清除數據），該操作會清除應用的數據，如：賬號登錄信息、應用使用數據、本地緩存數據等；

特別提醒：

① 互傳可能存在部分數據不支持的情況，請注意查看備份詳情與提示，確認數據是否備份成功，避免數據丟失；

② 若數據備份不成功，建議可嘗試其他備份方法，如應用本身支持的云端備份；買粉絲數據可使用電腦端買粉絲進行備份（買粉絲聊天備份官方指導路徑：買粉絲>我>設置>幫助與反饋>聊天>聊天記錄>如何備份聊天記錄）；

③ 請勿對“互傳”備份包進行手動增減修改數據，否則會出現無法恢復的異常情況。

4、卸載和重裝應用

請備份好應用數據后，在桌面上長按應用圖標，點擊“卸載”，并在vivo“應用商店”重新下載安裝；

如以上方法無法解決，可能是應用未適配機型對應的安卓版本，建議反饋至應用開發者，等待應用適配更新。如果確認非應用適配原因，請攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。