩、長輩,或者與你共事過的人。他們可以幫助你判斷目前自身的條件與期望是否跟他們對你的判斷有所差別。

三、包裝自己

從名頭開始:

你所在的學校或公司、你所讀的科系

你的崗位:沒有公司的崗位,也可以填上你所參與的學生團體組織的崗位

專業:你所擅長的專業領域

Tips

合理的使用數字量化來將你的個人特色統合起來。

四、展示自己

儀態

進入職場,如果還是穿得太過休閑,只會讓你在同事跟領導眼中留下“吊兒啷當”或者不夠專業的印象。你需要保證你最專業、最職業的一面呈現給同事、領導和客戶。

重視時間概念

在和客戶、同事相約見面、開會時,一定要提前到場;

在答應客戶、同事的材料和要回復的郵件,一定要準時回復;

在召開客戶或部門會議時,一定要盡力控制好會議的時間;

盡量不要耽誤客戶、員工的下班時間討論工作的問題,除非雙方都愿意!

標準化郵件

盡量使用公司的郵箱和客戶、同事進行郵件往來;

自定義郵件的模板,符合公司一致的專業通用模板即可;

郵件主題一定要寫,且短小精悍為妙;

郵件內容盡可能條理清晰、文字簡短、能在郵件正文里展示的材料就不用附件;

必須用附件的內容,最好在郵件正文里簡單描述或者截圖展示,方便收件人查看;

含涉密或商業機密的內容最好發加密郵件,或者不通過普通郵件系統發送;

對于比較著急的郵件,發完之后,最好電打電話或發短信通知一下收件人。

Tips

做事主動勤奮:主動幫助同事做一些整理類的事情,會給同事及領導留下勤奮的好印象;

虛心請教、不懂多問:每個團隊有各自的氛圍和文化,所以進到新的環境,需要虛心地向周圍的同事請教。但是,不要過分地請教,以免打擾到同事的工作。

五、在哪展示

LinkedIn,買粉絲,微博等都是可以展示自己的一個平臺。你也可以通過各大買粉絲等自媒體發表自己的一些作品,這些都是個人品牌構成的一部分。

校友網站

在南澳大學讀書的同學,一定要好好運用學校所提供的豐富的資源。各大校友網是拓展人脈非常有用的渠道。你所接觸的人也都是各界的精英。

1

阿德萊德校友網

買粉絲s://買粉絲.adelaide.e.au/alumni/get-involved/register/

2

南澳大學校友網

買粉絲://買粉絲.unisa.e.au/Business-買粉絲munity/Alumni-買粉絲work/

3

弗林德斯大學校友網

買粉絲s://買粉絲.flinders.e.au/alumni

4

卡內基梅隆大學澳大利亞分校校友網

買粉絲s://買粉絲.australia.cmu.e/your-future/alumni-買粉絲work

南澳洲的各大院校校友社區遍及全國乃至世界各地。不管你在哪里,你都可以通過一個或者多個網絡與校友圈保持聯系。記得填寫好自己的資料,并且參與校友的各項活動。這些都是讓你拓展人脈、打造良好形象的好機會!

成功打造出個人品牌形象,會對你日后的職業發展乃至個人發展起到事半功倍的效果。仔細想想你現在的形象,是否還有提升的空間呢?是時候好好規劃一下,打造自己理想中的個人品牌啦!

*本文圖片來源于網絡,版權歸原作者所有

企業口碑營銷怎么做

一、第一大方面,在與消費者或者顧客之間的關系上做好工作,包括下面6個小方面:

(一)選擇營銷的路徑,重視基礎的工作

尋找出充分的理由,為什么目標消費者要來你的酒店消費,思考清楚這些消費者所擁有的特定價值觀和愛好傾向;明確哪些特定的群體可以成為你需要重點追逐的品牌擁護者:創新型消費者,前衛型消費者,隨波逐流的中間消費群體,后進型消費者;明確目標群體接受品牌所需要的幾個決策階段:首先發現促使消費者決定消費的幾個階段,什么樣的內容可以促使他們的決定;在上述洞察的基礎上,找到可以促進消費者采取行動的核心信息;設計、創造有說服力和刺激口碑傳播的來源、發送渠道;據此設計和執行一套口碑傳播的營銷方案。

(二)培育消費領袖,重視“意見領袖”的作用

任何行業的發展和傳播都離不開部分消費領袖的影響。有時,消費領袖的影響可以帶動一個品牌的發展。傳統的企業營銷認為,只有那些能夠消費并可能購買產品的消費者才是目標消費者,因此,企業只要去告訴這些消費者產品的信息就可以了。但是實際上,在企業傳播的對象中間,存在一類“專家”,他們不一定消費,但是他們卻喜歡評頭論足,一旦某個企業進入他們的視線,就會變成他們點評的對象,稍不留神還可能成為他們拿出去到處傳經布道的反面教材,這些人就是“意見領袖”。每個企業面對的市場都有一些意見領袖,比如IT界的很多評論人可以依靠一篇廣為流傳的文章將一個IT企業的經營戰略說得一錢不值,也可能讓一個企業名聲大振。企業要重視這些意見領袖,特別是那些非常挑剔的消費者,他們不僅是好的意見傳播者,還是給企業提供決策的參謀。企業要提供足夠豐富的信息給意見領袖,讓他們對企業有準確的認識而不要去曲解,必要時還可以和一些公關活動結合,將他們組織起來,去正面傳播你的產品和服務。

消費領袖的特征:個人交際廣泛、經常需要應酬或接受宴請、有一定的社會地位和影響力。比如:政府公務員、官員、媒體記者、廣告人員、企事業高層人員、單位領導等等。餐飲酒店只要抓住部分這樣的消費領袖,就很快能抓住一批忠誠的消費追隨者。形成領袖示范的作用。

(三)重視每一位對企業有興趣的顧客

很多企業現在都會把“以客戶為導向”作為戰略或者是經營理念,但是很多時候,這種導向在執行中卻出現了偏差,比如服務人員為了多推銷菜品和服務,常常不考慮顧客的需求喋喋不休,或者對那些遲遲不能拿定主意的顧客說三道四,甚至對于那些看起來不像目標顧客的人冷眼相向,這些行為都是讓人們傳播負面信息的來源。在消費者的消費體驗中,他們更容易記住表現中的不足,所謂好事不出門,壞事傳千里就是這個道理,一點不足對于人們的記憶遠遠超過十點好的表現。因此,企業要贏得好的口碑,一定要讓每一位顧客都微笑而去,雖然有些顧客不一定來消費和買你的東西,但是你的表現會讓他們津津樂道,他們會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客,很多時候,有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意。好的服務是形成好口碑的重要因素,雖然很多企業認為這樣將會花費很多的人力成本,但是和那些惹消費者煩的廣告相比,哪種投入更劃算呢?酒店要多為消費者想一點,多考慮消費者感受一點,多重視他們的聲音一點,酒店就可以省一點,并還可以多賺一點。

(四)主動創造一些人們口碑相傳的機會

是什么讓人們想起并記住你?憑什么人們就在某些場合自動推薦你?除了給消費者留下愉快的消費經歷之外,非常重要的是,企業要在消費者中埋下口碑的種子,要讓人們主動去和別人交流,并推薦你,這些依賴于企業提供給消費者的增值服務,甚至是一些附加的東西,這就好像吃東西一樣,只有回味無窮的東西人們才能長期記住。那么作為酒店,如何給顧客創造口碑相傳的機會呢?

1、贈送超乎消費者意外的小禮品。人們購買你的產品如果獲得意外收獲,他們常常會非常愉悅,并會向別人展示自己的物有所值,因此,和你的產品相關的副產品或者是印有公司標志的小產品,甚至一些消費者喜歡的小禮品,比如鑰匙扣、掛歷、電話卡等都是非常好的口碑營銷的工具。

2、在顧客離開時記得給顧客一張精美的聯系卡片、酒店手冊或者是公司刊物。不論消費者對你的東西有沒有興趣,他們都會愿意收藏一些看起來精美的東西,因此印有你的公司地址或者產品介紹的精美卡片、產品手冊或者企業的內部刊物對于他們來說會是日后回憶的道具,如果有人來酒店消費,你甚至不要吝惜送他們兩份這樣的禮物,因為消費者通常給別人介紹的時候,也希望能夠給別人送一個可以證明你的東西,你多給他們一個,他們就無償成為了你的推銷員,特別在消費者主動要的時候你更要毫不猶豫的給她,因為他們多要這些帶有你們信息的東西常常都是因為喜歡,因為他們要去和別人炫耀。

3、定期有一些顧客酬賓的活動。每一年你都要有一些時期進行促銷,或者銷售的酬賓活動,比如在節假日或者在你的企業的年度慶典,這些活動能夠讓消費者感覺到你在關注他們,他們常常會因為這樣的日子前來消費,甚至會成群結隊的來支持你,但是注意不能天天都這樣,也不能名不副實,一定要讓酬賓成為消費者真的收到實惠的活動。

4、讓消費者成為你的尊貴客戶。每個消費者都希望自己能夠成為企業的貴賓,比如在銀行或者在電信營業廳辦理手續,消費者都希望自己能夠得到優先服務,在餐廳,消費者都希望下次來的時候你能記住他并給他一些優惠,因此,對于企業來說,給顧客打折卡、貴賓卡,給消費者提供他們喜歡的特別服務,會讓你的產品或者服務細水長流。

5、在不打擾顧客的前提下多給他們提供一些消費指南。消費者都希望有專業的消費輔導,因此,企業推出新的產品或者服務的時候,一定要多給消費者提供一些消費指南,比如產品手冊,或者是體驗活動,要讓他們能夠直接感知到你的產品和服務的價值和特色,因此,給消費者郵寄客戶手冊,及時傳遞企業的信息對于他們形成對你的好的印象也非常重要。

(五)可信度是口碑傳播的關鍵

1、口碑營銷工作原則:

2、坦誠地披露你所觀察到的事實;

3、不僅要公布好消息,同樣也要公布壞消息;

4、以自然人性的語氣方式來傳達信息;

5、對于批評要寬容大度;

6、如果你做錯了,不妨坦白承認錯誤;

7、如果你不知道答案,千萬別不懂裝懂;

8、永遠都不要刻意隱瞞事實和重要信息;

9、承認競爭對手的存在,并且以公平坦然的態度對待他們;

10、努力成為你所代表的酒店、行業和產品的可信權威。

口碑營銷的世界里,越少的控制,越少的商業色彩,傳播效果越好。人們開始逐漸明白,在控制和可信之間存在著反向關系,更少的控制,意味著更大程度的可信。

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